ゲームロフトプライバシーポリシーの更新
ゲームロフトプライバシーポリシー
--- ゲーム運営関連 ---
以下は参考のために英語原文を日本語に翻訳したものです。日本語版と英語版に齟齬がある場合は、英語版が正しいものとします。本プライバシーポリシーは2020年5月10日に発効し、2026年2月24日に最終更新されました。
ゲームロフトは、お客様のプライバシーを重要なものと考え、責任を持って真摯に取り扱います。またお客様のプライバシーの権利を尊重し、お客様から収集した個人情報その他本プライバシーポリシーに定める情報を保護いたします。本プライバシーポリシーは、お客様がゲームロフトのゲームをプレイしたり、ゲームロフトのロイヤルティプログラム（Gameloft Club）に参加したり、またはゲームロフトのモバイルアプリケーション、サービス、およびウェブサイト（以下、総称して「本サービス」という）を利用したりする際に、ゲームロフトの子会社を含むGameloft SE（以下、総称して「ゲームロフト」という）が収集する情報の種類、ならびに情報の使用、開示、転送、および保管について説明しています。
ゲーム運営に関連するゲームロフトのすべてのサービスは、モバイルデバイス、PC、またはその他のプラットフォームでの利用の如何に関わらず、本プライバシーポリシーに準拠します。
本プライバシーポリシーの内容や慣行に関してご質問、ご意見、ご不明点等がありましたら、以下の「お問い合わせ方法」セクションをご参照ください。
Gameloft SEは、IAB Europe Transparency & Consent Frameworkに参加およびその仕様とポリシーを遵守します。本フレームワークにおけるゲームロフトの識別番号は、「Vendor 1198」です。
1 – お客様の情報の収集
ゲームロフトは、お客様がゲームロフトとのやり取りを行う際に、お客様から情報を収集します。当該やり取りには、以下のアクションが含まれます。
（a）アカウントの作成
（b）ゲームロフトが提供するゲームをプレイするためのサブスクリプションへの加入
（c）ゲームロフトが提供するゲームのプレイ、または本サービスの利用
（d）本サービスにおける課金
（e）ユーザー生成コンテンツの作成
（f）本サービスにおける広告の視聴
（g）ニュースレターの購読
（h）ゲームロフトのカスタマーサービスに連絡した上での、技術的サポートセッションへの参加
（i）コンテスト、イベントもしくは懸賞への応募、またはゲームロフト主催のチャレンジへの参加
（j）本サービスを利用している他ユーザーとのチャット
（k）プレイテストへの参加表明
（l）ゲームロフトが提供するソーシャルメディアチャンネル、およびフォーラムを含むその他コミュニティウェブサイトへのシェアまたは貢献
また、ゲームロフトは、お客様のIPアドレスに基づくお客様のおおまかな位置など、お客様に関する情報を推測し、かつ、以下に説明するパートナーから特定の情報を受け取ります。
2 – ゲームロフトが収集する情報
ゲームロフトは以下に定義される目的に限って、適正かつ関連した情報のみを収集します。
a – お客様によって提供される情報
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連絡先（お客様のお名前およびEメールアドレス）
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年齢
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性別
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生年月日
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ユーザーネームおよびパスワード
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プロフィール情報（プロフィール画像など）
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お客様がゲームロフトのカスタマーサービスにサポートを依頼する際に提供する情報（チャットログ、お客様の要望を解決するために必要であった場合に提供されたお客様の電話番号およびEメールアドレス等の連絡先、カスタマーサポートチケット、ならびに身元または年齢を証明するための身分証明書など）
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お客様によって提供されるその他の情報（喪失したアカウントを特定するために使用される情報など）
b – お客様が本サービスをご利用の際、ゲームロフトがお客様から収集する情報
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お客様のゲーム進捗およびアクティビティに関する情報
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他のプレイヤーとのやりとりに関する情報
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IPアドレスおよび識別子（デバイスID、広告IDなど）
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お客様のデバイスに関する情報（デバイス名、OS、およびブラウザの種類と設定言語を含むブラウザ情報など）
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大まかな位置情報
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ゲームロフトのプレイヤーID
ゲームロフトは、クッキーおよび同様の技術を使用してこれらの情報の一部を収集します。（注意：当該テクノロジーの拒否については、ゲームロフトのクッキーポリシーをご参照ください。）
c – ゲームロフトのパートナー（広告主、他のパブリッシャー、配布を行うパートナー、代金請求を行うパートナー、広告ネットワークプロバイダー）から取得する情報
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第三者のソーシャルネットワーク（DiscordまたはGame Centerなど）にお客様が接続した際にゲームロフトが受信する情報
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代金請求を行うパートナーおよび配信パートナーから収集する情報（お客様がロイヤルティプログラム、特定のゲームの購入またはゲーム内課金を行った場合）
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ゲームロフトがお客様によりよい本サービスおよびお客様の興味に合わせた広告を提供するため、広告および分析目的で使用する情報
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ゲームロフトが他のパートナーから受け取る可能性のある情報（IPアドレス、デバイスIDなど）で、ゲームロフトが広告を設置/お客様に送信する目的で使用するもの
d – ゲームロフトが収集しない情報
ゲームロフトは、商用サービスの一環として、プライバシー法に基づき機微と見なされる特定の情報、すなわち人種または民族的起源、政治思想、宗教的または哲学的信念、労働組合への加入、遺伝データ、人間の識別のみを目的として処理される生体認証データ、健康関連データ、個人の性生活または性的指向に関するデータ、信用情報または財務データを明らかにする個人情報等を収集しません。
お子様に関する情報は、本プライバシーポリシーの別のセクションで扱います。
e - オフライン・モード
本ゲームをオフラインモードで使用する場合、すべての処理はユーザーのデバイス上でローカルに行われます。ゲームロフトは、オフラインモードが有効になっている間、いかなる個人情報またはデバイス情報の収集、転送、アクセス、またはその他の処理も行いません。オフラインでの使用中は、トラッキング技術、分析ツール、またはネットワークベースのサービスは作動しません。
オフラインモードでは、ユーザーのデバイスにすでにインストールされていた、またはローカルに保存されていたゲームコンテンツや機能のみにアクセスできます。サーバー通信を必要とする機能はご利用いただけません。当該機能には、ユーザーアカウントもしくはログイン、ゲームのセーブ、クラウド同期、チャット、フォーラム、コメントもしくはユーザーコンテンツ、オンラインマルチプレイサービス、オンラインランキング、イベントもしくは期間限定コンテンツ、ローカルに保存されていないアップデートもしくは追加コンテンツのダウンロード、およびカスタマーサポートなどが含まれますが、これらに限定されません。
インターネットに再接続してオフラインモードを終了すると、オンラインアクセスを必要とする機能は、本プライバシーポリシーに従って制限されたデータ処理を再開する場合があります。
3 – お客様の情報の使用目的
ゲームロフトは、以下の場合に限り、お客様から個人情報を収集します。
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お客様の個人情報を収集および処理する法的義務がある場合（お客様のデータプライバシーの選択を収集するための同意管理プラットフォームを表示する場合、お客様が未成年であるかどうかを判断するため、かつ、収集した年齢情報に応じてゲームバージョンを調整するため、お客様の年齢情報を収集する場合、お客様がお客様の権利を行使するためにカスタマーサポートに連絡する場合）
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個人情報の収集に関して、お客様の同意が得られている場合（ニュースレターの送信のためにお客様のメールアドレスを処理する場合、ターゲット広告、高度な分析、広告キャンペーンの帰属表示を実行するためにお客様の識別子および関連データを処理する場合、お客様の興味に基づいてパーソナライズされたコンテンツを表示する場合、または本サービスを改善する場合）
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お客様との契約を遂行し、お客様に本サービスを提供する上で個人情報が必要となる場合（お客様が本サービスにアクセスする際にお客様の認証情報を処理する場合、お客様がコンテストに参加するまたは賞品を獲得した場合、お客様がカスタマーサポートサービスに問い合わせる場合、ゲームロフトがデバッグ、サービスエラーの検出、不正行為の防止を実施する場合）
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ゲームロフトの正当な利益のために処理が行われる場合（基本的な広告を配信する場合、表示されるコンテンツの有効性を測定する場合、広告キャンペーンおよびマーケティングキャンペーンを実施する場合、お客様の基本的権利を侵害することなく、統計または集計データに基づいてお客様のゲームアクティビティを分析する場合）
より具体的には、ゲームロフトは、主にお客様に本サービスを提供するためにお客様の情報を使用しますが、以下を含むゲームロフトの事業の運営およびお客様のゲーム体験の向上のためにも、お客様の情報を個別にまたは組み合わせて使用します。
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お客様の年齢にふさわしく、かつお客様の居住国の適用法令に準拠した本サービスを提供するため。
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ロイヤルティプログラムを運営するため。
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お客様の好みに合わせたゲーム体験、およびお客様が選択した機能を提供するため。
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本サービス上での体験をお客様個人に合わせたものに調整し、お客様個人に合わせたゲーム内オファーおよび通知を提供し、ならびにその他のお客様のゲーム体験を向上させる目的で、お客様の本サービスの利用情報を追跡して、お客様のゲームに関する活動を学習ならびにお客様の好みおよび傾向を理解するため。
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お客様のゲームプレイに基づいたプロモーションやイベントをお客様に送信するため。
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許可されている場合に、ソーシャルネットワークでの共有を促進するため。
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お客様のコンテストへの参加を登録し、賞品の受け渡しが必要となった場合にはお客様に連絡するため。
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適切なイベント管理を実行および確実にするため（例：お客様のイベント参加の登録、イベントへのアクセス付与、賞品の送付）。
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プレイテスト（ゲームのテスト）に参加する機会をお客様に提示するため。
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チートや犯罪、不正行為を防ぐため、またはその他のセキュリティ上の理由のため。
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本サービスの不具合およびサービスエラーを特定/修正するため。
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製品開発を可能にし、かつ、ゲームロフトの製品および本サービスを改善することを目的として、ゲームロフトの事業の運営ならびに分析、調査および最適化を行うため。
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本サービスに関連した統計データを蓄積するため。
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法令および規制上の要請事項を遵守し、データ保護当局または法執行機関からの要請に応えるため。
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セキュリティ要件を順守するため（例：監査の実施）。
お客様へのサポート提供、お客様との連絡、およびゲームロフトのカスタマーサポートを通じて寄せられたお客様からの要望または質問に対する応答を行うため。
お客様とのコミュニケーションを個別対応化するため。これには以下が含まれます。
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ゲームロフトのニュースレターの配信登録および配信停止を処理するため。
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本サービスやコンテストのプロモーションを目的としてお客様に連絡するため。
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お客様から事前の同意を得た上で、お客様に広告またはマーケティング資料を送付するため（ゲームロフトは、お客様がかかる資料を今後は受け取らないことを選択できる機会もご提供します）。
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ゲーム内でアンケートを提供するため。
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お客様の興味やプロフィールにより適合しており、かつ、お客様の年齢や性別にふさわしい広告を、お客様の大まかな所在地を対象として提供するため。
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広告を提供し、その有効性を評価するため。
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ブランドの認知度と検討度を測定するためのアンケートを広告インサート形式で提案するため（参加は任意）。
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コミュニケーションを円滑にする目的で、ゲームロフトのメッセージ、チャット、投稿、またはその他のゲーム内の機能を通じてお客様が他のユーザーまたは特定のユーザーグループに送ったメッセージを通じて開示される可能性のあるあらゆる個人情報を収集するため、ならびにお客様が連絡を取っているユーザーに帰属する必要な個人情報を収集するため。
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プッシュ通知を送信するため（お客様が当該機能を許可することを選択した場合）。ただし、この機能は未成年者に対する制限の対象となります。
4 – お客様の情報の保持
ゲームロフトは、お客様がゲームロフトの提供するゲームをプレイする期間、もしくは本サービスを利用する期間、また本プライバシーポリシーに記載されたあらゆる目的を果たすのに必要とされる期間、お客様の居住国の適用法令に従って、お客様の情報を保持、使用、保管します。なお、争議を解決するため、もしくは当局または警察の要請に対応するため、保持期間が延長される可能性があります。この場合、収集された情報は要請が終了するまで使用、保持されます。
5 – お客様の情報の共有
ゲームロフト関連企業およびグループ企業との共有
本サービスの運営のため、お客様の個人情報は、以下に記載される各国の、ゲームロフトの他のスタジオもしくは関連企業、子会社、委託先、または第三者と共有される場合があります（「国際事業およびお客様の情報の共有」をご参照ください）。
ゲームロフトは、Vivendiグループの傘下企業であるため、お客様の情報は、国際的プロジェクトのためにVivendi事業者と共有される場合があります。この場合、お客様には、関連プロジェクトの性質、および関連事業者について通知し、お客様の事前承諾を得てから情報を共有します。
ベンダーおよび第三者との共有
ゲームロフトは、特定の目的のために、必要な範囲で、お客様の個人情報への限定的なアクセスを行う第三者のサービスを使用します。これらの目的には、経営、分析、最適化、宣伝、アンケートまたはコンテストの実施、賞品の送付、マーケティング支援、カスタマーサービス、およびデータ分析が含まれます。これら第三者のサービスはゲームロフトの業務を支援します。
たとえば、お客様がGameloft Clubから購入を行う場合、請求を目的として、お客様に関する情報をゲームロフトのMOR（マーチャント・オブ・レコード）であるFastSpringと共有する必要があります。またゲームロフトは、トランザクションデータをCloudWatch（AWSプラットフォームサービス）に送信します。
お客様のお住まいの地域によっては、お客様が特定のデータ共有を管理できる場合があります。例えば、このようなデータ共有がお客様の事前同意を必要とする場合、お客様がアクセスしたゲームロフトの同意管理プラットフォーム（例：広告、分析、パーソナライズ、および最適化を目的としたもの）、または特定のチェックボックス（例：コンテスト、アンケート、または賞品授与を目的としたもの）を介して、お客様による同意が求められます。その他の場合には、お客様は、ゲームロフトの同意管理プラットフォームまたは同様のツールを使用して、特定の開示についてオプトアウトする権利を有する場合があります。
お客様が本サービスを使用中に、第三者ソーシャルネットワークサイトの「共有」または「いいね」などのソーシャルシェア機能を利用する場合、当該利用により、かかる第三者のソーシャルネットワークからのおよびかかる第三者のソーシャルネットワークへの、個人情報および非個人情報の共有ならびに収集が許可される可能性があります。
かかる第三者の情報収集の実施については、当該第三者のポリシーをご確認ください。
当局との共有
ゲームロフトは、違法と判断したアクティビティを当局に通報する権利を留保します。ゲームロフトは、違法行為、本サービスの不正使用、または不正使用の疑いに対抗するため、または所有権や第三者の安全を保護するため、捜査または訴訟を行うことがあります。またゲームロフトは、お客様の情報が現に存在するまたは今後発生する可能性のある有害な行為と関連している場合、世界規模で法令上の要求または裁判所の命令があれば、お客様の情報を開示する場合があります。
この場合、ゲームロフトは、準拠する現地法、命令の性質、およびお客様の情報の合法性と程度を考慮します。
ゲームロフトが売却された場合
ゲームロフトまたは事業部門（事業部門の資産を含む）の売却に関して、通常、お客様の情報は譲渡される事業資産となります。ゲームロフトの一部または全ての事業が売却または譲渡される場合、お客様の情報は買収する側の会社に譲渡されることがあります。
ゲームライセンスの場合
ゲームロフトがゲームロフトのライブゲームを第三者ライセンサーにライセンス供与またはその他の方法で提供する場合、ゲームロフトは、ライセンス供与されたゲームの実施、運営、サポート、配布、およびコンプライアンスに必要な範囲で、特定の個人情報を当該ライセンサーに転送することがあります。
当該個人情報には、ライセンスの取り決めおよびユーザーのゲーム利用状況に応じて、アカウント識別子、ゲームプレイデータ、技術情報、使用統計およびカスタマーサポート情報が含まれる場合があります。これらの目的に関連しないまたは必要でない個人情報を転送することはありません。
ライセンサーは、特定のライセンス契約の定めるところに従い、独立したデータ管理者として個人情報を処理します。すべての場合において、ゲームロフトは、ライセンサーに対して、データ対象者への本変更の通知、適用されるデータ保護法に従った個人情報の処理、ならびに個人情報を保護するために適切な技術的および組織的な措置の実施を要求します。
ユーザーは、本プライバシーポリシーの「10 - 個人情報に関するお客様の権利」セクションに記載されているとおり、上述の転送に関する詳細情報を入手またはデータ保護の権利を行使できます。
6 – 国際事業およびお客様の情報の共有
ゲームロフトの国際事業の一部として、ゲームロフトは、その時々に、合理的な商用目的で個人情報をゲームロフトの関連会社（ゲームロフトの子会社、親会社、合弁会社、およびその他の関連会社を指す）と共有することがあります。
ゲームロフトは、フランスに本社を置き、アメリカ合衆国および世界各国で、業務、企業および本サービスを展開しています。ゲームロフトは、お客様の個人情報が安全かつ合法的に処理され、その処理が行われる管轄地域でかかる情報が十分に保護されるよう、適切な措置を講じています。
7 – 個人情報の安全と機密性
ゲームロフトでは、本サービスを通じて収集した個人情報を保護し、不正アクセスを防止し、データの安全性を維持し、個人情報を適切に使用するためのセキュリティ対策を講じています。
ゲームロフトは、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正開示、改ざん、および破棄から保護するために策定された合理的な予防措置を講じ、該当する第三者にも契約上これを義務付けます。ただし、インターネットまたはあらゆるワイヤレスネットワークを介したデータ送信は、安全を100%保証できるものではないことをご理解ください。そのため、ゲームロフトはお客様の情報の保護に努める一方で、お客様の情報の安全性を保証できません。また、ゲームロフトの管理下にあるお客様の情報の不正使用またはこれへの不正アクセスについて、ゲームロフトは一切責任を負いません。
人工知能
当社は、ゲームおよび関連サービスの制作、開発、運営において、人工知能（AI）を使用する場合があります。AIの使用は、EU AI法に準じた倫理原則（人間による監視、リスクの最小化、公平性の確保など）に基づきます。お客様の権利とプライバシーを尊重しつつ、ゲームプレイ体験をより良く、より安全にすることを目指しています。
8 – お子様
ゲームロフトは、親御様および保護者がお子様に対して、インターネット上での個人情報の取扱いおよびプライバシーに関する指導を行うことを推奨しています。お子様は、親御様または保護者による事前の許可なしに、氏名、住所、または電話番号などの個人情報を開示してはいけません。
ゲームロフトは、ユーザーが13歳未満または適用される規制により指定されるその他の年齢未満である場合、当該ユーザーをお子様とみなします。
当人の居住国で定められている最低法定年齢に満たないユーザーに対し、ゲームロフトのいずれかのサービスが向けられたとゲームロフトがみなした場合、以下に詳細に記述するとおり、ゲームロフトはかかるユーザーによる本サービスの利用または情報の提供をブロック、および/または、かかるユーザーからの情報収集を制限することができます。
当人の居住する州で定められている最低法定年齢に満たないユーザーは、いかなる個人情報もゲームロフトに対し提示すべきではありません。当人の居住する州で定められている最低法定年齢に満たないユーザーに対し、ゲームロフトでは個人情報の収集に以下の制限を適用します。
かかるユーザーは、次の行為をすることができません。
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自分の本名または情報をゲーム内で表示すること。
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チャット、ランキング、フォーラム、SNS（Discord、Game Centerなど）にアクセスすること。
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ニュースレターの配信登録をすること。
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ユーザーが自分の本名で表示されうるその他のあらゆる機能を使用すること。
当該ユーザーに対しては、ゲームロフトは、コンテンツ連動型広告のみ（行動ターゲティング広告は除く）を表示します。
お子様は、ゲームロフトのゲームのテスト（プレイテスト）が行われる州の州法に応じて、親御様または保護者の許可および/または付き添いのもと、当該テストに参加することができます。
親御様はお子様のためにプライバシーの権利を行使しなくてはなりません。本プライバシーポリシーの「10 – 個人情報に関するお客様の権利」セクションをご参照ください。
ゲームロフトがお子様を守るために実施しているプライバシー対策とセキュリティ対策に関する詳細は、「保護者向けプライバシーポリシー」をご一読ください。
また、ゲームロフトの「お子様向けプライバシーポリシー（Privacy Policy for Children）」もご参照ください。
9 – 特定のサービス
ゲームロフトは、ゲームロフトが本サービスの目的として収集および処理を行う個人情報に関して、GDPRの定義による管理者、またはCCPAの定義による「事業者」となります。
9.1 期間限定イベント
本セクションは、ゲームロフトがゲーム内においてまたはソーシャルメディアの公式ページを通じて開催する期間限定イベント（オンラインコンテスト、懸賞など）（以下「イベント」という）のすべての参加者に対して適用されます。
ソーシャルメディアプラットフォームは、独自のデータ保護ポリシーに従って、ユーザーに関する情報を処理し、かつ、当該情報を商業目的で使用することをご了承ください。
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収集/処理される個人情報の種類とその目的
個人情報は、イベントの企画および運営、ならびに賞品の送付を目的として収集および処理されます。
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ゲームロフトは、お客様のイベントへの参加を管理するため、お客様のプレイヤーID、年齢/生年月日、国/地域、フレンドコード、またはソーシャルメディアID（例：Discord ID）を要求する場合があります。
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ゲームロフトは、当選者への賞品配布のため、お客様の氏名、郵送先の住所、およびEメールアドレスなどの追加情報を要求する場合があります。
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お客様がイベントに関連する目的でゲームロフトにお問い合わせの場合、ゲームロフトは、リクエストに応えるために、お客様の個人情報を処理することがあります。
法的根拠：個人情報の処理は、イベントの開催（契約の履行）のために必要となります。
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第三者に引渡される可能性のある一部の個人情報
ゲームロフトは、イベントに関連するサービスを提供する第三者（例：配送会社など）に対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。
これらの第三者が欧州連合外または欧州経済領域外に拠点を置く場合、当該第三者は、欧州委員会によって十分性認定を受けた第三国に所在する、または欧州委員会が採択した標準データ保護条項を含む、ゲームロフトと外部処理業者間の契約による十分な保護水準を有するものとします。
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個人情報の保管期間
ゲームロフトは、イベントの目的において必要とされる期間または法律で義務付けられている期間のみ、お客様の個人情報を保管します。当該情報は、その後削除されます。
9.2 eスポーツイベント
本セクションは、ゲームロフトが現実世界の賞品を伴うコンテストを開催するために、eスポーツ団体および/または信頼できるスポンサーと提携して行うイベント（以下「eスポーツ大会」という）のすべての参加者に適用されます。
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収集/処理される個人情報の種類とその目的
個人情報は、ゲーム内のeスポーツ大会への登録の管理を目的として、収集および処理されます。
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ゲームロフトは、eスポーツ大会への参加を管理するため、お客様の氏名、プレイヤーID、Eメールアドレス、生年月日、国名、使用プラットフォーム、およびDiscord ID（任意）を要求する場合があります。
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ゲームロフトは、勝者への賞品配布のため、郵送先の住所などの追加情報を要求する場合があります。
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お客様がeスポーツ大会に関連する目的でゲームロフトにお問い合わせの場合、ゲームロフトは、リクエストに応えるために、お客様の個人情報を処理することがあります。
法的根拠：個人情報の処理は、eスポーツ大会の開催（契約の履行）のために必要となります。
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第三者に引渡される可能性のある一部の個人情報
ゲームロフトは、eスポーツ大会に関連するサービスを提供する第三者（例：大会のスポンサー、eスポーツ団体など）に対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。
これらの第三者が欧州連合外または欧州経済領域外に拠点を置く場合、当該第三者は、欧州委員会によって十分性認定を受けた第三国に所在する、または欧州委員会が採択した標準データ保護条項を含む、ゲームロフトと外部処理業者間の契約による十分な保護水準を有するものとします。
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個人情報の保管期間
ゲームロフトは、eスポーツ大会の目的において必要とされる期間または法律で義務付けられている期間のみ、お客様の個人情報を保管します。当該情報は、その後削除されます。
9.3 Discordモデレーター
ボランティアのモデレーターには、以下のような役割が付与される場合があります。
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コミュニティとのやりとり
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プレイヤーがゲームロフトのガイドラインに従うように促すこと
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プレイヤーの質問や懸念に対して回答すること
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ゲームロフトのチームに対して問題のエスカレーションを行うこと
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収集/処理される個人情報の種類とその目的
ゲームロフトは、当該個人情報が処理される目的に即して、適切で、関連性のある、かつ必要最小限の個人情報のみを収集します。
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選考プロセスを管理するため：お客様の氏名、年齢、Eメールアドレス、Discord IDおよび/またはユーザー名、地域/国、ゲームロフトID/ゲーム内アカウント、性別（任意）、使用言語、稼働状況および経験、ならびにゲーム内における不正行為の履歴
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選出されたモデレーターの活動を監視し、ゲームロフトの基準を遵守していることを確認するため：Discordでのアクティビティレベル
お客様の個人情報の処理における法的根拠：
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選考目的：契約の履行
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モデレーターの活動の監視：正当な利益
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個人情報の保管期間
お客様の個人情報は、ゲームロフトによって収集され、採用プロセスの完了後、以下のように保管されます。
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対象者：申請から一（1）年
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選出されたモデレーター：プレイヤーモデレーションプレイブックに規定されたゲームロフトの基準に抵触する行為を行っていることが判明した場合は、活動している期間中、および活動終了後から最大二（2）年。
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第三者に引渡される可能性のある一部の個人情報
ゲームロフトは、処理に関連するサービス（例：保管など）を提供する第三者に対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。
これらの第三者が欧州連合外または欧州経済領域外に拠点を置く場合、当該第三者は、欧州委員会によって十分性認定を受けた第三国に所在する、または欧州委員会が採択した標準データ保護条項を含む、ゲームロフトと外部処理業者間の契約による十分な保護水準を有するものとします。
9.4 フィードバッククルー
ゲームロフトは、フィードバックを得るために、選出したプレイヤーに対して、将来のプロジェクトへの早期アクセスを提供します。
フィードバッククルーのメンバーは、以下のような様々な役割を有する場合があります。
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デザインとユーザーエクスペリエンスとのギャップを埋めるため、共有された情報に対するフィードバックの提供
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新規プロジェクトに関する洞察の提供
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初期ビルドまたはクローズドベータへのアクセスが付与された場合、実地体験に基づくフィードバックの提供
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収集/処理される個人情報の種類とその目的
ゲームロフトは、当該個人情報が処理される目的に即して、適切で、関連性のある、かつ必要最小限の個人情報のみを収集します。
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選考プロセスを管理するため：お客様の氏名、年齢、Eメールアドレス、Discord IDおよび/またはユーザー名、地域/国、ゲームロフトID/ゲーム内アカウント、性別（任意）、使用言語、稼働状況および経験、ならびにゲーム内における不正行為の履歴
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お客様のテストイベントへの参加のため：プレイヤーID
お客様の個人情報の処理における法的根拠：正当な利益
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個人情報の保管期間
お客様の個人情報は、ゲームロフトによって収集され、採用プロセスの完了後、以下のように保管されます。
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対象者：申請から一（1）年
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選出されたモデレーター：プレイヤーモデレーションプレイブックに規定されたゲームロフトの基準に抵触する行為を行っていることが判明した場合は、活動している期間中、および活動終了後から最大二（2）年。
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第三者に引渡される可能性のある一部の個人情報
ゲームロフトは、処理に関連するサービス（例：保管、調査プラットフォームなど）を提供する第三者に対して、お客様の個人情報を開示する場合があります。
これらの第三者が欧州連合外または欧州経済領域外に拠点を置く場合、当該第三者は、欧州委員会によって十分性認定を受けた第三国に所在する、または欧州委員会が採択した標準データ保護条項を含む、ゲームロフトと外部処理業者間の契約による十分な保護水準を有するものとします。
10 – 個人情報に関するお客様の権利
お客様が権利を行使される場合、随時こちらのフォームにアクセスするか、DataProtectionSupport@gameloft.comまでご請求をメールにてお送りください。
お客様が13歳未満（または適用法で定められた年齢未満）のお子様を持つ親御様であり、お子様がゲームロフトに情報を提供したと思われる場合は、こちらのフォームにご記入ください。
米国にお住まいのお客様は、本プライバシーポリシーの「11-特定の管轄区域に居住する米国のユーザー向けの追加情報」セクションをご参照ください。
お客様は、ユーザーとして、適用されるデータ保護法に基づき、お客様の個人情報に関して一定の権利を有します。これらの権利には以下が含まれます。
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情報提供を受ける権利（「知る権利」） – お客様は、ゲームロフトがどのようにお客様の個人情報を収集、使用、保管、および共有するかを知る権利を有しています。本プライバシーポリシーではかかる情報を提供します。お客様がお探しの情報が本プライバシーポリシーに記載されていない場合は、DataProtectionSupport@gameloft.comまでお問い合わせください。
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同意を撤回する権利 – お客様がトラッキング技術（クッキーおよびSDKなど）の使用ならびに個人情報の収集および処理に関する選択を変更したい場合、以下の手順で変更できます。
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ウェブサイト：ページの下部にある「選択の管理」タブに移動します
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アプリ：設定に移動して「選択の管理」を選択します
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ニュースレター：ゲームロフトのニュースレターの購読を解除するには、受信したメールの下部にあるリンクをご利用ください
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ニュースレターを購読している場合、お客様は、外部サイトにおけるゲームロフトの広告キャンペーンを改善する目的で、ゲームロフトの選択したパートナーに対してお客様の個人情報を共有することに同意している可能性があります。お客様が同意の撤回を希望される場合、DataProtectionSupport@gameloft.com宛に「Consent withdrawal for selected partners」（「選択したパートナーに対する同意の撤回」という意味です）と題したメールをお送りください。
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消去の権利（「忘れられる権利」または「削除の権利」） – お客様は、ゲームロフトが保管するお客様の個人情報の削除を請求できます。
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処理を制限する権利 – お客様は、特定の状況において、お客さまの情報につき、ゲームロフトの使用方法を制限する権利を有しています。
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アクセスする権利 – お客様は、ゲームロフトが保有するお客様の個人情報のコピーを請求できます。
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データポータビリティの権利 – ゲームロフトが保有する個人情報は、お客様がご利用のゲームロフトのゲームまたは本サービスにのみ関連しています。この情報は移行不可能であり、他のゲームやシステムでは再利用できません。
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訂正する権利（「変更する権利」） – ゲームロフトでは、お客様が提供した情報を最新の状態に保つことをお客様にお願いしています。お客様は、お客様により提供された情報につき、すべての修正を行うことができます。お客様は、ゲームロフトに提供する情報がすべて真実および正確であり、お客様ご自身の情報であり、ならびに他者のものではないことを表明し、保証します。
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異議申し立ての権利 – お客様は、プロファイリングを含むマーケティング目的での個人情報の処理に対して、いつでも異議を申し立てる権利を有しています。お客様は、ニュースレターの購読を解除することにより、同時にプロファイリングに対して、異議を申し立てることにもなります。お客様が続行するには、上記の「同意を撤回する権利」セクションに記載される手順に従ってください。
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プロファイリングおよび自動化された意思決定に対する意義申し立ての権利 – ゲームロフトは、ユーザーに法的効力を及ぼすような、自動化された意思決定に基づくプロファイリングを一切行いません。従って、この権利を行使することはできません。
アカウント削除ボタン
ゲームロフトは、Apple App StoreおよびGoogle Play Storeにより定められた要件に従い、アプリ内にアカウント削除オプションを提供しています。ユーザーは、アカウント設定を通じて、アプリからユーザーアカウントの恒久的な削除を直接要求することができます。
アカウントを削除した場合：
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プロフィール情報、保存済みの設定、および関連サービスを含む、お客様のアカウントに関連付けられたすべての個人情報は、完全に削除されます。ただし、法令により保持が義務付けられている場合を除きます。
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ゲーム内の進捗、バーチャル通貨、または購入済みのコンテンツは、すべて失われ、復元できない場合があります。
お客様の行為により、ゲームの機能、サービス、仕様が影響を受けることがあります。ゲームロフトが本サービスを提供する上で、お客様の一部の情報とその処理が必須となる場合があります。
お客様の行為によっては、ゲームロフトは本サービスの提供を停止せざるを得ません。以下の状況では、お客様のゲームはリセットされます。
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お客様より、必須の情報を訂正するよう要求があった場合、ゲームまたはゲームサービスをお客様に引き続きリンクできなくなることがあります。
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お客様より、ゲームロフトが必須とする処理を制限するよう要求があった場合、またはかかる処理に対する反対があった場合（この場合、ゲームまたはゲームサービスをお客様に提供できなくなることがあります）。
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お客様が同意を撤回した場合、ゲームロフトは今後、お客様の情報を使用または処理しません。
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お客様が情報の削除を依頼した場合、お客様のアカウントに関連付けられた情報は、削除されます。これは、一度開始すると中断できない不可逆的なプロセスです。これらのゲームにおけるゲーム内の進捗、お客様が購入済みのコンテンツ、実績、ランキングの順位、およびゲーム内のフレンドはすべて失われます。法的義務の遵守または法的請求の確立、行使、もしくは防御のためにお客様の個人情報の処理が必要となった場合、ゲームロフトは、お客様による個人情報の消去依頼に従う必要はないことをご了承ください。
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同意の撤回および削除のプロセスにおいて必要と判断された場合、ゲームロフトは、規制当局または警察の要請に対応するため、お客様の情報を保管することがありますのでご了承ください。特定の個人情報は、法的な理由、規制上の理由、または優先される正当な理由により保存が必要とされる場合、忘れられる権利の請求があった場合でも、保持されることがあります。
ゲームロフトの担当チームは、お客様の要求に対応、および1ヶ月以内にご返答いたします。ただし、さらなる調査が必要な場合はこの限りではありません。さらなる調査が必要となる場合は、お客様にその旨をお知らせします。
お客様は、お客様がゲームロフトへの連絡後もお客様の権利が守られていないと思われる場合、またはお客様の権利が侵害されていると思われる場合、お客様の居住国の個人情報保護当局に苦情を申し立てる権利、または侵害を通知する権利を有しています.
11 – 特定の管轄区域に居住する米国のユーザー向けの追加情報
米国の一部の州は、当該州の住民に一定の権利を付与し、かつ、特定の開示を義務付けるプライバシー法を制定しています（「州プライバシー法」）。本セクションは、ゲームロフトがこれらの州プライバシー法の適用を受ける範囲において、かつ、お客様がカリフォルニア州、コロラド州、コネチカット州、デラウェア州、インディアナ州、アイオワ州、ケンタッキー州、メリーランド州、ミネソタ州、モンタナ州、ネブラスカ州、ニューハンプシャー州、ニュージャージー州、オレゴン州、ロードアイランド州、テネシー州、テキサス州、ユタ州、またはバージニア州に居住している限りにおいて、お客様に適用されます。また、本セクションは、ゲームロフトによるカリフォルニア州向けの収集時通知としての役割も果たします。
a - その他の開示
ゲームロフトのプライバシーポリシーは、ゲームロフトがお客様に関する情報をどのように収集、使用、および開示するかについて説明しています。ゲームロフトは、特定の州プライバシー法により義務付けられているとおり、以下の表を用いて同じ情報をご説明します。
事業目的のための個人情報の使用および開示
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個人情報のカテゴリー |
開示先のカテゴリー |
個人情報の使用目的 |
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ゲームロフトは、「ゲームロフトが収集しない情報」セクションに記載されているとおり、一般的に、州プライバシー法において「機微（センシティブ）」と見なされる情報を収集すること、およびお客様に関する特性を推測する目的で機微な個人情報を使用または開示することはありません。
ゲームロフトは、「ゲームロフトが収集する情報」セクションに記載されているとおり、お客様からの直接収集、お客様が本サービスにアクセスまたは利用する際に自動的な収集、および第三者からの収集を含む方法でさまざまな情報源から個人情報の収集を行います
ゲームロフトは、上記の「お客様の情報の保持」セクションに記載されているとおり、個人情報を保持します。
b - 販売、共有、およびターゲット広告活動
ゲームロフトは、本サービスにおいてお客様に表示する広告を個別化するため、ならびに第三者のサイトおよびサービスにおいてお客様にゲームロフトの宣伝を行うため、特定のカテゴリーの個人情報を開示します。このため、ゲームロフトおよび当該パートナーは、クッキー、ピクセル、SDK、および類似の技術を使用して、お客様の本サービスおよびその他のウェブサイト、ならびにモバイルアプリの利用に関する情報を収集する場合があります。この情報には、お客様のモバイル広告ID、クッキーID、IPアドレス、ウェブブラウザ情報およびモバイルネットワーク情報、閲覧したページ、ページまたはモバイルアプリ上で費やした時間、クリックしたリンク、購入情報、ならびにコンバージョン情報が含まれます。当該情報は、お客様に表示する広告の選択、当該広告の効果の把握、データの分析および追跡、ならびにお客様の活動に関する理解の向上のために使用されます。これらの活動は、州プライバシー法の下では個人情報の「販売」、「共有」、または「ターゲット広告」を目的とした使用とみなされる可能性があります。
ゲームロフトが「販売」、「共有」する可能性のある個人情報、または「ターゲット広告」を目的として使用する可能性のある個人情報のカテゴリーは、（1）識別子（お客様のIPアドレス、クッキーID、またはモバイル広告IDなど）、（2）インターネットまたは電子ネットワーク上での行動（本サービスにおいてお客様が広告またはリンクをクリックしたかどうかに関する情報など）、および（3）商業情報（アプリ内課金の記録など）です。ゲームロフトが当該情報を「販売」、「共有」、または「ターゲット広告」を目的として使用する可能性のある第三者のカテゴリーには、本サービス上で広告を提供する企業、広告およびマーケティングネットワークおよびパートナー、ならびにソーシャルネットワークが含まれます。
ゲームロフトは、16歳未満であることが判明している消費者の個人情報の販売、共有、または当該個人情報を使用したターゲット広告に関与しません。
c - 州プライバシー法に基づくお客様の権利
販売、共有、およびターゲット広告のオプトアウト
お客様は、州プライバシー法に基づき、個人情報の「販売」、「共有」または「ターゲット広告」に該当するゲームロフトの活動をオプトアウトすることができます：
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クッキーおよび類似技術：お客様は、（1）ゲーム内において、アプリの設定内の「選択の管理」にアクセスすることで、および（2）ゲームロフトのウェブサイトにおいて、当該ウェブサイトの下部にある「クッキーの選択の管理」というタイトルのリンクをクリックすることで、クッキーおよび類似技術を使用した広告ターゲティングをオプトアウトすることができます。お客様によるオプトアウトの選択は、お使いのブラウザにのみ紐づけられます。そのため、お客様が新しいデバイスやブラウザからゲームロフトのウェブサイトにアクセスした場合、またはお使いのブラウザのクッキーを消去した場合、お客様は、オプトアウトの選択を更新する必要があります。
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またお客様は、Global Privacy Controlのような法的に認められたユニバーサルオプトアウト信号を有効にしてゲームロフトのウェブサイトにアクセスすることで、オプトアウトすることもできます。
アクセス、訂正、および削除
お客様は、（1）お客様の個人情報の詳細を知り、アクセスすることを請求する権利（ポータブルな形式であることを含む）、（2）お客様の個人情報の削除を請求する権利、および（3）不正確な個人情報の訂正を請求する権利を有しています。
お客様がお客様の個人情報についてアクセス、訂正または削除を請求される場合、こちらのフォームをご利用いただくか、DataProtectionSupport@gameloft.comまでご請求をメールにてお送りください。お客様のご請求を認証するため、ゲームロフトは、お客様のご請求の処理を完了する前に、お客様の身元を確認するための合理的な手段を講じます。
報復の禁止
ゲームロフトは、お客様がご自分のプライバシー権を行使しても、お客様に対して報復を行いません。
不服申立て
ゲームロフトがお客様の請求を拒否した場合、お客様は、DataProtectionSupport@gameloft.comまでご連絡の上、ゲームロフトの決定に異議を申し立てることができます。お客様が不服申立ての結果に懸念がある場合、お客様は、お客様が居住する州の司法長官に連絡することができます。
授権代理人
消費者に代わって販売、共有、ターゲット広告のオプトアウトを請求する授権代理人の方は、こちらのフォームにご記入いただくか、DataProtectionSupport@gameloft.comまでメールにてご連絡ください。
お客様がカリフォルニア州にお住まいの場合、お客様は、お客様に代わってアクセス、削除、または訂正の請求を提出する授権代理人を指定することもできます。ゲームロフトは、有効な委任状または請求の対象である消費者の署名入り許可書など、請求を行う権限を証明する書類の提出を、授権代理人に求めることができます。場合によっては、請求の対象者となるご本人であることを確認するため、または委任された授権代理人が請求を提出する許可を有していることを確認するため、当該のご本人に連絡することがあります。カリフォルニア州居住者の代理人としてアクセス、訂正、または削除の請求を行う授権代理人の方は、こちらのフォームにご記入ください。
12 – 第三者サービス
外部サービス
本サービスは、ゲームロフトが管理しない外部サイトにリンクする場合があります。本プライバシーポリシーは、ゲームロフトが本サービスで収集する個人情報および非個人情報の取扱いのみを対象とします。外部サイトにアクセスする場合、お客様はそれらのサイトのプライバシーポリシーに同意したとみなされます。お客様の個人情報の収集、使用、開示に関して、外部サイトでは異なるポリシーがあることをご理解ください。ゲームロフトは、かかる第三者のプライバシーポリシーや慣行を関知せず、責任を負いません。
そのため、お客様には全ての第三者サービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。以下の条項に限らず、ゲームロフトは一切の外部サービスの対応、過失、またはポリシーに責任を負いません。
第三者のAIアシスト機能
一部のオペレーティングシステムおよびプラットフォーム（Microsoft WindowsおよびGoogle Android/ChromeOSなど）には、組み込みまたはオプションの人工知能機能が含まれる場合があります。これには、Microsoft Gaming Copilot、Google Play Games Sidekick、およびその他の現在または将来のシステムレベルのAIアシスタント（「AIアシスタント」）が含まれますが、これらに限定されません。これらのAIアシスタントは、お客様のデバイスに表示される情報を処理することにより、状況に応じたゲーム内のヘルプまたは分析を提供する場合があります。この情報には、スクリーンショット、画面のコンテンツ、テキスト、ゲームプレイ要素、または画面上に表示されるその他の情報が含まれる場合があります。
これらのAIアシスタントは、ゲームロフトではなく、各プラットフォームのプロバイダーによって運営および管理されています。ゲームロフトは、本プライバシーポリシーに明示的な別段の定めがない限り、当該AIアシスタントが行ういかなる情報収集の開始、要求、または管理をせず、また、当該AIアシスタントが処理するいかなる情報の受領、アクセス、または保存も行いません。
これらのAIアシスタントは、当該AIアシスタントが有効な場合、状況に応じた支援の提供、サービスの改善、またはプロバイダーが単独で決定するその他の目的のために、光学文字認識（OCR）、画像解析、テキスト抽出などの技術を使用して画面上のコンテンツを処理することがあります。かかる処理は、関連するプラットフォームのプロバイダーのプライバシーポリシー、規約、および設定に従います。当該プラットフォームプロバイダーは、当該処理について独立したデータ管理者として行動します。
お客様がゲームロフトのゲームの画面上のコンテンツに対してAIアシスタントがアクセスまたは処理することを望まない場合、お客様は、オペレーティングシステムまたはプラットフォームの設定により、これらの機能を無効にすることができます（設定が可能な場合）。該当するプラットフォームプロバイダーによるお客様の情報の取り扱い方法、および当該プロバイダーに対するお客様のプライバシー権の行使方法に関する手順および詳細については、当該プラットフォームプロバイダーの文書をご参照ください。
ユーザーの皆様には、ご利用のデバイスおよびプラットフォームのプライバシー設定につき、確認ならびに管理することをお勧めします。これらのシステムレベルの AI 機能が第三者によって開発および更新されることから、その機能およびデータ処理方法は、時間の経過とともに変化する可能性があります。
13 – プライバシーポリシーの変更
ゲームロフトは、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。ゲームロフトが本プライバシーポリシーに重大な変更を行う場合、当該変更は、ゲームロフトのウェブサイトおよびアプリの「プライバシーポリシー」セクションに再掲載され、ページ上部に変更が行われた日付が表示されますこのため、定期的に本プライバシーポリシーをご覧いただき、変更点がないかご確認ください。かかる変更の後に本サービスをご利用になるお客様は、変更済みのプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。かかる変更について承諾できないお客様は、本サービスのご利用をお控えください、または適切な通知をゲームロフトまで送付してオプトアウトしてください。最新の変更内容に関する詳細をご希望の場合は、「Information about Changes」（「変更内容に関する情報」という意味です）を件名に入れたメッセージをDataProtectionSupport@gameloft.comまでご送信ください。
14 – 免責
ゲームロフトは、本サービスを現状のままで運営し、本サービスが常時使用可能であること、またはお客様が本サービスを不断でもしくはエラーが発生せずに使用できることを表明または保証しません。ゲームロフトは、お客様の本サービスにアクセスする能力、またはゲームロフトが管理できない事柄に責任を負いません。本プライバシーポリシーは、お客様の居住国の法律に準拠します。本サービスの使用において発生したあらゆる紛争は、お客様の居住国の管轄裁判所に委ねられるものとします。
15 – お問い合わせ方法
本プライバシーポリシーの内容や慣行に関してご質問、ご意見、ご不明点等がありましたら、以下の方法でお問い合わせください。
1. DataProtectionSupport@gameloft.comまでEメールを送信
2. Gameloft Data Protection Officer, 14 rue Auber, 75009 Paris, Franceまで書面を送付