Actualizaciones de la Política de privacidad para menores
POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA MENORES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GAMELOFT PARA MENORES
Esta Política de privacidad se modificó por última vez el 29 de mayo de 2026.
Creemos que te gustará aún más nuestra versión ilustrada. ¡Tiene dibujos e imágenes divertidos! Echa un vistazo aquí: Viaje a la privacidad del menor - Gameloft.
Primero, permítenos contarte un poco sobre nosotros y nuestros juegos...
¡Hola! ¡Es un placer conocerte!
Somos Gameloft, una empresa de publicación de videojuegos con sede en Francia, y actividades y jugadores repartidos por todo el mundo.
Cuando juegas a nuestros juegos, recopilamos, utilizamos y guardamos información sobre ti y el dispositivo en el que juegas (por ejemplo, tu teléfono o tu tableta). Esta información se conoce también como "información personal".
Recopilamos esta información con el fin de proporcionar servicios de juego, contenidos y funciones adecuados para los jóvenes y que estén en consonancia con la legislación aplicable en tu país. Ten por seguro que recopilamos y utilizamos la menor cantidad de información posible (solo la realmente necesaria).
Para los efectos de esta Política de Privacidad, definimos "menor" o "usuario menor de edad" como un usuario menor de 18 años.
Hemos elaborado esta Política de privacidad para informarte sobre cómo y por qué tratamos tu información (en otras palabras, sobre nuestras "prácticas de privacidad"). Nos alegra que lo leas, pero, antes de jugar a nuestro juego, asegúrate de hablar con tus padres o tutores, porque ellos deben aceptar la Política de privacidad para padres.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestros juegos y esta Política de privacidad, no dudes en preguntar a tus padres o tutores. Nosotros también estamos aquí para ayudarles a responder a tus preguntas.
Ahora, permítenos que te hablemos de la información que recopilamos cuando juegas a nuestros juegos y utilizas nuestros servicios...
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DESCARGAR Y ABRIR EL JUEGO |
Cuando descargas nuestro juego y lo abres por primera vez, necesitamos recopilar información técnica sobre tu dispositivo. ¡Lo hacemos para asegurarnos de que la instalación del juego va bien! También recopilamos información sobre tu ubicación aproximada (tu país o estado). Recopilar información sobre tu ubicación general nos ayuda a ofrecerte el juego en tu idioma, y también es importante para aplicar las leyes correctas dependiendo de tu país. |
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VERIFICACIÓN DE EDAD |
Cuando abras el juego, verás una pantalla en la que se te preguntará tu edad. Verificamos tu edad para protegerte y asegurarnos de que puedes jugar de manera segura. Esto nos ayuda a garantizar que el contenido al que puedes acceder sea apropiado y adecuado para el público joven. |
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JUGAR AL JUEGO
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Cuando juegas, recopilamos información sobre tu progreso en el juego (por ejemplo, tus victorias y derrotas, y los niveles que has completado). ¡Guardamos esta información de forma segura, para que puedas entrar y salir del juego sin perder nunca tus logros! También recopilamos información técnica para seguir comprobando que el juego funciona bien y arreglarlo en caso de problema. |
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EVENTOS EN EL JUEGO |
¡Organizamos eventos y desafíos en nuestros juegos! Son superemocionantes, pero para seguir protegiéndote a ti y a tu información, aplicamos algunas restricciones a los usuarios jóvenes. Por ejemplo, no te permitiremos compartir tus resultados en línea, o participar en un reto que requiera darnos tu nombre o tu domicilio para recibir un premio. Al acceder al juego en plataformas de PC y/o consola, tus padres y/o tutores pueden establecer la edad o las categorías de edad y configurar los ajustes de privacidad al crear y administrar tus cuentas. |
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ANUNCIOS
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Es posible que te mostremos publicidad no dirigida dentro del juego. Esto significa que es posible que veas publicidad en el juego, pero nos aseguramos de que los anuncios sean aleatorios, no estén dirigidos a ti como individuo, sean adecuados para un público joven y cumplan la legislación de tu país. |
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COMPRAS DENTRO DE LA APLICACIÓN |
Algunos de nuestros juegos incluyen la posibilidad de comprar algunos recursos (como un coche nuevo, ropa para tus héroes o monedas virtuales). Estas compras pueden requerir dinero real. Por favor, acude a tus padres o tutores para pedir permiso y para que te ayuden a realizar cualquier compra. ¡Ten siempre en cuenta que contar con su permiso es importantísimo, porque las compras les costarán dinero de verdad! |
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ATENCIÓN AL CLIENTE |
¡Si necesitas ayuda con el juego, pide a tus padres o tutores que se pongan en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente! El servicio de Atención al cliente puede pedir a tus padres o tutores que faciliten información adicional para identificarte mejor y resolver tu problema con mayor rapidez. Como no debes compartir ninguna información sobre ti en Internet, ¡deja que tus padres o tutores se encarguen de hablar con nosotros directamente! |
También hay tipos de información que no recopilamos, y características que no están al alcance de los jugadores jóvenes...
Permítenos contarte un poco más sobre las restricciones que aplicamos para garantizar tu seguridad en todo momento.
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GEOLOCALIZACIÓN |
Como hemos explicado antes, necesitamos recopilar información aproximativa sobre tu ubicación (como tu país o estado), para proporcionarte la configuración correcta. Sin embargo, nunca recopilaremos información sobre tu domicilio ni te pediremos que nos digas dónde vives. ¡Es importante que tengas siempre presente que nunca debes decirle a nadie la dirección de tu casa, ni en los juegos ni en Internet! |
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OTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD |
Como eres un menor, y porque nos preocupamos por tu seguridad y la seguridad de tu información personal, algunas funciones también están limitadas/restringidas para ti: - No puedes escribir tu nombre real ni ninguna otra información que pueda identificarte en las clasificaciones de los juegos; te pondremos un apodo. - No puedes dar permisos para activar determinadas funciones (por ejemplo, para recibir notificaciones sobre el juego o para activar tu cámara). - No puedes acceder a redes sociales externas ni utilizar funciones de redes sociales externas desde nuestros juegos, porque consideramos que el uso de las redes sociales puede no ser seguro para los usuarios más jóvenes. - Las funciones sociales dentro del juego también están restringidas: por ejemplo, no te ofrecemos servicios de chat abierto, porque podrías entrar en contacto con personas malintencionadas que podrían molestarte o hacerte daño. También es una forma de evitar que compartas información personal con alguien que no conoces en la vida real. Usamos únicamente las cookies esenciales o medios de rastreo similares necesarios para el funcionamiento de nuestros servicios. ¡Lo único que guardamos es tu actividad y progreso en el juego! |
Dicho esto, ¿cómo gestionamos realmente tu información?
¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO ALMACENAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?
Gameloft retendrá, usará y almacenará tu información personal mientras utilices nuestros Servicios. Por lo general, después de que un menor deje de usar nuestros Servicios, conservaremos su información durante un período de tiempo específico, lo que puede ser necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de privacidad.
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Información personal recopilada y finalidad del procesamiento |
Periodo de retención de datos |
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Edad para procesos de verificación de edad. |
Se anonimiza en el momento de la recopilación (se sustituye por un cero para que solo se conserve la información relativa a la categoría de edad (menor/mayor de edad)). |
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Identificadores persistentes que se recopilan y procesan con el único propósito de brindar soporte a nuestras operaciones internas. Por ejemplo, la ID del jugador, la identidad federada, etc. |
Se almacena hasta que se elimine la cuenta (ver más abajo). |
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Ubicación aproximada (a nivel de país o estado) para proporcionar el idioma adecuado y aplicar las restricciones específicas de la legislación local cuando corresponda. |
Se almacena hasta que se elimine la cuenta (ver más abajo). |
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Información técnica sobre el progreso del usuario en el juego (progreso de niveles, economía del juego, estadísticas de juego, datos de rendimiento técnico) para personalizar el juego. No utilizamos esta información para publicidad de conducta ni para la elaboración de perfiles. |
Se almacena hasta que se elimine la cuenta (ver más abajo). |
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Atención al cliente:
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Dirección de correo electrónico que el usuario utiliza al crear una cuenta en el sitio web. No recopilaremos la dirección de correo electrónico de ningún usuario menor de 18 años en relación con boletines o concursos. |
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Cuentas de usuario inactivas (abandonadas) La inactividad se determina en función de la ausencia de actividad de inicio de sesión u otras acciones en la cuenta durante el período aplicable. |
Eliminación de la cuenta y la información personal asociada:
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¿CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN? |
Colaboramos con algunas empresas externas para proporcionar el juego y sus funciones, por lo que la información que recopilamos sobre ti y tu dispositivo puede ser enviada a diferentes países (por ejemplo, Canadá o EE. UU.). Tu seguridad y la protección de tu información personal son nuestra prioridad. Por eso seleccionamos a nuestros socios con cuidado y verificamos que se comporten correctamente con tu información personal. No utilizamos información personal de menores para entrenar modelos de IA. |
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¿PODRÍA TU INFORMACIÓN VIAJAR POR TODO EL MUNDO? |
¡Sí! Gameloft tiene oficinas y socios en todo el mundo. Por ello, es posible que tengamos que enviar de forma interna tu información personal a otras oficinas de Gameloft, o a socios con sede en otros países. No te preocupes; nos ocupamos de la seguridad de tu información personal durante la transferencia y cuando llega a su destino. |
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¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN? |
¡La seguridad es nuestra prioridad! Esto significa que contamos con medidas específicas para garantizar la seguridad de tu información personal. Nos aseguramos de que toda esta información se almacena de forma segura. |
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¿TIENES DERECHOS SOBRE TU INFORMACIÓN? |
¡Sí, por supuesto! Como se explica en esta Política de privacidad, recopilamos y utilizamos tu información por varias razones (para ofrecerte el juego, mostrarte publicidad adecuada a un público joven, etc.). Tienes derecho, en cualquier momento, a acudir a tus padres o tutores para pedirles más detalles sobre la información que recopilamos y utilizamos sobre ti, y a solicitar que tomemos medidas con respecto a esta información (por ejemplo, borrarla de nuestros sistemas y dejar de utilizarla). Para facilitar este proceso, hemos creado formularios que tus padres o tutores pueden rellenar para ponerse en contacto con nosotros. Puedes encontrar los formularios aquí: También puedes rellenar este formulario para ejercer tus derechos de privacidad disponibles como menor de edad. Haremos todo lo posible por responder a la solicitud en el plazo más breve posible. |
¡Esperamos que este documento te haya sido útil para comprender nuestras prácticas de privacidad!