Política de Privacidade da Gameloft - Atualizações
POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA GAMELOFT
--- Relacionada a operações de jogos ---
Esta Política de Privacidade é válida a partir de 10 de maio de 2020 e teve sua mais recente modificação em 24 de fevereiro de 2026.
Sua privacidade é importante para nós e levamos a sério a responsabilidade de cuidar dela. Respeitamos seu direto à privacidade e temos um compromisso com a proteção das informações pessoais que coletamos de você. Esta Política de Privacidade descreve quais informações a Gameloft SE, incluindo nossas empresas subsidiárias (em conjunto, "Gameloft"), coleta e como as usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos quando você joga nossos jogos, participa de nosso programa de fidelidade (Gameloft Club) ou usa nossos aplicativos para mobile, serviços e sites (conjuntamente referidos como "Serviços").
Todos os nossos Serviços relacionados a operações de jogos, sejam eles usados em aparelhos mobile, PCs ou outras plataformas, são regidos por esta Política de Privacidade.
Se tiver alguma pergunta, comentário ou dúvida com relação à nossa Política de Privacidade e/ou práticas, consulte a seção "Como entrar em contato conosco" abaixo.
A Gameloft SE participa da Estrutura de Transparência e Consentimento da Europa - IAB (do inglês IAB Europe Transparency & Consent Framework) e cumpre suas Especificações e Políticas. O número de identificação da Gameloft dentro da estrutura é Vendor 1198.
1 – Como coletamos suas informações
A Gameloft coleta algumas informações suas quando você interage conosco, incluindo quando você:
(a) cria uma conta;
(b) obtém uma assinatura para jogar nossos jogos;
(c) joga nossos jogos ou usa nossos Serviços de outra forma;
(d) faz uma compra em nossos Serviços;
(e) cria conteúdo gerado pelo usuário;
(f) assiste a anúncios em nossos Serviços;
(g) se inscreve para receber um boletim informativo;
(h) entra em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Gameloft e participa de sessões de suporte técnico;
(i) entra em um concurso, evento ou sorteio, ou participa de um desafio realizado pela Gameloft;
(j) conversa com outros usuários dos Serviços;
(h) indica interesse em participar de um playtest;
(l) compartilha ou contribui em nossos canais de redes sociais e outros sites da comunidade, incluindo fóruns.
Também inferimos informações sobre você, como sua localização geográfica com base em seu endereço IP, e recebemos determinadas informações de parceiros, descritas abaixo.
2 – Informações coletadas
A Gameloft coleta apenas informações adequadas e relevantes, limitando-se ao fins previstos abaixo.
a – Informações que você nos fornece
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Informações de contato (tais como seu nome e endereço de e-mail)
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Sua idade
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Seu gênero
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Sua data de nascimento
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Seu nome de usuário e senha
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Informações de perfil (como foto de perfil)
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Informações que você fornece quando pede ajuda ao nosso atendimento ao cliente (como relatórios de chat, informações de contato, como seu número de telefone e endereço de e-mail se necessário para atender sua solicitação, tickets de atendimento ao cliente, documentos de identificação pessoal para verificar sua identidade ou idade)
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Outras informações que você possa nos fornecer (como informações usadas para identificar uma conta perdida)
b - Informações que coletamos de você quando você usa nossos Serviços
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Informações sobre seu progresso no jogo e atividade
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Informações sobre suas interações com outros jogadores
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Endereço IP e identificadores (como ID do seu aparelho, ID de publicidade, etc.)
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Informações sobre seu aparelho (como nome do aparelho e sistema operacional, informações sobre o navegador, incluindo tipo de navegador e idioma preferido)
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Informações aproximadas de geolocalização
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ID de Jogador Gameloft
Coletamos algumas dessas informações usando cookies e tecnologias semelhantes. (Nota: Você pode consultar nossa Política de cookies para saber mais sobre essas tecnologias).
c – Informações obtidas de nossos parceiros (anunciantes, outros editores, distribuidores, parceiros de cobrança, provedores de redes de anúncios)
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Informações que recebemos se você decidir se conectar a uma rede social externa (como Discord ou Game Center)
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Informações de parceiros de cobrança e distribuição (se você se inscrever em nosso programa de fidelidade, certos jogos ou compras no jogo)
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Informações para fins de publicidade ou análise para que possamos melhorar nossos Serviços e oferecer publicidade personalizada de acordo com seus interesses.
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Informações (tais como endereços IP, ID de aparelho) que possamos receber de outros parceiros, usadas para enviar publicidade a você
d - Informações que NÃO coletamos
Como parte de seus serviços comerciais, a Gameloft não coleta certas informações consideradas sensíveis de acordo com as leis de privacidade, como informações pessoais que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos processados exclusivamente para identificar um ser humano, dados relacionados à saúde, dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa, dados de crédito ou financeiros.
As informações relacionadas a crianças são abordadas em uma seção separada desta Política de Privacidade.
e - Modo Off-line
Quando o jogo é usado no modo off-line, todo o processamento ocorre localmente no dispositivo do usuário. A Gameloft não coleta, transmite, acessa ou processa de outra forma qualquer informação pessoal ou informação do dispositivo enquanto o Modo Off-line estiver ativo. Nenhuma tecnologia de rastreamento, ferramenta de análise ou serviço baseado em rede opera durante o uso off-line.
O Modo Off-line permite o acesso apenas ao conteúdo e aos recursos do jogo que foram previamente instalados ou armazenados localmente no dispositivo. Os recursos que requerem comunicação com o servidor não estão disponíveis, incluindo, entre outros, contas de usuário ou login, salvamento de jogos, sincronização em nuvem, bate-papos, fóruns, comentários ou conteúdo de usuário, serviços multiplayer on-line, placares de líderes on-line, eventos ou conteúdo por tempo limitado, download de atualizações ou conteúdo adicional que ainda não esteja armazenado localmente e suporte de atendimento ao cliente.
Ao se reconectar à Internet e sair do Modo Off-line, os recursos que exigem acesso on-line podem retomar o processamento limitado de dados de acordo com esta Política de Privacidade.
3 – Como usamos suas informações
Só coletamos suas informações pessoais quando:
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temos a obrigação legal de coletar e processar suas informações pessoais (quando exibimos a plataforma de gerenciamento de consentimento para coletar sua opção de privacidade de dados, quando coletamos sua idade para determinar se você é menor de idade e adaptar a versão do jogo de acordo, quando você entra em contato com o atendimento ao cliente para exercer seus direitos)
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temos seu consentimento para fazê-lo (quando processamos seu endereço de e-mail para enviar boletins informativos; quando processamos seus identificadores e dados associados para realizar publicidade dirigida, análise avançada, atribuição de campanha publicitária; quando exibimos conteúdo personalizado com base em seus interesses ou quando melhoramos nossos Serviços)
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precisamos das informações pessoais para cumprir um contrato com você e fornecer-lhe os Serviços (quando processamos suas credenciais para acessar um Serviço que você assinou; quando você participa de um concurso ou ganha um prêmio; quando você entra em contato com os serviços de suporte ao cliente; quando realizamos depuração, detecção de erros de serviço e prevenção de fraudes)
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o processamento é de nosso interesse legítimo (quando servimos publicidade básica; quando medimos a eficácia do conteúdo exibido; campanhas de publicidade e marketing; quando analisamos suas atividades de jogo, com base em estatísticas ou dados agregados sem infringir seus direitos fundamentais).
Mais especificamente, usamos as informações principalmente para fornecer nossos Serviços a você, mas também usamos suas informações, individualmente e combinadas, para operar nossos negócios e aprimorar sua experiência de jogo, inclusive para:
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proporcionar Serviços adequados à sua idade e em conformidade com a legislação vigente em seu país de residência
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operar nosso programa de fidelidade
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proporcionar experiências de jogo que você possa gostar e funcionalidades que você selecionar
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rastrear seu uso dos Serviços para nos ajudar a aprender mais sobre suas atividades de jogo e entender suas preferências e tendências, para que possamos personalizar sua experiência em nossos Serviços, fornecer ofertas e notificações no jogo feitas sob medida para você e, de outra forma, aprimorar sua experiência de jogo.
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enviar-lhe promoções e eventos com base em sua jogabilidade
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facilitar o compartilhamento nas redes sociais quando permitido
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registrar sua participação em um concurso e entrar em contato com você se houver prêmios a receber
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organizar e garantir o gerenciamento adequado de eventos (ex.: inscrever sua participação em um evento, garantir acesso a um evento, entrega de prêmios)
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oferecer a você a oportunidade de participar de playtests (testes de jogos)
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proteger contra trapaça, crime, fraude ou por outros motivos de segurança
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identificar e resolver bugs e erros de serviço
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administrar nossos negócios e participar de análises, pesquisas e otimização, o que fazemos para permitir o desenvolvimento de produtos e melhorar nossos produtos e Serviços
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compilar estatísticas
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cumprir todas as regulamentações e requisitos legais, atender quaisquer solicitações de autoridades de Proteção de Dados ou qualquer agência de aplicação da lei
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respeitar requisitos de segurança (ex.: realizando auditorias)
Fornecer suporte, contato e responder a quaisquer solicitações ou dúvidas que você tenha enviado ao nosso atendimento ao cliente.
Para personalizar nossa comunicação com você, incluindo:
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o gerenciamento de sua assinatura ou interrupção de envio de nossas newsletters
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contatá-lo(a) para promover nossos Serviços e concursos
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enviar, com seu consentimento, material promocional ou de marketing (nós ofereceremos a opção de não receber tais materiais no futuro)
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oferecer pesquisas no jogo
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fornecer a propaganda apropriada a seu perfil, idade/sexo, específica para sua localidade e que melhor se adapta aos seus interesses
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atender e mensurar a eficácia da publicidade
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propor uma pesquisa na forma de um inserção publicitária para medir o conhecimento e a consideração da marca (participação opcional)
-
coletar informações pessoais que você possa revelar em mensagens que decida enviar a outro usuário ou grupo definido de usuários por meio de nossas mensagens, chat, publicações ou outras funções no jogo, assim como coletar quaisquer informações pessoais necessárias do(s) usuário(s) que você estiver contatando para facilitar a comunicação
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enviar notificações (se você optar por permitir essa função) - isso está sujeito a restrições para menores de idade
4 - Como retemos suas informações
A Gameloft retém, usa e armazena suas informações enquanto você estiver jogando nossos jogos ou usando nossos Serviços, e também pelo período necessário para cumprir com todos os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, em conformidade com a legislação vigente de seu país de residência. Queremos informá-lo(a) que um período de retenção mais longo pode ser exigido para resolver disputas ou atender a solicitações regulatórias ou policiais. Nesses casos, as informações coletadas serão usadas e armazenadas até que a solicitação seja encerrada.
5 - Como compartilhamos suas informações
Com as entidades da Gameloft e nossa família de empresas
Para execução dos Serviços, suas informações pessoais podem ser transferidas para outros estúdios ou entidades da Gameloft, subsidiárias, processadores ou terceiros localizados ao redor do mundo, conforme descrito abaixo (consulte "Operações internacionais e transferência de suas informações").
Considerando que a Gameloft faz parte do Grupo Vivendi, suas informações podem ser transferidas a entidades da Vivendi para projetos globais. Nesse caso, você será informado(a) da natureza dos projetos e das entidades envolvidas, e pediremos seu consentimento antes de transferir suas informações.
Com fornecedores e terceiros
Usamos serviços externos que têm acesso limitado às suas informações para propósitos específicos, como administração, análise, otimização, publicidade, desempenho de pesquisas ou concursos, entrega de prêmios, assessoria de marketing, atendimento ao cliente e análise de dados. Eles prestam auxílio às nossas operações.
Por exemplo, quando você faz uma compra no Gameloft Club, precisamos compartilhar informações sobre você com a FastSpring, nosso MOR (Merchant of Record), para fins de cobrança. Também enviamos os dados da transação para o CloudWatch (um serviço da plataforma AWS).
Dependendo de onde reside, você pode ter controle sobre determinados compartilhamentos de dados. Por exemplo, quando esse compartilhamento de dados está sujeito ao seu consentimento prévio, ele é solicitado por meio de nossa plataforma de gerenciamento de consentimento, à qual você foi exposto(a) (para fins de publicidade, análise, personalização e otimização, por exemplo) ou por meio de uma caixa de seleção específica (para fins de concurso, pesquisa ou premiação, por exemplo). Em outros casos, você pode ter o direito de recusar determinadas divulgações usando nossa plataforma de gerenciamento de consentimento ou ferramentas semelhantes.
Se, enquanto usa nossos Serviços, você decidir usar funções de compartilhamento social como "Compartilhar" ou "Curtir" em sites de redes sociais de terceiros, isso poderá permitir o compartilhamento e coleta de informações pessoais e não pessoais tanto para quanto a partir de redes sociais externas.
Você deve ler as políticas de privacidade destes terceiros para mais informações sobre as práticas de coleta de informações deles.
Com autoridades
Nós nos reservamos o direito de informar às autoridades atividades que possamos, de boa fé, considerar ilegais. Investigaremos ou tomaremos medidas para combater atividades ilegais, suspeitas de abuso ou uso não autorizado dos Serviços ou para proteger a propriedade ou segurança de outrem. Também podemos divulgar suas informações caso exigido por lei ou mandado judicial no mundo inteiro, caso as informações estejam relacionadas a comportamentos nocivos ou ameaça de tal comportamento.
Nesse caso, consideraremos a legislação local vigente, a natureza do mandado, assim como a legitimidade e proporcionalidade de suas informações.
Em caso de venda da nossa empresa
Em caso de venda da companhia ou de qualquer linha de negócios (incluindo os recursos relacionados aqui), as informações dos clientes são geralmente um dos recursos transferidos. No evento da compra de parte ou de todo o negócio, suas informações poderão ser transferidas ao comprador.
No caso de licenciamento de jogos
Quando licenciamos ou disponibilizamos nosso jogo online para um licenciador terceirizado, podemos transferir determinadas informações pessoais para esse licenciador na medida necessária para o desempenho, a operação, o suporte, a distribuição e a conformidade do jogo licenciado.
Essas informações pessoais podem incluir, dependendo do acordo de licenciamento e da interação do usuário com o jogo, identificadores de conta, dados de jogabilidade, informações técnicas, estatísticas de uso e informações de suporte ao cliente. Não transferimos informações pessoais que não sejam relevantes ou necessárias para esses fins.
O licenciante processará informações pessoais como um controlador de dados independente, conforme determinado pelo contrato de licenciamento específico. Em todos os casos, exigimos que os licenciantes informem os titulares dos dados sobre essa alteração, processem as informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis e implementem medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as informações pessoais.
Os usuários podem obter mais informações sobre essas transferências ou exercer seus direitos de proteção de dados, conforme descrito na seção "10 - Seus direitos em relação às informações pessoais" desta Política de Privacidade.
6 – Operações internacionais e transferência de suas informações
Como parte de nossas operações internacionais, poderemos transferir suas informações pessoais a nossas afiliadas (isto é, subsidiárias, sociedades controladoras, empreendimentos conjuntos e outras entidades corporativas de propriedade da Gameloft SE) periodicamente para fins de negócios legítimos.
A Gameloft está sediada na França e temos operações, entidades e Serviços fornecidos nos Estados Unidos e em todo o mundo. Tomamos medidas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e legal e que recebam um nível adequado de proteção nas jurisdições em que as processarmos.
7 – Segurança e confidencialidade de suas informações pessoais
Implementamos medidas de segurança para proteger e ajudar a prevenir acesso não autorizado, bem como manter a segurança de dados e o uso correto das informações pessoais coletadas pelos Serviços.
Tomamos e exigimos contratualmente que terceiros aplicáveis tomem precauções razoáveis projetadas para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, divulgação não autorizada, alteração e destruição. Entretanto, esteja ciente de que nenhuma transmissão de dados via internet ou qualquer rede sem fio é 100% segura. Como resultado, apesar de nossos esforços para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança de suas informações e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo uso não autorizado ou acesso à suas informações sob nosso controle.
Inteligência Artificial
Podemos utilizar inteligência artificial (“IA”) na criação, desenvolvimento e operação de nossos jogos e serviços relacionados. Seu uso segue princípios éticos semelhantes aos da Lei de IA da UE, incluindo supervisão humana, minimização de riscos e garantia de imparcialidade. Nosso objetivo é tornar sua experiência de jogo melhor e mais segura, respeitando seus direitos e sua privacidade.
8 – Crianças
Incentivamos os pais e responsáveis a instruírem seus filhos com relação à privacidade e ao modo como suas informações podem ser usadas na Internet. Crianças nunca devem divulgar o próprio nome, endereço ou número de telefone, nem quaisquer outras informações pessoais sem antes pedir permissão aos pais ou responsáveis.
Consideramos que um usuário é uma criança se ele tiver menos de 13 anos de idade ou outra idade especificada pelos regulamentos aplicáveis.
Se considerarmos que nossos Serviços estiverem sendo direcionados a usuários abaixo da idade mínima exigida por lei em seu país de residência, poderemos bloquear o uso dos Serviços ou o fornecimento de informações e/ou limitar a coleta de informações de tais usuários conforme detalhado abaixo.
Nenhuma informação pessoal deve ser enviada à Gameloft por usuários abaixo da idade mínima exigida em seu estado de residência. Aplicamos as seguintes limitações à coleta de informações pessoais para usuários abaixo da idade mínima exigida em seu estado de residência.
Estes usuários não podem:
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mostrar o próprio nome real ou qualquer outra informação nos jogos
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acessar o bate-papo, os placares, os fóruns e o SNS (Discord, Game Center etc.)
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assinar newsletters
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usar qualquer outro recurso em que um usuário possa mostrar seu nome verdadeiro
Para estes usuários, mostraremos apenas publicidade contextual (excluindo publicidade comportamental).
Crianças podem ser convidadas a participar de testes dos nossos jogos (playtests) podendo ser exigida a autorização e/ou a presença física dos pais ou responsáveis, dependendo do estado onde o playtest esteja sendo realizado.
Cabe aos pais exercer o direito de privacidade por seus filhos. Consulte a seção "10 – Seus direitos em relação às informações pessoais" desta Política de Privacidade.
Se você quiser saber mais sobre as práticas de privacidade e segurança que a Gameloft implementa para proteger as crianças, leia a Política de Privacidade para Pais.
Consulte também nossa Política de Privacidade para Crianças.
9 - Serviços específicos
Com relação às informações pessoais coletadas e processadas pela Gameloft para o propósito desses Serviços, a Gameloft é a controladora no sentido do GDPR ou o "Negócio" no sentido da CCPA.
9.1 Eventos por Tempo Limitado
Esta seção se aplica a todos os participantes de quaisquer eventos por tempo limitado (concursos online, sorteios, etc.) (doravante denominados "Evento") organizados pela Gameloft no jogo ou por meio de suas páginas oficiais nas mídias sociais.
Observe que as plataformas de mídia social processam informações relacionadas a seus usuários e as utilizam para fins comerciais de acordo com suas próprias políticas de proteção de dados.
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Que tipo de informações pessoais são coletadas/processadas e para que fins?
As informações pessoais são coletadas e processadas para fins de organização e execução do Evento e envio dos prêmios.
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Para gerenciar sua participação no Evento, a Gameloft poderá solicitar sua ID de jogador, idade/data de nascimento, país/região, código de amigo ou ID de mídia social (ex.: ID do Discord)
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Para distribuir o(s) prêmio(s) ao(s) vencedor(es), a Gameloft poderá solicitar informações adicionais, como seu nome, sobrenome, endereço de correspondência e endereço de e-mail
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Quando você entrar em contato com a Gameloft para qualquer finalidade relacionada ao Evento, a Gameloft poderá processar suas informações pessoais para poder responder à sua solicitação
Fundamento jurídico: O processamento é necessário para a organização do Evento (execução do contrato).
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Algumas de suas informações pessoais são transferidas para terceiros?
A Gameloft poderá divulgar suas informações pessoais a terceiros que prestam serviços relacionados ao Evento (por exemplo, empresas de entrega).
Se esses terceiros estiverem sediados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, eles estarão sediados em países terceiros aos quais foi concedida uma decisão de adequação pela Comissão Europeia ou terão um nível adequado de proteção por um acordo entre a Gameloft e o processador externo contendo cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
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Por quanto tempo armazenamos suas informações pessoais?
A Gameloft manterá suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os propósitos do Evento ou pelo tempo exigido por lei. As informações serão então excluídas.
9.2 Eventos de e-Sports
Esta seção se aplica a todos os participantes de qualquer evento em que a Gameloft esteja associada a uma organização de esportes eletrônicos e/ou a um patrocinador confiável para organizar uma competição com prêmios reais (doravante denominada "Competição de e-Sports").
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Que tipo de informações pessoais são coletadas/processadas e para que fins?
As informações pessoais são coletadas e processadas com o propósito de gerenciar as inscrições na Competição de e-Sports no jogo.
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Para gerenciar sua participação na Competição de e-Sports, a Gameloft pode solicitar seu nome, sobrenome, ID do jogador, endereço de e-mail, data de nascimento, país, plataforma usada e ID do Discord (opcional)
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Para distribuir o(s) prêmio(s) ao(s) vencedor(es), a Gameloft poderá solicitar informações adicionais, como endereço de correspondência
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Quando você entra em contato com a Gameloft para qualquer finalidade relacionada à Competição de e-Sports, a Gameloft poderá processar suas informações pessoais para poder responder à sua solicitação
Fundamento jurídico: O processamento é necessário para a organização da Competição de e-Sports (execução do contrato).
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Algumas de suas informações pessoais são transferidas para terceiros?
A Gameloft poderá divulgar suas informações pessoais a terceiros que prestam serviços relacionados à Competição de e-Sports (por exemplo, patrocinador da competição, organização de esportes eletrônicos etc.).
Se esses terceiros estiverem sediados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, eles estarão sediados em países terceiros aos quais foi concedida uma decisão de adequação pela Comissão Europeia ou terão um nível adequado de proteção por um acordo entre a Gameloft e o processador externo contendo cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
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Por quanto tempo armazenamos suas informações pessoais?
A Gameloft manterá suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins da Competição de e-Sports ou pelo tempo exigido por lei. As informações serão então excluídas.
9.3 Moderadores do Discord
Moderadores voluntários podem ter diferentes funções:
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Envolvimento com a comunidade
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Garantir que os jogadores sigam as diretrizes estabelecidas pela Gameloft
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Responder às perguntas e dúvidas dos jogadores
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Encaminhamento de problemas para as equipes da Gameloft
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Que tipo de informações pessoais são coletadas/processadas e para que fins?
A Gameloft somente coletará informações pessoais adequadas, relevantes e limitadas em relação às finalidades para as quais elas são processadas.
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Para gerenciar o processo de seleção: seu nome, sobrenome, idade, endereço de e-mail, ID do Discord e/ou nome de usuário, região/país, ID da Gameloft/conta no jogo, gênero (opcional), idioma(s) falado(s), disponibilidade e experiência, histórico de trapaça no jogo
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Para monitorar a atividade de moderadores selecionados e garantir que você respeite os padrões da Gameloft: nível de atividade no Discord
Fundamento jurídico para processar suas informações pessoais:
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Objetivos da seleção: execução do contrato
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Monitoramento da atividade dos moderadores: interesse legítimo
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Por quanto tempo armazenamos suas informações pessoais?
Suas informações pessoais serão coletadas pela Gameloft após a conclusão do processo de recrutamento e armazenadas da seguinte forma:
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Candidatos: um (1) ano após sua inscrição
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Moderadores selecionados: durante o período de sua atividade e por um máximo de dois (2) anos após o término de sua atividade, nos casos em que a Gameloft tenha identificado um comportamento em conflito com os padrões da Gameloft especificados no Manual de Moderação de Jogadores
-
Algumas de suas informações pessoais são transferidas para terceiros?
A Gameloft poderá divulgar suas informações pessoais a terceiros que prestam serviços relacionados ao processamento (por exemplo, armazenamento).
Se esses terceiros estiverem sediados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, eles estarão sediados em países terceiros aos quais foi concedida uma decisão de adequação pela Comissão Europeia ou terão um nível adequado de proteção por um acordo entre a Gameloft e o processador externo contendo cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
9.4 Equipe de feedback
A Gameloft concede acesso antecipado a projetos futuros para jogadores selecionados para obter feedback.
Os membros da Equipe de Feedback podem ter funções diferentes:
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Fornecer feedback sobre informações compartilhadas para ajudar a conciliar design e experiência do usuário
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Informar sobre novos projetos
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Acesso potencial a builds preliminares ou testes beta fechados para ajudar a proporcionar experiência prática
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Que tipo de informações pessoais são coletadas/processadas e para que fins?
A Gameloft somente coletará informações pessoais adequadas, relevantes e limitadas em relação às finalidades para as quais elas são processadas.
-
Para gerenciar o processo de seleção: seu nome, sobrenome, idade, endereço de e-mail, ID do Discord e/ou nome de usuário, região/país, ID da Gameloft/conta no jogo, gênero (opcional), idioma(s) falado(s), disponibilidade e experiência, histórico de trapaça no jogo
-
Para incluir você em qualquer evento de teste: ID do jogador
Fundamento jurídico para processar suas informações pessoais: interesse legítimo.
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Por quanto tempo armazenamos suas informações pessoais?
Suas informações pessoais serão coletadas pela Gameloft após a conclusão do processo de recrutamento e armazenadas da seguinte forma:
-
Candidatos: um (1) ano após sua inscrição
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Moderadores selecionados: durante o tempo de sua atividade e por um máximo de dois (2) anos após o término de sua atividade, nos casos em que a Gameloft tenha identificado um comportamento em conflito com os padrões da Gameloft especificados no Manual de Moderação de Jogadores.
Algumas de suas informações pessoais são transferidas para terceiros?
A Gameloft poderá divulgar suas informações pessoais a terceiros que prestam serviços relacionados ao processamento (por exemplo, armazenamento, plataforma de pesquisa, etc.).
Se esses terceiros estiverem sediados fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu, eles estarão sediados em países terceiros aos quais foi concedida uma decisão de adequação pela Comissão Europeia ou terão um nível adequado de proteção por um acordo entre a Gameloft e o processador externo contendo cláusulas padrão de proteção de dados adotadas pela Comissão Europeia.
10 - Seus direitos com relação às informações pessoais
Você pode exercer seus direitos a qualquer momento, acessando este formulário ou enviando sua solicitação para DataProtectionSupport@gameloft.com.
Caso seja pai ou mãe de uma criança com menos de 13 anos de idade (ou outra idade, conforme definido pela regulamentação vigente) e acredite que ele(a) possa ter fornecido estas informações a nós, preencha este formulário.
Se você mora nos Estados Unidos, consulte a seção "11 - Informações adicionais para usuários dos EUA que residem em jurisdições específicas" desta Política de Privacidade.
Como usuário, você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais, dependendo das leis de proteção de dados aplicáveis. Esses direitos podem incluir:
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Direito de Ser Informado (“Direito de Saber”) - Você tem o direito de saber como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade fornece essas informações. Você pode entrar em contato com DataProtectionSupport@gameloft.com se a informação que estiver procurando não estiver mencionada nesta Política de Privacidade.
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Direito de Retirar o Consentimento - Se quiser alterar suas escolhas em relação ao uso de tecnologias de rastreamento (como cookies e SDKs) e à coleta e ao processamento de informações pessoais, você pode fazer isso da seguinte forma:
-
Site: Vá para a guia "Gerenciar suas escolhas" na parte inferior da página
-
Aplicativo: Vá para suas configurações e selecione "Gerenciar minhas escolhas"
-
Newsletter: Para cancelar a assinatura de um boletim informativo da Gameloft, você pode usar o link na parte inferior do e-mail que recebeu
-
Se você se inscreveu em boletins informativos, pode ter dado seu consentimento para compartilhar suas informações pessoais com nossos parceiros selecionados, com o objetivo de melhorar as campanhas publicitárias da Gameloft em sites externos. Para retirar seu consentimento, envie um e-mail para DataProtectionSupport@gameloft.com com o título "Consent withdrawal for selected partners" (Retirada de consentimento para parceiros selecionados).
-
Direito de Exclusão ("Direito de ser Esquecido" ou "Direito de Exclusão") - Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais que armazenamos.
-
Direito de Restringir o Processamento – Você tem o direito de limitar a forma como usamos suas informações em determinadas situações.
-
Direito de Acesso – Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
-
Direito à Portabilidade de Dados - As informações pessoais que temos estão relacionadas apenas aos jogos ou serviços da Gameloft que você usa. Essas informações não são portáteis e não podem ser reutilizadas em outros jogos ou sistemas.
-
Direito de Retificação ("Direito de Correção") – Solicitamos que você mantenha atualizadas as informações que nos fornecer. Você pode corrigir qualquer informação que tenha fornecido. Você declara e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, corretas e se referem apenas a você e a mais ninguém.
-
Direito de Objeção - Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing, o que inclui a definição de perfis. Ao cancelar a assinatura do boletim informativo, você se oporá à criação de perfis ao mesmo tempo. Para prosseguir, você pode seguir o processo descrito na seção "Direito de retirar o consentimento" acima.
-
Direito de se Opor à Criação de Perfil e à Tomada de Decisão Automatizada - A Gameloft não realiza nenhuma criação de perfil baseada em tomada de decisão automatizada que tenha efeito legal sobre o usuário. Portanto, não é possível exercer esse direito.
Botão de excluir conta
Oferecemos uma opção de exclusão de conta no aplicativo em conformidade com os requisitos definidos pela Apple App Store e pela Google Play Store. Os usuários podem solicitar a exclusão permanente de sua conta diretamente no aplicativo por meio das configurações da conta.
Quando você exclui sua conta:
-
Todas as informações pessoais associadas à sua conta, incluindo informações de perfil, preferências salvas e serviços vinculados, serão removidas permanentemente, a menos que a retenção seja exigida por lei.
-
Qualquer progresso no jogo, moeda virtual ou conteúdo comprado poderá ser perdido e não poderá ser recuperado.
Observe que as funcionalidades de jogo, Serviços e recursos podem ser afetados por suas ações. Algumas de suas informações, e o tratamento de delas, são obrigatórias para o fornecimento dos Serviços.
Suas ações podem obrigar a Gameloft a parar de fornecer os Serviços. Quando as condições abaixo se aplicarem, seu jogo será redefinido:
-
Se você solicitar a modificação destas informações obrigatórias, talvez não possamos continuar a vincular o jogo ou os Serviços do jogo a você.
-
Se solicitar limitações quanto ao tratamento de dados obrigatórios à Gameloft ou se tiver alguma objeção quanto a este tratamento (neste caso, não poderemos fornecer o jogo ou Serviços do jogo a você).
-
Se você retirar seu consentimento, não usaremos ou processaremos mais suas informações.
-
Se você solicitar a exclusão de suas informações, as informações associadas à sua conta serão excluídas. Esse é um processo irreversível que não pode ser interrompido depois de iniciado. Todo o seu progresso no jogo, todas as compras que você possa ter feito, conquistas, posições na tabela de classificação e amigos no jogo nesses jogos serão perdidos. Observe que não somos obrigados a atender à sua solicitação de exclusão de informações pessoais se o processamento de suas informações pessoais for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações jurídicas.
-
Observe que, para os processos de retirada de consentimento e exclusão, podemos armazenar suas informações para atender a solicitações regulatórias ou policiais, se necessário. Certas informações pessoais podem ser retidas, apesar de uma solicitação de direito ao esquecimento, quando motivos legais, regulatórios ou legítimos superiores exigirem a preservação.
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até um mês, a menos que sua solicitação exija mais investigação. Você será informado(a) se este for o caso.
Se acreditar que seus direitos não foram respeitados após entrar em contato conosco, ou se acreditar que seus direitos foram violados, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país ou de notificá-la da violação.
11 - Informações adicionais para usuários dos EUA residentes em jurisdições específicas
Alguns estados dos EUA promulgaram leis de privacidade que concedem a seus residentes determinados direitos e exigem divulgações específicas ("Leis de Privacidade Estaduais"). Na medida em que a Gameloft estiver sujeita a essas Leis de Privacidade Estaduais e você residir na Califórnia, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah ou Virgínia, esta seção se aplica a você. Esta seção também serve como nosso aviso da Califórnia no momento da coleta.
a - Divulgações adicionais
Nossa Política de Privacidade explica como nós coletamos, usamos e divulgamos informações sobre você. Conforme exigido por determinadas Leis de Privacidade Estaduais, usamos as tabelas abaixo para explicar essas mesmas informações.
Uso e divulgação de informações pessoais para fins comerciais
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Categoria de Informações Pessoais |
Categorias de Destinatários |
Uso de Informações Pessoais |
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Conforme descrito na seção "Informações que não coletamos", geralmente não coletamos informações consideradas "sensíveis" de acordo com as Leis de Privacidade Estaduais e não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis com a finalidade de inferir características sobre você.
Conforme descrito na seção "Informações que coletamos", coletamos informações pessoais de várias fontes, incluindo diretamente de você, automaticamente quando você acessa ou usa nossos Serviços e de fontes de terceiros.
Mantemos as informações pessoais conforme descrito na seção "Como retemos suas informações", acima.
b - Atividades de vendas, compartilhamento e publicidade dirigida
Divulgamos certas categorias de informações pessoais para personalizar os anúncios que mostramos a você em nossos Serviços e para anunciar a Gameloft para você em sites e serviços de terceiros. Para isso, a Gameloft e esses parceiros podem usar cookies, pixels, SDKs e tecnologias similares para coletar informações sobre o seu uso de nossos Serviços e outros sites e aplicativos móveis, incluindo seus IDs de publicidade para mobile, IDs de cookies, endereço IP, navegador da web e informações de rede celular, páginas visualizadas, tempo gasto nas páginas ou em aplicativos móveis, links clicados, informações de compra e informações de conversão. Essas informações são usadas para selecionar os anúncios a serem exibidos, entender a eficácia dessa publicidade, analisar e rastrear dados e entender melhor sua atividade. Essas atividades podem ser consideradas "vendas", "compartilhamento" ou uso de informações pessoais para "publicidade dirigida" de acordo com as Leis de Privacidade Estaduais.
As categorias de informações pessoais que podemos "vender", "compartilhar" ou usar para "publicidade dirigida" são (1) identificadores (como seu endereço IP, ID de cookie ou ID de publicidade para mobile) e (2) atividade na Internet ou em redes eletrônicas (como informações sobre se você clicou em um anúncio ou em um link em nossos Serviços) e (3) informações comerciais (como registros de compras no jogo). As categorias de terceiros a quem podemos "vender", "compartilhar" ou usar essas informações para "publicidade dirigida" incluem empresas que anunciam em nossos Serviços, redes e parceiros de publicidade e marketing e redes sociais.
Não nos envolvemos em vendas, compartilhamento ou publicidade dirigida usando informações pessoais sobre consumidores que sabemos serem menores de 16 anos.
c - Seus direitos conforme as Leis de Privacidade Estaduais
Desativação de publicidade de vendas, compartilhamento e dirigida
Você pode optar por não participar de atividades que constituam "publicidade dirigida", "compartilhamento" ou "venda" de informações pessoais de acordo com as Leis de Privacidade Estaduais:
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Cookies e tecnologias similares: Você pode desativar a segmentação de anúncios por meio de cookies e tecnologias semelhantes (1) nos Jogos, acessando "Gerenciar minhas escolhas" nas configurações do aplicativo e (2) em nosso site, clicando no link no rodapé do nosso site intitulado "Gerenciar suas escolhas de cookies". Sua opção de desativação será vinculada apenas ao seu navegador; portanto, você precisará renovar sua opção de desativação se visitar nosso site a partir de um novo dispositivo ou navegador, ou se limpar os cookies do seu navegador.
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Você também pode optar pela desativação visitando nossos sites com um sinal de desativação legalmente e universalmente reconhecido e habilitado, como o Global Privacy Control.
Acesso, Correção e Exclusão
Você tem o direito de (1) solicitar mais informações e acessar suas informações pessoais, inclusive em um formato portátil, (2) solicitar a exclusão de suas informações pessoais e (3) solicitar a correção de informações pessoais incorretas.
Para solicitar acesso, correção ou exclusão de suas informações pessoais, use este formulário ou envie sua solicitação para DataProtectionSupport@gameloft.com. Para autenticar sua solicitação, tomaremos medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de concluir sua solicitação.
Não retaliação
Você não sofrerá retaliações por exercer seus direitos de privacidade.
Apelos
Se negarmos a sua solicitação, você poderá recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco pelo e-mail DataProtectionSupport@gameloft.com. Se tiver dúvidas sobre o resultado de um apelo, você pode entrar em contato com a procuradoria-geral do estado em que reside.
Agentes autorizados
Se você for um agente autorizado que deseja fazer uma solicitação de desativação de vendas, compartilhamento ou publicidade dirigida em nome de um consumidor, preencha este formulário ou envie-nos um e-mail para DataProtectionSupport@gameloft.com.
Se residir na Califórnia, você também poderá designar um agente autorizado para enviar uma solicitação de acesso, exclusão ou correção em seu nome. Podemos pedir aos agentes autorizados que apresentem prova de sua autoridade para fazer uma solicitação, como uma procuração válida ou prova de que eles assinaram uma permissão do consumidor que fez a solicitação. Em alguns casos, podemos entrar em contato com o indivíduo que fez a solicitação para verificar sua própria identidade ou confirmar se o agente autorizado tem permissão para fazer a solicitação. Se você for um agente autorizado que deseja fazer uma solicitação de acesso, correção ou exclusão em nome de um residente da Califórnia, preencha este formulário.
12 – Serviços de terceiros
Serviços externos
Os Serviços podem apresentar links para sites externos que fogem ao nosso controle. Esta Política de Privacidade se aplica apenas à forma como tratamos as informações pessoais e não pessoais coletadas em nossos Serviços. Ao acessar sites externos, você concorda com a política de privacidade destes sites. Entenda que sites externos podem ter políticas diferentes no que diz respeito à coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais. Não temos controle ou responsabilidade sobre as práticas de privacidade de terceiros.
Portanto, recomendamos consultar as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros. Sem se limitar ao apresentado na seção a seguir, não somos responsáveis de forma alguma pelas ações, inações ou políticas de qualquer serviço externo.
Recursos de assistência de IA de terceiros
Alguns sistemas operacionais e plataformas (como o Microsoft Windows e Android/ChromeOS do Google) podem incluir recursos de inteligência artificial incorporados ou opcionais, incluindo, entre outros, Microsoft Gaming Copilot, Google Play Games Sidekick e outros assistentes de IA em nível de sistema atuais ou futuros ("Assistentes de IA"). Esses assistentes de IA podem fornecer ajuda ou análise contextual no jogo, processando informações exibidas no seu dispositivo, que podem incluir capturas de tela, conteúdo de tela, texto, elementos de jogo ou outras informações visíveis na tela.
Esses assistentes de IA são operados e controlados pelos respectivos provedores de plataforma e não por nós. Não iniciamos, solicitamos nem controlamos nenhuma coleta de informações realizada por Assistentes de IA, nem recebemos, acessamos ou armazenamos nenhuma informação que eles possam processar, a menos que expressamente declarado de outra forma nesta Política de Privacidade.
Quando ativos, esses assistentes de IA podem processar o conteúdo na tela usando técnicas como reconhecimento ótico de caracteres (OCR), análise de imagem ou extração de texto com a finalidade de fornecer assistência contextual, melhorar seus serviços ou outras finalidades determinadas exclusivamente por seus provedores. Esse processamento está sujeito às políticas de privacidade, aos termos e às configurações do provedor da plataforma relevante, que atua como um controlador de dados independente para esse processamento.
Se não desejar que os assistentes de IA acessem ou processem o conteúdo do nosso jogo na tela, você poderá desativar esses recursos nas configurações do sistema operacional ou da plataforma, quando disponíveis. Consulte a documentação do provedor da plataforma em questão para obter instruções e mais informações sobre como eles processam suas informações e como exercer seus direitos de privacidade com eles.
Incentivamos os usuários a revisarem e gerenciarem as configurações de privacidade de seus dispositivos e plataformas. Como esses recursos de IA em nível de sistema são desenvolvidos e atualizados por terceiros, suas práticas de funcionalidade e processamento de dados podem mudar com o tempo.
13 – Mudanças em nossa Política de Privacidade
Nós nos reservamos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Caso façamos alterações materiais a esta Política de Privacidade, tal política será republicada na seção “Políticas de Privacidade” de nossos websites e aplicativos e a data da alteração será informada no topo da página. Portanto, revise esta Política de Privacidade de tempos em tempos para tomar conhecimento de todas as alterações. O uso continuado de nossos Serviços após tais alterações representa que você as aceita. Caso você não aceite as alterações realizadas, você tem o direito de escolher não utilizar mais os Serviços ou de enviar uma notificação para nos informar de sua decisão de desligamento. Para obter mais informações sobre as mudanças recentes, envie sua solicitação para DataProtectionSupport@gameloft.com e escreva "Informação sobre Mudanças" no assunto do e-mail.
14 – Aviso legal
Nossos Serviços operam da forma em que são apresentados e nós não representamos ou garantimos que nossos Serviços estarão sempre disponíveis, ou que o seu uso dos Serviços será ininterrupto ou livre de falhas. Não nos responsabilizamos por sua capacidade de acessar os Serviços ou por outros aspectos que fogem ao nosso controle. Esta Política de Privacidade é governada pela lei de seu país de residência. Qualquer disputa decorrente do uso dos Serviços deverá ser submetida aos tribunais competentes de seu país de residência.
15 – Como entrar em contato conosco
Se tiver alguma pergunta, comentário ou dúvida com relação à nossa Política de Privacidade ou práticas, entre em contato conosco:
1. enviando um e-mail para DataProtectionSupport@gameloft.com
2. escrevendo ao Diretor de Proteção de Dados da Gameloft, 14 rue Auber, 75009 Paris, France