POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA GAMELOFT
Sua privacidade é importante para nós e levamos a sério nossa responsabilidade de cuidar dela. Nós respeitamos seu direto à privacidade e temos um compromisso com a proteção das informações pessoais que coletamos de você. Esta Política de Privacidade descreve quais informações a Gameloft coleta e como elas são usadas, divulgadas, transferidas e armazenadas. Se não quiser que a Gameloft colete, armazene, use ou compartilhe suas informações nos modos descritos nesta Política de Privacidade, você talvez não possa jogar nossos jogos ou usar nossos serviços.
A Gameloft SE, incluindo suas subsidiárias (“Gameloft”), coleta, armazena e usa suas informações como controladora de dados em conexão com e para fornecimento e desenvolvimento do jogo Disney Speedstorm ("o Jogo") e serviços web relacionados a jogos da Gameloft, incluindo o site disneyspeedstorm.com e domínios associados ("o Site")(referidos conjuntamente como “Serviços”), de acordo com esta política de privacidade (“Política de Privacidade”).
Todos os nossos Serviços, incluindo:
– o Site (incluindo uma página da web exclusiva para compra, instalação e acesso ao Jogo via PC);
– o Jogo, seja usado ou acessado via PC e/ou plataformas de Console e/ou pelo Site;
são regidos por esta Política de Privacidade.
Aos usar os Serviços, você concorda com esta Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade é válida a partir de 1º de abril de 2023 e teve sua mais recente modificação em 13 de março de 2023.
Se tiver alguma pergunta, comentário ou dúvida com relação à nossa Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, consulte a seção “Como entrar em contato conosco” abaixo.
1 – Como coletamos suas informações
A Gameloft coleta algumas informações suas quando você:
(a) acessa os Serviços ou cria uma conta
(b) joga nosso Jogo ou usa os Serviços, incluindo o Site
(c) faz uma compra em nossos Serviços (incluindo compra Jogo no Site e compras dentro do jogo)
(d) se cadastra no Site para receber uma newsletter
(e) se cadastra para receber ofertas promocionais no Site
(f) entra em contato com o atendimento ao cliente da Gameloft (por exemplo, ao participar de sessões de suporte técnico ou exercer seus direitos de privacidade, como descrito abaixo)
(g) participa de um concurso, evento ou sorteio, ou de um desafio promovido pela Gameloft (seja pelo Site ou no Jogo)
(h) conecta-se, usa o chat ou interage de outra forma com outros usuários dos Serviços
(i) indica interesse em participar de um playtest
(j) compartilha ou contribui em nossos canais de redes sociais e outros sites da comunidade
2 – Informações coletadas
A Gameloft coleta apenas informações adequadas e relevantes, limitando-se ao fins previstos abaixo.
a – Informações que você nos fornece
- Informações de contato (como seu endereço de e-mail)
- Seu nome de usuário e senha
- Informações de perfil
- Informações que você fornece quando pede ajuda ao nosso atendimento ao cliente (como relatórios de chat, informações de contato, como seu número de telefone e endereço de e-mail, se necessário para atender sua solicitação, e tickets de atendimento ao cliente)
- Outras informações que você fornece (como informações usadas para identificar uma conta perdida)
b – Informações que coletamos automaticamente quando você usa nossos Serviços
- Informações sobre seu progresso no Jogo e atividade
- Informações sobre suas interações com outros jogadores
- Informações sobre suas atividades de navegação que coletamos usando cookies e tecnologias de rastreamento similares quando você usa o Site (note que os cookies são usados somente no ambiente web e não no Jogo - consulte nossa Política de Cookies para saber mais sobre como desativar estas tecnologias)
- Endereço IP e identificadores de aparelhos (como ID do seu aparelho)
- Informações sobre seu aparelho (como nome do aparelho e sistema operacional, informações sobre o navegador, incluindo tipo de navegador e idioma preferido)
- Informações gerais sobre geolocalização
- ID de Jogador Gameloft
c – Informações obtidas de nossos parceiros
- Informações que recebemos do seu console ou da plataforma usada para acessar o Jogo (tais como identificadores de console, para poder fornecer recursos entre plataformas ou o país que você selecionou, para poder fornecer configurações de idioma relevantes)
- Informações de cobrança (quando você compra o Jogo no Site e quando faz compras no Jogo)
- Informações para fins de análise (terceiros fornecedores de análises podem estar envolvidos para fins de rastreamento, análises ou técnicos, dentro da estrutura do Site e das operações de Jogo, para que possamos fornecer melhores Serviços)
3 – Como usamos suas informações
3.1 - Em circunstâncias normais, só coletaremos suas informações pessoais quando:
- tivermos a obrigação legal de coletar e processar suas informações pessoais
- tivermos seu consentimento para tal
- precisarmos de informações pessoais para cumprir um contrato de fornecimento dos Serviços com você, como atendimento ao cliente, detecção de bugs e erros de serviço, além de prevenção de fraudes
- o tratamento atender aos nossos legítimos interesses (quando analisamos suas atividades de jogo, protegemos e melhoramos nossos produtos e serviços) e não revoga seus direitos ou quando tivermos a obrigação legal de coletar suas informações pessoais
O uso principal de suas informações tem como fim proporcionar uma melhor navegação e experiência de jogo, mas também usamos suas informações, individual e conjuntamente, da seguinte maneira:
3.2 - Para conduzir nossos negócios e melhorar sua experiência, incluindo para:
- fornecer os Serviços a você
- quando aplicável, adaptar os Serviços para se adequarem à sua idade e em conformidade com a legislação vigente em seu país de residência
- proporcionar experiências de jogo que você possa gostar e funcionalidades que você assinou com base em seu progresso no Jogo
- rastrear seu uso dos Serviços para entendermos mais sobre suas atividades de navegação e jogabilidade, o que nos ajudará a entender suas preferências e tendências, para que possamos personalizar a sua experiência, ofertas e notificações no Jogo e, assim, melhorar sua experiência no Jogo
- facilitar o compartilhamento nas redes sociais, quando esta opção estiver disponível
- registrar sua participação em um concurso e entrar em contato com você se houver prêmios a receber
- organizar e garantir o gerenciamento adequado de eventos (ex.: inscrever sua participação em um evento, garantir acesso a um evento, entrega de prêmios)
- oferecer a você a oportunidade de participar de playtests (testes de jogos)
- proteger contra trapaça, crime, fraude ou outros motivos de segurança
- identificar e resolver bugs e erros de serviço
- administração, análise, pesquisa e otimização
- compilar estatísticas
- cumprir todas as regulamentações e requisitos legais, atender quaisquer solicitações de autoridades de Proteção de Dados ou qualquer agência de aplicação da lei
- respeitar requ isitos de segurança (ex.: realizando auditorias)
3.3 - Para fornecer suporte, entrar em contato e responder a quaisquer solicitações ou dúvidas que você tenha enviado ao nosso atendimento ao cliente.
3.4 - Para personalizar nossa comunicação com você, incluindo:
- o gerenciamento de sua assinatura ou interrupção de envio de nossas newsletters
- contatá-lo(a) para promover nossos Serviços e concursos
- enviar, com seu consentimento, material promocional ou de marketing (nós ofereceremos a opção de não receber tais materiais no futuro)
- oferecer pesquisas no Jogo
- coletar informações pessoais que você possa revelar em mensagens que decida enviar a outro usuário ou grupo definido de usuários por meio de nossas mensagens, chat, publicações ou outras funções no Jogo, assim como coletar quaisquer informações pessoais necessárias do(s) usuário(s) que você estiver contatando para facilitar a comunicação (nota: nunca coletaremos nenhuma informação enviada fora da funcionalidade de nossos Serviços)
- personalizar seu conteúdo e ofertas
3.5 - Com seu consentimento expresso, para compartilhar de modo seguro seus identificadores de conta com os parceiros selecionados, com o único propósito de melhorar as campanhas de publicidade da Gameloft em sites externos.
Para alguns dos propósitos descritos acima, a Gameloft pode usar e executar análises. As informações analíticas dão suporte a análises de negócios e operações, permitindo o desenvolvimento e aprimoramento dos produtos e Serviços, personalizando conteúdo e fazendo recomendações.
4 - Como retemos suas informações
A Gameloft retém, usa e armazena suas informações enquanto você estiver usando nossos Serviços e por até cinco (5) anos adicionais, o que pode ser necessário para cumprir com todos os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, em conformidade com a legislação vigente de seu país de residência.
Queremos informá-lo(a) que um período de retenção mais longo pode ser exigido para resolver disputas ou atender a solicitações regulatórias ou policiais. Nesses casos, as informações coletadas serão usadas e armazenadas até que a solicitação seja encerrada.
5 - Como compartilhamos suas informações
5.1 - Com entidades da Gameloft
Para execução dos Serviços, suas informações pessoais podem ser transferidas para outros estúdios ou entidades da Gameloft, subsidiárias, processadores ou terceiros localizados ao redor do mundo, conforme descrito abaixo (consulte "Operações internacionais e transferência de suas informações").
5.2 - Com terceiros
Usamos serviços externos, que têm acesso limitado às suas informações, para propósitos específicos, como administração, análise, otimização, publicidade, cobrança, entrega de prêmios, assessoria de marketing, atendimento ao cliente e análise de dados. Eles prestam auxílio às nossas operações.
Estes terceiros estão autorizados a usar suas informações apenas para estes propósitos.
Ao usar nossos Serviços, sempre que decidir e se esta opção estiver disponível, você pode usar recursos de compartilhamento social em sites de redes sociais de terceiros. Isso pode permitir o compartilhamento e coleta de informações pessoais e não pessoais de e para essas redes sociais de terceiros. Você deve ler as políticas de privacidade destes terceiros para mais informações sobre as práticas de coleta de informações deles.
5.3 - Com autoridades
Nós nos reservamos o direito de informar às autoridades atividades que possamos, de boa fé, considerar ilegais. Investigaremos ou tomaremos medidas para combater atividades ilegais, suspeitas de abuso ou uso não autorizado dos Serviços ou para proteger a propriedade ou segurança de outrem. Também podemos divulgar suas informações caso exigido por lei ou mandado judicial no mundo inteiro, caso as informações estejam relacionadas a comportamentos nocivos ou ameaça de tal comportamento. Nesse caso, consideraremos a legislação local vigente, a natureza do mandado, assim como a legitimidade e proporcionalidade de suas informações.
5.4 - Em caso de venda da nossa empresa
Em caso de venda da companhia ou de qualquer linha de negócios (incluindo os recursos relacionados aqui), as informações dos clientes são geralmente um dos recursos transferidos. No evento da compra de parte ou de todo o negócio, suas informações poderão ser transferidas ao comprador.
6 – Operações internacionais e transferência de suas informações
Como parte de nossas operações internacionais, podemos transferir suas informações pessoais a nossas afiliadas (isto é, subsidiárias, sociedades controladoras, empreendimentos conjuntos e outras entidades corporativas de propriedade da Gameloft S.E) periodicamente para fins de negócios legítimos.
A Gameloft está sediada na França e temos operações, entidades e Serviços fornecidos no Canadá, nos Estados Unidos e em todo o mundo. Tomamos medidas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e legal e que recebam um nível adequado de proteção nas jurisdições em que as processarmos.
7 – Segurança e confidencialidade de suas informações pessoais
Implementamos medidas de segurança para proteger e ajudar a prevenir acesso não autorizado, bem como manter a segurança de dados e o uso correto das informações pessoais coletadas pelos Serviços.
Tomamos, e obrigamos terceiros a tomar, precauções razoáveis para proteger suas informações pessoais contra perda, uso indevido, divulgação não autorizada, alteração e destruição. Entretanto, esteja ciente de que nenhuma transmissão de dados via internet ou qualquer rede sem fio é 100% segura. Como resultado, apesar de nossos esforços para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança de suas informações e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo uso não autorizado ou acesso à suas informações sob nosso controle. Quando usamos a assistência de terceiros no processamento de suas informações pessoais ou dados de cartão de crédito, tomamos as medidas necessárias para que se cumpram as regras desta Política de Privacidade de forma a proteger suas informações pessoais (incluindo dados de cartão de crédito).
Caso haja uma violação de segurança que afete suas informações pessoais, incluindo informações de cartão de crédito, em nossos Serviços, o informaremos imediatamente, conforme a regulamentação local referente à notificação de violações de informações, e tomaremos medidas comercialmente razoáveis para reparar a violação.
Caso você acredite que suas informações pessoais estejam sendo usadas indevidamente por nós ou por terceiros, favor enviar uma notificação imediata a DataProtectionSupport@gameloft.com.
8 – Crianças
A privacidade e proteção on-line de crianças é primordial para a Gameloft e assumimos essa responsabilidade com seriedade.
Quando você acessa o Jogo no PC ou console (com exceção do Site, como explicado adiante) e dependendo das regulamentações aplicáveis, pais e responsáveis de usuários menores de idade podem definir a idade ou categorias de idade, além de configurações de privacidade, ao criar e gerenciar as contas de seus filhos. O Jogo só estará disponível e acessível a usuários menores de idade com o consentimento, autorização e configurações dos pais, implementadas nas plataformas mencionadas acima.
Ao acessar o Jogo pelo Site, pais ou responsáveis de usuários menores de idade deverão criar uma conta para que a Gameloft possa fornecer informações amplas sobre os recursos do Jogo e princípios de coleta de dados. Estas informações são fornecidas aos pais e responsáveis de usuários menores de idade via processo de verificação de e-mail, o que os permite informar seu consentimento antes da compra e instalação do Jogo para seus filhos (ou usuário(a) menor de idade sob sua responsabilidade). A qualquer momento, pais e responsáveis poderão gerenciar suas contas e apagá-las de seu perfil da Gameloft (acessível no Site). Além disso, note que quando os usuários forem menores de idade, as assinaturas de newsletters e ofertas promocionais ficarão indisponíveis.
Além destas medidas, incentivamos os pais e responsáveis a instruírem seus filhos com relação à privacidade e ao modo como suas informações podem ser usadas on-line. Crianças nunca devem divulgar o próprio nome, endereço ou número de telefone, nem quaisquer outras informações pessoais sem antes pedir permissão aos pais ou responsáveis.
Além disso, os pais ou responsáveis devem exercer o direito de privacidade por seus filhos. Para isso, consulte a seção "Seus direitos" desta Política de Privacidade.
9 – Seus direitos
Você pode exercer seus direitos a qualquer momento e solicitar à Gameloft acesso, retificação ou exclusão de suas informações.
Solicitamos que você mantenha atualizadas suas informações fornecidas. Você pode corrigir qualquer informação usando este formulário. Você declara e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, corretas e se referem apenas a você e a mais ninguém.
Observe que terceiros (nossos parceiros de dados) podem tratar suas informações. Você pode obter mais detalhes e optar por não compartilhar suas informações pessoais a terceiros entrando em contato conosco usando este formulário.
Caso tenha consentido anteriormente com qualquer comunicação de marketing nossa ou se tiver assinado nossas newsletters, você pode cancelar sua assinatura clicando no link disponível em cada mensagem e newsletter que enviarmos.
Se quiser recusar, permitir ou definir suas preferências com relação ao uso de cookies ou outras tecnologias de rastreamento em nosso Site, consulte nossa Política de Cookies. Saiba que esta Política de Cookies se aplica apenas ao Site (não aplicável ao Jogo).
Observe que as funcionalidades do Jogo, Serviços e recursos podem ser afetados por suas ações. Algumas de suas informações, e o tratamento de delas, são obrigatórias para o fornecimento dos Serviços. Suas ações podem obrigar a Gameloft a parar de fornecer os Serviços. Quando as condições abaixo se aplicarem, seu Jogo será redefinido:
- Se você solicitar a modificação destas informações obrigatórias, talvez não possamos continuar a vincular o Jogo ou os Serviços do Jogo a você.
- Se solicitar limitações quanto ao tratamento de dados obrigatórios à Gameloft ou se tiver alguma objeção quanto a este tratamento (neste caso, não poderemos fornecer o Jogo ou Serviços do Jogo a você).
- Se você retirar seu consentimento ou pedir que suas informações sejam apagadas.
Se você retirar seu consentimento ou pedir que suas informações sejam apagadas, não usaremos ou trataremos mais suas informações, mas elas serão armazenadas para atender à regulamentação ou solicitações da polícia. Também nos reservamos o direito de reter um arquivo com estas informações por um tempo comercialmente razoável para nos assegurarmos de que sua remoção não venha afetar a integridade de nossos dados. Além disso, nos reservamos o direito de manter uma versão anônima destas informações.
Faça sua solicitação usando este formulário.
Caso seja pai, mãe ou responsável legal de uma criança (conforme determinado pela regulamentação vigente) e acredite que ele(a) possa ter fornecido estas informações a nós, preencha este formulário e nós excluiremos as informações de nosso sistema.
Note que, para preservar a confidencialidade de suas informações, precisamos conseguir identificá-lo(a) corretamente quando você exerce seus direitos de privacidade usando os processos mencionados anteriormente. Por esta razão, podemos pedir que você nos envie uma cópia de um documento oficial para provar sua identidade. Esta cópia será destruída com segurança em até dois (2) meses após o recebimento e fechamento de sua solicitação.
Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até um (1) mês, a menos que sua solicitação exija mais investigação. Você será informado(a) se este for o caso.
10 – Informações adicionais para usuários na Califórnia
A Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (California Consumer Privacy Act - CCPA) permite que os residentes da Califórnia solicitem a uma empresa com a qual o residente da Califórnia tenha uma relação comercial estabelecida, determinadas informações sobre os tipos de informações pessoais que a empresa coletou, compartilhou e/ou vendeu a terceiros para fins comerciais durante o ano imediatamente anterior. Note que nós não vendemos suas informações pessoais para fornecer o jogo ou serviços do jogo descritos nesta Política de Privacidade. Nossos parceiros e fornecedores que trabalham conosco podem ter acesso às suas informações pessoais para fornecer Serviços do Jogos dentro dos limites e enquanto durar nosso acordo, mas eles não podem reutilizar as suas informações pessoais para nenhum outro propósito.
Para exercer seus direitos, acesse este formulário ou consulte a seção “Como entrar em contato conosco” desta Política de Privacidade.
Note que todas as opções disponíveis neste formulário se aplicam, exceto pelo direito de desligamento (relacionado à venda de informações pessoais).
Se enviar uma solicitação em nome de outra pessoa, você precisará ter pelo menos 18 anos de idade e podemos exigir uma prova de autorização e verificação de identidade diretamente desta pessoa.
Em alguns casos, talvez não possamos atender seu pedido. Por exemplo, não atenderemos sua solicitação se não for possível verificar sua identidade ou verificar que você tem autorização para fazer uma solicitação em nome de outra pessoa. Além disso, não atenderemos sua solicitação quando uma exceção se aplicar, por exemplo, quando a divulgação de informações pessoais puder afetar negativamente os direitos e liberdades de outro consumidor ou quando as informações pessoais que mantemos sobre você não estiverem sujeitas a direitos de acesso ou apagamento da CCPA.
O exercício de qualquer um dos direitos mencionados acima não terá nenhuma consequência discriminatória para você.
11 – Serviços de terceiros
Os Serviços podem apresentar links para sites externos que fogem ao nosso controle. Esta Política de Privacidade se aplica apenas à forma como tratamos as informações pessoais e não pessoais coletadas em nossos Serviços. Ao acessar sites externos, você concorda com a política de privacidade destes sites. Entenda que sites externos podem ter políticas diferentes no que diz respeito à coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais. Não temos controle ou responsabilidade sobre as práticas de privacidade de terceiros.
Portanto, recomendamos consultar as políticas de privacidade de todos os serviços de terceiros. Sem limitar o apresentado na seção a seguir, não somos responsáveis de forma alguma pelas ações, inações ou políticas de qualquer serviço externo.
12 – Mudanças em nossa Política de Privacidade
Nós nos reservamos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. Caso façamos alterações materiais a esta Política de Privacidade, tal política será republicada na seção “Privacidade” de nosso site e Jogo e a data da alteração será informada no topo da página. Portanto, revise esta Política de Privacidade de tempos em tempos para tomar conhecimento de todas as alterações. O uso continuado de nossos Serviços após tais alterações representa que você as aceita. Caso você não aceite as alterações realizadas, você tem o direito de escolher não utilizar mais os Serviços ou de enviar uma notificação para nos informar de sua decisão de desligamento. Para obter mais informações sobre as mudanças recentes, envie sua solicitação para GameloftPrivacySupport@gameloft.com e escreva “Informação sobre Mudanças” no assunto do e-mail.
13 – Aviso legal
Esta Política de Privacidade é governada pela lei de seu país de residência. Qualquer disputa decorrente do uso dos Serviços deverá ser submetida aos tribunais competentes de seu país de residência.
14 – Como entrar em contato conosco
Se tiver alguma pergunta, comentário ou dúvida com relação à nossa Política de Privacidade ou práticas, entre em contato conosco:
1. enviando um e-mail para GameloftPrivacySupport@gameloft.com
2. escrevendo ao Diretor de Proteção de Dados da Gameloft, 14 rue Auber, 75009 Paris, France