Actualizaciones de la Política de privacidad de Gameloft
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE GAMELOFT
--- En relación con las operaciones del juego ---
Esta Política de privacidad entró en vigor el 10 de mayo de 2020 y se modificó por última vez el 24 de febrero de 2026.
Su privacidad es importante para nosotros y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de protegerla. Respetamos sus derechos de privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que recopilamos sobre usted. Esta Política de privacidad describe qué información recopila Gameloft SE, incluidas nuestras empresas subsidiarias (en conjunto, "Gameloft"), y cómo la utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos cuando juega a nuestros juegos, se une a nuestro programa de fidelización (Gameloft Club) o utiliza nuestras aplicaciones móviles, servicios y sitios web (en conjunto, los "Servicios").
Todos nuestros Servicios relacionados con las operaciones de juego, ya se utilicen en dispositivos móviles, PC u otras plataformas, se rigen por esta Política de privacidad.
Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación acerca de nuestra Política de privacidad y/o prácticas, consulte la sección "Contacto" más abajo.
Gameloft SE participa en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe y cumple con sus especificaciones y políticas. El número de identificación de Gameloft en este marco es Comerciante 1198.
1 - Cómo recopilamos su información
Gameloft recopila información cuando usted interactúa con nosotros, incluyendo cuando usted:
(a) crea una cuenta;
(b) obtiene una suscripción para jugar a nuestros juegos;
(c) juega a nuestros juegos o utiliza nuestros Servicios de alguna forma;
(d) realiza una compra dentro de nuestros Servicios;
(e) crea contenido generado por usuarios;
(f) ve anuncios dentro de nuestros Servicios;
(g) se suscribe a un boletín;
(h) se pone en contacto con el servicio de Atención al cliente de Gameloft y participa en las sesiones de asistencia técnica;
(i) participa en un concurso, evento o sorteo, o participa en un desafío organizado por Gameloft;
(j) chatea con otros usuarios de los Servicios;
(h) muestra interés en participar en un test del juego;
(i) contribuye o comparte contenido en nuestros canales de redes sociales, así como otros sitios web de la comunidad.
También deducimos información sobre usted, como su ubicación aproximada en función de su dirección IP, y recibimos cierta información de nuestros socios, que se describe a continuación.
2 - Información que recopilamos
Gameloft recopila solo información adecuada y relevante limitada a los fines definidos a continuación.
a - Información que usted nos proporciona
-
Información de contacto (por ejemplo, su nombre y dirección de email).
-
Su edad.
-
Su género
-
Su fecha de nacimiento
-
Su nombre de usuario y contraseña.
-
Información de perfil (como una imagen de perfil).
-
Información que usted proporciona cuando busca ayuda de nuestro servicio de Atención al cliente (como registros de chat, detalles de contacto como su número de teléfono y dirección de correo electrónico si es necesario para resolver su solicitud, incidencias de Atención al cliente, documentos de identificación personal para verificar su identidad o edad)
-
Otra información que nos pueda proporcionar (como la información utilizada para identificar una cuenta perdida)
b - Información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios
-
Información sobre su progreso y actividad en el juego.
-
Información sobre sus interacciones con otros jugadores.
-
Dirección IP e identificadores (como el ID de su dispositivo, el ID de publicidad, etc.)
-
Información sobre su dispositivo (por ejemplo, el nombre y sistema operativo del dispositivo, información del navegador, incluyendo el tipo de navegador y el idioma preferido).
-
Información general de geolocalización
-
ID de jugador de Gameloft.
Recopilamos parte de esta información mediante cookies y tecnologías similares. (Nota: puede consultar nuestra Política de cookies para obtener más información sobre cómo rechazar su participación en dichas tecnologías).
c -Información que obtenemos de nuestros socios (anunciantes, otros editores, distribuidores, socios de facturación, proveedores de redes publicitarias)
-
Información que recibimos si decide conectarse a una red social de terceros (como Discord o Game Center)
-
Información de socios de facturación y distribución (si se suscribe a nuestro programa de fidelización, a ciertos juegos o realiza compras dentro del juego)
-
Información con fines publicitarios y analíticos, para que podamos ofrecerle mejores Servicios y publicidad personalizada a sus intereses.
-
Información (como direcciones IP, identificadores de dispositivos) que podemos recibir de otros socios y que utilizamos para mostrarle/enviarle anuncios publicitarios
d - Información que NO recopilamos
Como parte de sus Servicios comerciales, Gameloft no recopila cierta información considerada sensible según las leyes de privacidad, como información personal que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos procesados únicamente para identificar a un ser humano, datos relacionados con la salud, datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona, datos crediticios o financieros.
La información relacionada con los niños se incluye en una sección separada de esta Política de privacidad.
e - Modo sin conexión
Cuando el juego se usa en el modo sin conexión, todo el procesamiento se realiza localmente en el dispositivo del usuario. Gameloft no recopila, transmite, accede ni procesa de otro modo ninguna información personal o información del dispositivo mientras el modo sin conexión esté activo. No hay tecnologías de seguimiento, herramientas de análisis ni servicios de red activos durante el uso offline.
El modo sin conexión solo permite el acceso al contenido y las funciones del juego que se hayan instalado o almacenado previamente de forma local en el dispositivo. Las funciones que requieren la comunicación con el servidor no están disponibles, incluidas, entre otras, las cuentas de usuario o el inicio de sesión, guardar partidas, la sincronización en la nube, los chats, los foros, los comentarios o el contenido de los usuarios, los servicios multijugador en línea, las tablas de clasificación en línea, los eventos o el contenido de tiempo limitado, la descarga de actualizaciones o contenido adicional que aún no esté almacenado localmente y el servicio de atención al cliente.
Al volver a conectarse a Internet y salir del modo sin conexión, las funciones que requieren acceso online pueden reanudar el procesamiento de datos limitado de acuerdo con esta Política de privacidad.
3 - Cómo usamos su información
En circunstancias normales, solo recopilamos su información personal cuando:
-
tenemos la obligación legal de recopilar y procesar su información personal (cuando mostramos la plataforma de gestión de consentimiento para recopilar su elección de privacidad de datos, cuando recopilamos su edad para determinar si es menor de edad y adaptar la versión del juego en consecuencia, cuando se comunica con el servicio de Atención al cliente para ejercer sus derechos)
-
tenemos su consentimiento para hacerlo (cuando procesamos su dirección de correo electrónico para enviarle boletines informativos; cuando procesamos sus identificadores y datos asociados para realizar publicidad dirigida, análisis avanzados, atribución de campañas publicitarias; cuando mostramos contenido personalizado en función de sus intereses o cuando mejoramos nuestros Servicios)
-
necesitamos la información personal para cumplir un contrato con usted y proporcionarle los Servicios (cuando procesamos sus credenciales para acceder a un Servicio al que se ha suscrito; cuando participa en un concurso o gana un premio; cuando se pone en contacto con los servicios de Atención al cliente; cuando llevamos a cabo una depuración de fallos, la detección de errores de servicio y la prevención del fraude)
-
el procesamiento responde a nuestros intereses legítimos (cuando publicamos publicidad básica; cuando medimos la eficacia del contenido que se muestra; cuando realizamos campañas publicitarias y de marketing; cuando analizamos sus actividades de juego, basándonos en estadísticas o datos agregados sin infringir sus derechos fundamentales).
Más específicamente, utilizamos la información principalmente para proporcionarle nuestros Servicios, pero también utilizamos su información, tanto de forma individual como combinada, para administrar nuestro negocio y mejorar su experiencia de juego, lo que incluye:
-
proporcionarle los servicios que sean adecuados para su edad y que cumplan con las leyes aplicables de su país de residencia
-
operar nuestro programa de fidelización
-
proporcionar experiencias de juego con las que pueda disfrutar y funciones que elija
-
rastrear su uso de los Servicios para ayudarnos a conocer mejor sus actividades en los juegos y comprender sus preferencias y tendencias para poder personalizar su experiencia en nuestros Servicios, proporcionarle ofertas y notificaciones en el juego que se adapten a usted y, en general, mejorar su experiencia de juego.
-
enviarle ofertas y eventos basados en sus hábitos de juego
-
facilitar las publicaciones en las redes sociales cuando esté permitido
-
inscribir su participación en un concurso y ponernos en contacto con usted en caso de que gane un premio
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organizar y asegurar la gestión adecuada de eventos (como apuntar su participación en un evento, darle acceso a un evento o una entrega de premios)
-
ofrecer la oportunidad de participar en pruebas de juegos
-
proteger contra las trampas, la delincuencia o el fraude, o por otros motivos de seguridad
-
identificar y corregir errores y problemas de servicio
-
administrar nuestro negocio y participar en el análisis, la investigación y la optimización para permitir el desarrollo de productos y mejorar nuestros productos y servicios
-
compilar estadísticas
-
cumplir con todos los requisitos legales y reguladores y responder a cualquier solicitud de las autoridades de protección de datos o cualquier cuerpo de seguridad
-
respetar los requisitos de seguridad (como, por ejemplo, realizar auditorías)
Para proporcionarle asistencia, comunicarnos con usted y responder a cualquier solicitud o pregunta que haya enviado a través de nuestro servicio de Atención al cliente.
Para personalizar nuestras comunicaciones con usted, incluyendo para:
-
administrar su suscripción y exclusión de nuestros boletines
-
contactar con usted para promocionar nuestros Servicios y concursos que podamos ofrecer
-
enviarle, con su consentimiento previo, promociones o materiales de marketing (le proporcionaremos la oportunidad de rechazar la recepción de dichos materiales en el futuro)
-
ofrecer encuestas dentro del juego
-
proporcionarle publicidad que se adapte mejor a sus intereses y perfil, que sea apropiada para su edad/sexo y que esté dirigida a la ubicación general donde se encuentre
-
ofrecer y medir la eficacia de la publicidad
-
proponer una encuesta en forma de inserto publicitario para medir el conocimiento y la consideración de la marca (participación opcional)
-
recopilar cualquier información personal que pueda revelar a través de los mensajes que elija enviar a otro usuario o grupo definido de usuarios a través de nuestro sistema de mensajes, chat, publicaciones u otras funciones dentro del juego, así como recopilar información personal necesaria de los usuarios con los que usted se pone en contacto, para facilitar la comunicación
-
enviarle notificaciones push (si decide permitir esa función); esto está sujeto a restricciones para menores
4 - Cómo almacenamos su información
Gameloft retiene, usa y almacena su información mientras juegue a nuestros juegos o utilice nuestros Servicios, y además durante el período necesario para cumplir con todos los fines descritos en esta Política de privacidad, de conformidad con las leyes vigentes en su país de residencia. Queremos informarle de que un período de retención más largo podría ser necesario para resolver disputas, o para responder a solicitudes regulatorias o policiales. En tales casos, la información recopilada se usará y almacenará hasta que se cierre la solicitud.
5 - Cómo compartimos su información
Con las entidades de Gameloft y nuestra familia de empresas
Para operar los Servicios, su información personal puede ser transferida a otros estudios o entidades de Gameloft, subsidiarias, procesadores o terceros ubicados en todo el mundo como se describe a continuación (consulte "Operaciones internacionales y transferencias de su información").
Dado que Gameloft es parte del Grupo Vivendi, su información puede ser transferida a las entidades de Vivendi para proyectos globales. En ese caso, se le informará sobre la naturaleza de los proyectos relevantes y las entidades involucradas, y se le solicitará su consentimiento previo antes de que se produzca la transferencia de su información.
Con proveedores y terceros
Utilizamos servicios de terceros que tienen acceso limitado a su información para fines específicos, como administración, análisis, optimización, publicidad, entrega de premios, asistencia de marketing, atención al cliente y análisis de datos. Nos ayudan con nuestras operaciones.
Por ejemplo, cuando realiza una compra en el Gameloft Club, debemos compartir su información con FastSpring, nuestro MOR (comerciante registrado), para fines de facturación. También enviamos los datos de transacción a CloudWatch (un servicio de la plataforma AWS).
Según dónde resida, es posible que tenga control sobre el intercambio de ciertos datos. Por ejemplo, cuando este intercambio de datos está sujeto a su consentimiento previo, se solicita a través de nuestra plataforma de administración de consentimiento, a la que ha estado expuesto (con fines publicitarios, analíticos, de personalización y optimización, por ejemplo) o mediante una casilla de verificación específica (para concursos, encuestas o premios, por ejemplo). En otros casos, es posible que tenga derecho a excluirse de ciertas divulgaciones mediante nuestra plataforma de gestión del consentimiento o herramientas similares.
Si decide, al utilizar nuestros Servicios, utilizar funciones para compartir contenido en redes sociales como "Compartir" o "Me gusta" en sitios de redes sociales de terceros, esto puede permitir el intercambio y la recopilación de información personal y no personal desde y hacia dichas redes sociales.
Debe visitar las políticas de dichos terceros para obtener más información acerca de sus prácticas de recopilación de información.
Con las autoridades
Nos reservamos el derecho de informar a las agencias de la ley sobre las actividades que, de buena fe, consideremos ilegales. Investigaremos o tomaremos medidas para contrarrestar cualquier actividad ilegal, sospecha de abuso o uso no autorizado de los Servicios, o para proteger la propiedad o la seguridad de otros. También podemos divulgar su información si así lo exige alguna ley u orden judicial en todo el mundo, si la información se refiere a una conducta dañina real o una amenaza.
En ese caso, consideraremos las leyes locales aplicables, la naturaleza de la solicitud, así como la legitimidad y proporcionalidad de su información.
En caso de venta de nuestra empresa
En relación a cualquier venta de nuestra empresa o cualquier línea de negocios (incluidos los activos relacionados), la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos. En el caso de tal venta o disposición de alguno o todos nuestros negocios, su información puede ser transferida al adquirente.
En caso de licencias de juegos
Cuando licenciamos o ponemos nuestro juego a disposición de un licenciante externo, podemos transferir cierta información personal a ese licenciante en la medida necesaria para el rendimiento, el funcionamiento, el soporte, la distribución y el cumplimiento del juego licenciado.
Dicha información personal puede incluir, según el acuerdo de licencia y la interacción del usuario con el juego, identificadores de cuenta, datos de juego, información técnica, estadísticas de uso e información del servicio de Atención al cliente. No transferimos información personal que no sea relevante o necesaria para estos fines.
El licenciante procesará la información personal como un controlador de datos independiente, según lo determine el acuerdo de licencia específico. En todos los casos, exigimos a los licenciantes que informen a los interesados de este cambio, procesen la información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables e implementen las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal.
Los usuarios pueden obtener más información sobre estas transferencias o ejercer sus derechos de protección de datos tal como se describe en la sección "10 - Sus derechos con respecto a la información personal" de esta Política de privacidad.
6 - Operaciones internacionales y transferencias de su información
Como parte de nuestras operaciones internacionales, podemos transferir información personal a nuestras filiales (lo que significa subsidiarias, empresas matrices, empresas conjuntas y otras entidades corporativas bajo propiedad común de Gameloft SE) de vez en cuando para nuestros fines comerciales legítimos.
Gameloft tiene su sede en Francia, y tenemos operaciones, entidades y servicios prestados en Estados Unidos y en todo el mundo. Hemos tomado medidas para garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y legal, y que reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.
7 - Seguridad y confidencialidad de su información personal
Hemos implementado medidas de seguridad para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de la información y usar correctamente la información personal recopilada a través de los Servicios.
Tomamos, y requerimos contractualmente a los terceros a los que corresponda, que tomen precauciones razonables diseñadas para proteger su información personal contra su pérdida, mal uso, divulgación no autorizada, alteración y destrucción. Sin embargo, recuerde que no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o el acceso a su información que se halla bajo nuestro control.
Inteligencia artificial
Podemos usar inteligencia artificial ("IA") en la creación, el desarrollo y el funcionamiento de nuestros juegos y Servicios relacionados.
Su uso sigue principios éticos similares a los de la Ley de IA de la UE, incluida la supervisión humana, la minimización de los riesgos y la garantía de la legitimidad. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de juego sea mejor y más segura, respetando sus derechos y su privacidad.
8 - Niños
Incentivamos a los padres y tutores a educar a sus hijos sobre la privacidad y el uso de su información en Internet. Los niños no deberían nunca revelar su nombre, dirección o número de teléfono ni cualquier otra información personal sin el permiso previo de sus padres o tutores.
Consideramos que un usuario es un niño si es menor de 13 años o de otra edad especificada por la normativa aplicable.
Si consideramos que cualquiera de nuestros Servicios está dirigido a usuarios menores de la edad mínima legal requerida en su país de residencia, podemos impedir que dichos usuarios usen los Servicios o brinden información, y/o limitar la recopilación de información de tales usuarios como se describe con más detalle a continuación.
Los usuarios que no cumplan con la edad legal mínima en su estado de residencia no deben enviar información personal a Gameloft. Aplicamos las siguientes limitaciones a la recopilación de información personal para un usuario que no cumple con la edad legal mínima requerida en su estado de residencia.
Tal usuario no puede:
-
mostrar su nombre real o cualquier información en los juegos
-
acceder al chat, la clasificación, los foros, las redes sociales (Discord, Game Center, etc.)
-
suscribirse a boletines informativos
-
utilizar cualquier otra función donde los usuarios puedan aparecer con sus nombres reales
Con respecto a dicho usuario, solo le mostraremos publicidad contextual (excluyendo cualquier publicidad comportamental).
Se puede invitar a los niños a participar en las pruebas de nuestros juegos (pruebas de juego) con la autorización de sus padres o tutores y/o la presencia física de sus padres o tutores, según el estado en el que se lleve a cabo la prueba de juego.
Los padres deben ejercer sus derechos de privacidad por sus hijos. Consulte la sección "10 - Sus derechos con respecto a la información personal" de esta Política de privacidad.
Si quiere obtener más información sobre las prácticas de privacidad y seguridad que Gameloft implementa para proteger a los niños, lea la Política de privacidad para padres.
Además, consulte nuestra Política de privacidad para menores.
9 - Servicios específicos
Con respecto a la información personal recopilada y procesada por Gameloft con el propósito de estos Servicios, Gameloft es el controlador en el sentido del GDPR o la "Empresa" en el sentido de la CCPA.
9.1 Eventos de tiempo limitado
Esta sección se aplica a todos los participantes en cualquier evento de tiempo limitado (concursos online, sorteos, etc.) (en adelante, el "Evento") organizado por Gameloft en el juego o a través de sus páginas oficiales en las redes sociales.
Tenga en cuenta que las plataformas de redes sociales procesan información relacionada con sus usuarios y la utilizan con fines comerciales de acuerdo con sus propias políticas de protección de datos.
-
¿Qué tipo de información personal se recopila o procesa y con qué fines?
Se recopila y procesa información personal con el fin de organizar y ejecutar el Evento y enviar los premios.
-
Para gestionar su participación en el Evento, Gameloft puede solicitar su ID de jugador, edad/fecha de nacimiento, país/región, código de amigo o ID de red social (por ejemplo, ID de Discord).
-
Para distribuir los premios a los ganadores, Gameloft puede solicitar información adicional, como su nombre, apellido, dirección postal y dirección de correo electrónico.
-
Cuando se ponga en contacto con Gameloft para cualquier propósito relacionado con el Evento, Gameloft puede procesar su información personal para poder responder a su solicitud
Base jurídica: El procesamiento es necesario para la organización del Evento (ejecución del contrato).
-
¿Se transfiere parte de su información personal a terceros?
Gameloft puede divulgar su información personal a terceros que presten servicios relacionados con el Evento (por ejemplo, las empresas de entrega).
Si estos terceros tienen su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tendrán su sede en terceros países a los que la Comisión Europea haya otorgado una decisión de adecuación o tendrán un nivel de protección adecuado mediante un acuerdo entre Gameloft y el procesador externo que contenga cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
-
¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Gameloft solo conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines del Evento o durante el tiempo que lo exija la ley. A continuación, se eliminará la información.
9.2 Eventos de e-sports
Esta sección se aplica a todos los participantes en cualquier evento en el que Gameloft se asocie con una organización de deportes electrónicos o un patrocinador fiable para organizar un concurso con premios reales (en adelante, "Competición de e-sports").
-
¿Qué tipo de información personal se recopila o procesa y con qué fines?
La información personal se recopila y procesa con el fin de gestionar el registro en la Competición de e-sports dentro del juego.
-
Para gestionar tu participación en la Competición de e-sports, Gameloft puede solicitar tu nombre, apellidos, ID de jugador, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país, plataforma utilizada e ID de Discord (opcional)
-
Para distribuir los premios a los ganadores, Gameloft puede solicitar información adicional, como la dirección postal.
-
Cuando se ponga en contacto con Gameloft para cualquier propósito relacionado con la Competición de e-sports, Gameloft puede procesar su información personal para poder responder a su solicitud.
Base jurídica: El procesamiento es necesario para la organización de la Competición de e-sports (ejecución del contrato).
-
¿Se transfiere parte de su información personal a terceros?
Gameloft puede divulgar su información personal a terceros que presten servicios relacionados con la Competición de e-sports (por ejemplo, el patrocinador de la competición, la organización de e-sports, etc.).
Si estos terceros tienen su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tendrán su sede en terceros países a los que la Comisión Europea haya otorgado una decisión de adecuación o tendrán un nivel de protección adecuado mediante un acuerdo entre Gameloft y el procesador externo que contenga cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
-
¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Gameloft solo conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines de la Competición de e-sports o durante el tiempo que lo exija la ley. A continuación, se eliminará la información.
9.3 Moderadores de Discord
Los moderadores voluntarios pueden tener diferentes funciones:
-
Interaccionar con la comunidad
-
Garantizar que los jugadores sigan las directrices establecidas por Gameloft
-
Responder a las preguntas e inquietudes de los jugadores
-
Escalar problemas a los equipos de Gameloft
-
¿Qué tipo de información personal se recopila o procesa y con qué fines?
Gameloft solo recopilará información personal adecuada, relevante y limitada en relación con los fines para los que se procesa.
-
Para gestionar el proceso de selección: su nombre, apellidos, edad, dirección de correo electrónico, ID de Discord y/o nombre de usuario, región/país, ID de Gameloft/cuenta del juego, sexo (opcional), idiomas hablados, disponibilidad y experiencia, antecedentes de trampas en el juego.
-
Para supervisar la actividad de los moderadores seleccionados y garantizar que respeta los estándares de Gameloft: nivel de actividad en Discord
Base legal para procesar su información personal:
-
Fines de selección: ejecución del contrato
-
Seguimiento de la actividad de los moderadores: interés legítimo
-
¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Gameloft recopilará su información personal una vez finalizado el proceso de contratación y, a continuación, la almacenará de la siguiente manera:
-
Candidatos: un (1) año después de su solicitud
-
Moderadores seleccionados: durante el tiempo de su actividad y por un máximo de dos (2) años después de la finalización de su actividad en los casos en que Gameloft haya identificado un comportamiento en conflicto con los estándares de Gameloft especificados en el manual de moderación del jugador.
-
¿Se transfiere parte de su información personal a terceros?
Gameloft puede divulgar su información personal a terceros que presten servicios relacionados con el procesamiento (por ejemplo, almacenamiento).
Si estos terceros tienen su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tendrán su sede en terceros países a los que la Comisión Europea haya otorgado una decisión de adecuación o tendrán un nivel de protección adecuado mediante un acuerdo entre Gameloft y el procesador externo que contenga cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
9.4 Equipo de comentarios
Gameloft otorga acceso anticipado a futuros proyectos a jugadores seleccionados para recibir comentarios.
Los miembros del equipo de comentarios pueden tener diferentes funciones:
-
Proporcionar comentarios sobre la información compartida para acercar posiciones entre el diseño y la experiencia del usuario
-
Proporcionar información sobre nuevos proyectos
-
Posible acceso a versiones iniciales o betas cerradas para ayudar a proporcionar experiencias prácticas
-
¿Qué tipo de información personal se recopila o procesa y con qué fines?
Gameloft solo recopilará información personal adecuada, relevante y limitada en relación con los fines para los que se procesa.
-
Para gestionar el proceso de selección: su nombre, apellidos, edad, dirección de correo electrónico, ID de Discord y/o nombre de usuario, región/país, ID de Gameloft/cuenta del juego, sexo (opcional), idiomas hablados, disponibilidad y experiencia, antecedentes de trampas en el juego.
-
Para incluirle en cualquier evento de prueba: ID de jugador
Base legal para procesar su información personal: interés legítimo.
-
¿Durante cuánto tiempo almacenamos su información personal?
Gameloft recopilará su información personal una vez finalizado el proceso de contratación y, a continuación, la almacenará de la siguiente manera:
-
Candidatos: un (1) año después de su solicitud
-
Moderadores seleccionados: durante el tiempo de su actividad y por un máximo de dos (2) años después de la finalización de su actividad en los casos en que Gameloft haya identificado un comportamiento en conflicto con los estándares de Gameloft especificados en el Manual de Moderación del Jugador.
-
¿Se transfiere parte de su información personal a terceros?
Gameloft puede divulgar su información personal a terceros que presten servicios relacionados con el procesamiento (por ejemplo, almacenamiento, plataforma de encuestas, etc.).
Si estos terceros tienen su sede fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, tendrán su sede en terceros países a los que la Comisión Europea haya otorgado una decisión de adecuación o tendrán un nivel de protección adecuado mediante un acuerdo entre Gameloft y el procesador externo que contenga cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea.
10 - Sus derechos con respecto a la información personal
Puede ejercer sus derechos en cualquier momento accediendo a este formulario o enviando su solicitud a DataProtectionSupport@gameloft.com.
Si es padre de un niño menor de 13 años (o menor de otra edad especificada por las regulaciones aplicables) y cree que su hijo nos ha proporcionado información, complete el siguiente formulario.
Si vive en los Estados Unidos, consulte la sección "11 - Información adicional para usuarios de EE. UU. que residen en jurisdicciones específicas" de esta Política de privacidad.
Como usuario, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal según las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos pueden incluir:
-
Derecho a estar informado ("Derecho a saber") - Usted tiene derecho a saber cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal. Esta Política de privacidad proporciona esa información. Puede ponerse en contacto con DataProtectionSupport@gameloft.com si la información que busca no se menciona en esta Política de privacidad.
-
Derecho a retirar el consentimiento: si desea cambiar sus opciones con respecto al uso de tecnologías de seguimiento (como cookies y SDK) y la recopilación y el procesamiento de información personal, puede hacerlo de la siguiente manera:
-
Sitio web: vaya a la pestaña "Gestionar sus opciones" en la parte inferior de la página
-
Solicitud: vaya a sus ajustes y elija "Gestionar mis opciones"
-
Boletín: para cancelar su suscripción a un boletín de Gameloft, puede utilizar el enlace que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico que recibió
-
Si se ha suscrito a los boletines informativos, es posible que haya dado su consentimiento para compartir su información personal con nuestros socios seleccionados con el fin de mejorar las campañas publicitarias de Gameloft en sitios externos. Para retirar su consentimiento, envíe un correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com con el título "Retirada del consentimiento para socios seleccionados".
-
Derecho de supresión ("Derecho al olvido" o "Derecho a la eliminación") - Puede solicitar la eliminación de su información personal que almacenamos.
-
Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a limitar la forma en que utilizamos su información en determinadas situaciones.
-
Derecho de acceso: puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
-
Derecho a la portabilidad de los datos: la información personal que tenemos solo está relacionada con los juegos o servicios de Gameloft que utiliza. Esta información no es portátil y no se puede reutilizar en otros juegos o sistemas.
-
Derecho de rectificación ("Derecho a corregir") - Le solicitamos que mantenga actualizada la información que nos proporciona. Puede corregir cualquier información que haya proporcionado. Usted declara y garantiza que toda la información que nos proporciona es verdadera y correcta y que se refiere a usted y a ninguna otra persona.
-
Derecho a la oposición: tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de su información personal con fines de marketing, que incluyen la elaboración de perfiles. Al darse de baja del boletín, se opondrá al mismo tiempo a la elaboración de perfiles. Para continuar, puede seguir el proceso descrito en la sección anterior "Derecho a retirar el consentimiento".
-
Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y a la toma de decisiones automatizada: Gameloft no lleva a cabo ninguna elaboración de perfiles basada en la toma de decisiones automatizada que pueda tener un efecto legal sobre el usuario. Por lo tanto, no es posible ejercer este derecho.
Botón de borrado de cuenta
Ofrecemos una opción de borrado de cuenta en la aplicación de acuerdo con los requisitos establecidos por Apple App Store y Google Play Store. Los usuarios pueden solicitar el borrado permanente de su cuenta directamente dentro de la aplicación a través de la configuración de la misma.
Cuando elimina su cuenta:
-
Toda información personal asociada a su cuenta, incluida la información de perfil, las preferencias guardadas y los servicios vinculados, se borrará permanentemente a menos que la ley exija su retención.
-
Cualquier progreso en el juego, moneda virtual o contenido comprado se puede perder y no se puede recuperar.
Tenga en cuenta que las funciones del juego, los Servicios y características pueden verse afectados por sus acciones. Parte de su información y su procesamiento es obligatorio para que Gameloft brinde los Servicios.
Sus acciones pueden obligar a Gameloft a dejar de prestar los Servicios. Cuando las siguientes condiciones apliquen, su juego se restablecerá:
-
Si solicita la modificación de esta información obligatoria, es posible que no podamos seguir vinculando el juego o los Servicios del juego con usted.
-
Si solicita limitaciones de procesamiento que son obligatorias para Gameloft, o si se opone a dicho procesamiento (en cuyo caso, es posible que no podamos proporcionarle los Servicios del juego o juegos).
-
Si retira su consentimiento, ya no utilizaremos ni procesaremos su información.
-
Si solicita el borrado de su información, se eliminará la información asociada a su cuenta. Se trata de un proceso irreversible que no puede interrumpirse una vez iniciado. Perderá todo su progreso en el juego, las compras que haya realizado, los logros, las posiciones en la clasificación y los amigos del juego en estos juegos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar información personal si el procesamiento de su información personal es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
-
Tenga en cuenta que para los procesos de retirado y eliminación del consentimiento, podemos almacenar su información para responder a las solicitudes reglamentarias o policiales si lo consideramos necesario. Cierta información personal puede conservarse a pesar de una solicitud de derecho al olvido cuando los motivos legales, reglamentarios o legítimos imperiosos exijan su conservación.
Nuestro equipo analizará su solicitud y le responderá en el plazo de un mes, a menos que su solicitud requiera una investigación más a fondo. Se le informará específicamente si ese es el caso.
Si considera que sus derechos no se han respetado después de ponerse en contacto con nosotros, o si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
11 - Información adicional para usuarios de EE. UU. que residen en jurisdicciones específicas
Algunos estados de EE. UU. han aprobado leyes de privacidad que otorgan a sus residentes ciertos derechos y exigen divulgaciones específicas ("Leyes estatales de privacidad"). En la medida en que Gameloft esté sujeto a estas leyes estatales de privacidad y usted resida en California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, esta sección se aplica a usted. Esta sección también sirve como nuestro aviso de California en el momento de la recopilación.
a - Divulgaciones adicionales
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted. Según exigen ciertas leyes estatales de privacidad, utilizamos las siguientes tablas para explicar esta misma información.
Uso y divulgación de información personal con fines comerciales
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Categoría de información personal |
Categorías de destinatarios |
Uso de información personal |
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Como se describe en la sección "Información que no recopilamos", por lo general no recopilamos información que se considere "confidencial" según las leyes estatales de privacidad, y no utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de deducir características sobre usted.
Como se describe en la sección "Información que recopilamos", recopilamos información personal de varias fuentes, incluso directamente de usted, automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios, y de fuentes de terceros.
Conservamos la información personal tal como se describe en la sección anterior "Cómo almacenamos su información".
b - Actividades de venta, intercambio y publicidad dirigida
Divulgamos determinadas categorías de información personal para personalizar los anuncios que le mostramos en nuestros Servicios y para mostrarle anuncios de Gameloft en sitios y servicios de terceros. Para ello, Gameloft y estos socios pueden utilizar cookies, píxeles, SDK y tecnologías similares para recopilar información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y otros sitios web y aplicaciones móviles, incluidos sus identificadores de publicidad móvil, identificadores de cookies, dirección IP, información sobre el navegador web y la red móvil, las páginas visitadas, el tiempo dedicado a las páginas o aplicaciones móviles, los enlaces en los que ha hecho clic, la información de compra y la información de conversión. Esta información se usa para seleccionar qué anuncios mostrarle, comprender la eficacia de esta publicidad, analizar y rastrear los datos y comprender mejor su actividad. Estas actividades pueden considerarse "ventas", "intercambios" o uso de información personal para "publicidad dirigida" según las leyes estatales de privacidad.
Las categorías de información personal que podemos "vender", "compartir" o usar para "publicidad dirigida" son (1) identificadores (como su dirección IP, ID de cookie o ID de publicidad móvil) y (2) actividad en Internet o en redes electrónicas (como información sobre si hizo clic en un anuncio o en un enlace de nuestros Servicios) y (3) información comercial (como registros de compras dentro del juego). Las categorías de terceros a quienes podemos "vender", con quienes podemos "compartir" o que pueden utilizar dicha información para "publicidad dirigida" incluyen empresas que se anuncian en nuestros Servicios, redes y socios de publicidad y marketing y redes sociales.
No vendemos, compartimos ni hacemos publicidad dirigida utilizando información personal sobre consumidores que sabemos que son menores de 16 años.
c - Sus derechos en virtud de las leyes estatales de privacidad
Optar por no participar en las ventas, el intercambio y la publicidad dirigida
Puede rechazar su consentimiento a las actividades en las que participamos y que constituyan "publicidad dirigida", "intercambio" o "venta" de información personal en virtud de las leyes estatales de privacidad:
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Cookies y tecnologías similares: Puede rechazar su consentimiento a los anuncios dirigidos mediante cookies y tecnologías similares (1) en los juegos accediendo a "Gestionar mis opciones" en la configuración de la aplicación, y (2) en nuestro sitio web haciendo clic en el enlace del pie de página titulado "Gestionar tus preferencias de cookies". La opción de rechazar su consentimiento se vinculará únicamente a su navegador; por lo tanto, tendrá que volver a rechazar su consentimiento si visita nuestro sitio web desde un nuevo dispositivo o navegador, o si borra las cookies de su navegador.
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También puede rechazar su consentimiento visitando nuestros sitios web con una señal de rechazo reconocida legalmente, como Global Privacy Control.
Acceso, corrección y eliminación
Tiene derecho a (1) solicitar más información sobre su información personal y acceder a ella, incluso en un formato portátil, (2) solicitar la eliminación de su información personal y (3) solicitar la corrección de la información personal inexacta.
Para solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal, utilice este formulario o envíe su solicitud a DataProtectionSupport@gameloft.com. Para autenticar su solicitud, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de completar su solicitud.
Sin represalias
No tomaremos represalias contra usted por ejercer sus derechos de privacidad.
Apelaciones
Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en DataProtectionSupport@gameloft.com. Si tiene dudas sobre el resultado de una apelación, puede comunicarse con el fiscal general del estado en el que reside.
Agentes autorizados
Si es un agente autorizado que desea solicitar el rechazo al consentimiento a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida en nombre de un consumidor, complete este formulario o envíenos un correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com.
Si reside en California, también puede designar a un agente autorizado para que presente una solicitud de acceso, eliminación o corrección en su nombre. Es posible que solicitemos a los agentes autorizados que presenten una prueba de su autoridad para realizar una solicitud, como un poder notarial válido o una prueba de que tienen permiso del consumidor objeto de la solicitud. En algunos casos, podemos ponernos en contacto con la persona objeto de la solicitud para verificar su propia identidad o confirmar que el agente autorizado tiene permiso para enviar la solicitud. Si usted es un agente autorizado que desea realizar una solicitud de acceso, corrección o eliminación en nombre de un residente de California, complete este formulario.
12 - Servicios de terceros
Servicios externos
Los Servicios pueden estar vinculados a sitios externos los cuales están más allá de nuestro control. Esta Política de privacidad cubre solo la forma en que tratamos la información personal y no personal que recopilamos sobre los Servicios. Al acceder a sitios externos, usted acepta las políticas de privacidad de esos sitios. Tenga en cuenta que los sitios externos pueden tener políticas diferentes con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. No tenemos control ni somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros.
Por lo tanto, le recomendamos que compruebe las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros. Sin limitar nada en la siguiente sección, no nos responsabilizamos de ninguna manera por las acciones, inacciones o políticas de ningún servicio externo.
Funciones de asistencia de IA de terceros
Algunos sistemas operativos y plataformas (como Microsoft Windows y Google Android/ChromeOS) pueden incluir funciones de inteligencia artificial integradas u opcionales, incluidas, entre otras, Microsoft Gaming Copilot, Google Play Games Sidekick y otros asistentes de IA actuales o futuros a nivel de sistema ("Asistentes de IA"). Estos Asistentes de IA pueden proporcionar ayuda o análisis contextuales en el juego mediante el procesamiento de la información que se muestra en su dispositivo, que puede incluir capturas de pantalla, contenido de la pantalla, texto, elementos del juego u otra información visible en la pantalla.
Estos Asistentes de IA son operados y están controlados por los respectivos proveedores de las plataformas, no por nosotros. No iniciamos, solicitamos ni controlamos ninguna recopilación de información que realicen dichos Asistentes de IA, ni recibimos, accedemos ni almacenamos ninguna información que puedan procesar, a menos que se indique expresamente lo contrario en esta Política de privacidad.
Cuando estén activos, estos Asistentes de IA pueden procesar el contenido en pantalla utilizando técnicas como el reconocimiento óptico de caracteres (ROC), el análisis de imágenes o la extracción de texto con el fin de proporcionar asistencia contextual, mejorar sus servicios u otros fines determinados únicamente por sus proveedores. Dicho procesamiento está sujeto a las políticas de privacidad, los términos y la configuración del proveedor de la plataforma correspondiente, que actúa como controlador de datos independiente para ese procesamiento.
Si no desea que los Asistentes de IA accedan al contenido de nuestro juego o lo procesen en pantalla, puede deshabilitar estas funciones a través de la configuración de su sistema operativo o plataforma, si está disponible. Consulte la documentación del proveedor de la plataforma correspondiente para obtener instrucciones y más información sobre cómo procesan su información y cómo ejercer sus derechos de privacidad con ellos.
Animamos a los usuarios a revisar y gestionar la configuración de privacidad de su dispositivo y plataforma. A medida que terceros desarrollan y actualizan estas funciones de IA a nivel de sistema, su funcionalidad y prácticas de procesamiento de datos pueden cambiar con el tiempo.
13 - Cambios a nuestra Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. En el caso de que hagamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se volverán a publicar en la sección "Políticas de privacidad" de nuestros Sitios web/Aplicaciones con la fecha en la que se hicieron las modificaciones indicadas en la parte superior de la página. Por lo tanto, revise esta Política de privacidad a menudo para saber cuándo se realizan cambios en ella. La continuación en el uso de los Servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de dichos cambios, y si no acepta algún cambio, puede optar por no usar los Servicios o cancelar la suscripción enviándonos la notificación apropiada. Si desea obtener más información sobre cualquier cambio reciente, envíe su solicitud a DataProtectionSupport@gameloft.com e incluya "Información sobre cambios" en la línea del asunto.
14 - Descargo de responsabilidad
Nuestros Servicios operan TAL CUAL, y nosotros no representamos ni garantizamos que nuestros Servicios estarán disponibles en todo momento, o que su uso de los Servicios será ininterrumpido o estará libre de errores. No somos responsables de su capacidad para acceder a los Servicios o de problemas que están fuera de nuestro control. Esta Política de privacidad se rige por las leyes de su país de residencia. Cualquier disputa que surja del uso de los Servicios se someterá a los tribunales competentes de su país de residencia.
15 - Contacto
Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de privacidad y/o prácticas, póngase en contacto con nosotros:
1. enviando un email a DataProtectionSupport@gameloft.com
2. escribiendo al Oficial de Protección de Datos de Gameloft en el número 14 de la calle Auber, 75009 París, Francia