ディズニー ドリームライトバレー』 – macOS – プライバシーポリシー
以下は英語の原文を参考のために日本語訳したものであり、日本語版と英語版に相違がある場合は英語版が正しいものとみなされます。本プライバシーポリシーは2024年3月13日に最終更新され、その効力が2024年4月8日に生じました。
ゲームロフトは、お客様のプライバシーを重要なものと考え、責任を持って真摯に取り扱います。また、ゲームロフトはお客様のプライバシーの権利を尊重し、お客様から収集した個人情報の保護に努めます。（以下に定義される）本プライバシーポリシーでは、ゲームロフトが収集する情報の種類、ならびに情報の使用、開示、共有、および保管（以下、総称して「処理」という。）について説明しています。本プライバシーポリシーはまた、かかる収集、使用、保管に関し、お客様が有する権利および選択肢についても説明しています。お客様が、本プライバシーポリシーに記載された方法で、お客様の情報を処理されることを希望されない場合、全てのゲーム機能を利用できなくなることがありますのでご了承ください。
Gameloft SEおよびその子会社（以下総称して「ゲームロフト」という。）は、データ管理者として、ゲームロフトが制作および提供するゲームロフトのmacOS向けゲーム『ディズニー ドリームライトバレー』（以下「本ゲーム」または「本サービス」という。）に関連して、お客様の情報を本プライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」という。）に従って処理します。
本サービスは、本プライバシーポリシーによって管理されるものとします。
お客様が本サービスを使用することで、お客様は本プライバシーポリシーを確認したとみなされます。
ゲームロフトは、エンターテインメントソフトウェアレイティング委員会（ESRB）が運営するプライバシー認定プログラム（以下、「ESRBプライバシー認定」という。）の公認ライセンシーかつ参加企業です。お客様のプライバシーを保護するため、ゲームロフトは積極的にプライバシー保護活動に取り組んでいます。ESRBプライバシー認定のマークが表示されている本サービスはすべて、ESRBプライバシー認定による審査を受け、オンライン情報の収集、利用、公開に関する一定の基準を満たしていると認定されています。ESRBプライバシー認定プログラムのライセンシーとして、ゲームロフトはESRBが独自に実施する本サービスの監査や、その他の執行措置、または説明責任制度の対象となります。
本プライバシーポリシーの内容やプライバシー慣行に関するご質問、ご意見、ご不明点等がありましたら、以下の「お問い合わせ方法」セクションをご参照ください。
1 – ゲームロフトが収集する情報
ゲームロフトは、いくつかの方法でお客様から情報（個人情報も含む）を収集します。個人情報には、以下のような情報が含まれます。
- Eメールアドレス、パスワード、PlayFab ID（16歳以上のみが使える、オンラインクロスセーブ機能 ［以下、「クラウドセーブ」という。］の利用者対象）
- プロフィール情報（お客様のアバター、アバター名、ステータスなど）
- お客様がゲームロフトのカスタマーサポートにお問い合わせの際に提供する情報（お客様のEメールアドレス、居住地（国）、プレイヤーID、必要なサポートに関連してお客様が提供するその他の情報など）
ゲームロフトは、いくつかの方法でお客様から情報（個人情報も含む）を収集します。かかる情報には、お客様によって直接提供される情報、お客様が本サービスをご利用の際に、ゲームロフトが自動的に収集する情報、ゲームロフトのパートナーから収集する情報が含まれます。ゲームロフトが収集する情報の種類をそれぞれ以下に詳述します。
a – お客様が以下を行う際に、お客様によって直接提供される情報
（a）本サービスへのアクセスおよび/またはアカウントの作成（規定年齢に達したユーザーのみを対象とした、クロスセーブ利用時）
（b）本サービスの利用
（c）本サービスにおける課金（本ゲームの購入およびゲーム内課金を含む）
（d）ユーザー生成コンテンツの作成
（e）本ゲームおよび/または本ゲームのウェブサイトのサポートページ（https://disneydreamlightvalley.com/）経由によるゲームロフトカスタマーサポートへのお問い合わせ（例えば、技術的サポートセッションに参加するため、または以下に記載されるプライバシーの権利を行使するため）
（f）ゲーム内コンテストへの参加、またはゲームロフトが主催するゲーム内イベントへの参加（「ドリームスナップ」チャレンジや「スターパス」イベントなど）
b – お客様が本サービスをご利用の際、ゲームロフトがお客様から自動的に直接収集する情報
- 本ゲームにおけるお客様のゲーム進捗およびアクティビティに関する情報
- IPアドレスおよびデバイス識別子
- お客様のデバイスに関する情報（デバイスタイプ、デバイスの技術的仕様など）
- 大まかな位置情報（国および/または州、お客様の正確な住所は収集されません）
- PlayFab ID
- 他のプレイヤーとのやりとりに関する情報（例えば、マルチプレイモードで他のプレイヤーの村を訪問した場合、または「ドリームスナップ」チャレンジで他のプレイヤーの作品に投票した場合など）。これらの機能は、規定年齢に達しているユーザーのみが利用できます。
- 技術的なパフォーマンスの監視およびデバッグ/トラブルシューティングを目的とした情報（IPアドレス、デバイスID、技術的なデバイス情報）
- ゲームレベルにおける分析のための情報（年齢要件を満たすユーザーの年齢は人口学的分析を目的として収集されます。この機能は、年齢要件に満たないユーザーには適用されません）
c – ゲームロフトのパートナーから収集する情報
- 本ゲームへのアクセス時に、お客様がご利用のプラットフォームからゲームロフトが受け取る可能性のある情報（これには、対象となるプレイヤーにクロスセーブ機能を提供するために、macOSユーザー識別子が含まれる場合があります）
- 代金請求を行うパートナーから収集する情報（お客様が本ゲームの購入およびゲーム内課金を行った場合）
2 – お客様の情報の使用目的
2.1 – 通常の状況において、ゲームロフトは以下に述べる場合に限り、お客様の個人情報を使用します。
- お客様の情報を使用する法的義務がある場合（適用法に基づいて正確な保護措置を確実に適用するために、お客様の年齢を確認する場合など）
- 個人情報の収集に関して、お客様の同意が得られている場合
- カスタマーサポートサービス、不具合やサービスエラーの検知、不正行為の防止など、お客様との契約を遂行し、お客様に本サービスを提供する上で個人情報を使用する必要がある場合
- 正当なビジネス目的（広範な人口学的分析を実行するとき、デバッグ/トラブルシューティングの操作を続行するときを含む）のために情報を使用する必要がある場合（データ主体の権利によって、こうした使用が無効となる場合を除く）
- お客様から個人情報を収集する法的義務がある場合
お客様の情報は、以下の目的（個別もしくは複数まとめて）にも使用されます。
2.2 – ゲームロフトの事業の運営、およびお客様のゲーム体験の向上のため。これには以下が含まれます。
- お客様に本サービスを提供するため
- 該当する場合、本サービスをお客様の居住国の適用法令に準拠するよう適合させるため（本プライバシーポリシーのセクション7「お子様」に定義されているとおり）
- ゲーム内コンテストへの参加登録を行うため
- ゲーム内イベントの実行と適切な管理を行うため
- チート、犯罪、または不正行為を防ぐため、もしくはその他のセキュリティ上の理由のため
- 本サービスの不具合およびサービスエラーを特定/修正するため
- 本サービスに関連する経営、分析、調査、最適化に利用するため
- 本サービスに関連した統計データを蓄積するため
- 法令および規制上の要請事項を遵守し、データ保護当局、プライバシー当局、法執行機関、または規制当局からの要請に応えるため
- セキュリティ要件を順守するため（例：監査の実施）
2.3 – お客様へのサポートの提供、お客様とのやり取り、ゲームロフトのカスタマーサポートを通じて寄せられたお客様からの要請または質問に対する応答を行うため。
3 – お客様の情報の保持
ゲームロフトは、お客様が本サービスを利用する期間、また本プライバシーポリシーに記載されたあらゆる目的を果たすのに必要とされる最大2年間の追加期間の間、お客様の居住国の適用法令に基づき、お客様の情報を保持、使用、保管します。
なお、争議を解決するため、もしくは当局または警察の要請に対応するため、保持期間が延長される可能性があります。この場合、収集された情報は要請が終了するまで使用/保持されます。
4 – お客様の情報の共有
4.1 – ゲームロフト関連企業との共有
本サービスの運営のため、お客様の個人情報は、以下に記載される各国のゲームロフトスタジオまたは関連企業および子会社と共有される場合があります（セクション5「国際事業およびお客様の情報の共有」をご参照ください）。
4.2 – 第三者との共有
ゲームロフトは、特定の目的のために、必要な範囲で、お客様の個人情報へのアクセスを行う第三者のサービスを使用します。これらの目的には、ストレージ、パフォーマンスの追跡/トラブルシューティング、カスタマーサービス、オンライン機能の提供が含まれます。これら第三者のサービスはゲームロフトの業務を支援します。かかる第三者には、以下の目的に限り、お客様の情報を使用する権限が付与されます。
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PlayFab, Inc. – オンラインサービスの提供のために使用 |
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Backtrace I/O – クラッシュ報告の目的のために使用 Sentry I/O – クラッシュの監視のために使用 |
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Photon Engine – マルチプレイ機能の管理のために使用 |
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Amazon Web Services（クラウドサービス） – オンラインコンテンツに関するデータの保管のために使用 |
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Helpshift（カスタマーサービス） |
ゲームロフトは、これらのサービスプロバイダーとの間で、お客様の情報を上述した目的に限って使用することを許可し、その他の用途での使用を制限する契約を結んでいます。
4.3 – 当局との共有
ゲームロフトは、違法と判断した特定の行為およびアクティビティを当局に通報する権利を留保します。ゲームロフトは、本サービスにおける違法行為、本サービスの不正使用の疑いもしくは不正使用に対して、または所有権や第三者の安全を保護するために、捜査もしくは訴訟を行います。さらに、お客様の情報が現に存在する、または今後発生する可能性のある有害な行為と関連している場合、世界規模で法令上の要求または裁判所の命令があれば、お客様の情報を開示する場合があります。この場合、ゲームロフトは、準拠する現地法、命令の性質、およびお客様の情報の合法性と程度を考慮します。
4.4 – ゲームロフトが売却された場合
ゲームロフトまたはその事業部門（事業部門の資産を含む）の売却時において、通常、お客様の情報は譲渡される事業資産となります。ゲームロフトの一部または全ての事業が売却または譲渡される場合、お客様の情報は買収する側の会社に譲渡されることがあります。
5 – 国際事業およびお客様の情報の共有
ゲームロフトの国際事業の一部として、ゲームロフトは、その時々に、合理的な商用目的で個人情報をゲームロフトの関連会社（ゲームロフトの子会社、親会社、合弁会社、およびその他の関連会社を指す）と共有することがあります。
ゲームロフトはフランスに本社を置き、カナダやアメリカ合衆国など、世界各国で業務、企業、サービスを展開しています。ゲームロフトは、お客様の個人情報が安全かつ合法的に取り扱われ、その処理が行われる管轄地域でかかる情報が十分に保護されるよう、適切な措置を講じています。
6 – 個人情報の安全と機密性
ゲームロフトでは、本サービスを通じて収集した個人情報を保護し、不正アクセスを防止し、データの安全性を維持し、個人情報を適切に使用するためのセキュリティ対策を講じています。
ゲームロフトは、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正開示、改ざん、破棄から保護するための合理的な予防措置を講じ、該当する第三者にもこれを義務付けます。ただし、インターネットまたはあらゆるワイヤレスネットワークを介したデータ送信は、安全を100%保証できるものではないことをご理解ください。そのため、ゲームロフトはお客様の情報の保護に努める一方で、お客様の情報の安全性を保証できません。また、ゲームロフトの管理下にあるお客様の情報の不正使用またはこれへの不正アクセスについて、ゲームロフトは一切責任を負いません。ゲームロフトがお客様の個人情報またはクレジットカード情報を処理するために第三者を使用する場合、ゲームロフトは、かかる第三者が本プライバシーポリシーに従い、お客様の個人情報（クレジットカード情報を含む）を保護することを確実に行うよう、合理的な手段を講じます。
本サービスにおいて、お客様のクレジットカード情報を含む個人情報に関わるセキュリティ違反があった場合、ゲームロフトは情報漏洩の通知に関するお客様の地域の規則にしたがって、ただちにお客様に通知し、かかる違反を是正するための商業的な合理的措置を講じます。
お客様の個人情報がゲームロフトまたは第三者によって不正に使用されていると思われる場合は、ただちにこのEメールアドレス宛にご連絡ください： DataProtectionSupport@gameloft.com
7 – お子様
オンラインにおけるお子様のプライバシーと安全は、ゲームロフトにとって最も重要な事項です。本プライバシーポリシーにおいて、通常、米国では13歳未満、EU/EEAでは16歳未満のユーザーを「子供」（または「お子様」）と定義します（適用法により、「子供」に対して異なる年齢が定められている場合を除く）。ゲームロフトは、ゲームの起動時にすべてのユーザーに対して表示される年齢確認メカニズムにより、ユーザーが子供であるかどうかを確認します。ゲームロフトは、お子様に対して以下の保護措置を適用します。
- お子様はゲームのオフラインバージョンにのみアクセス可能です。そのため、お子様はオンライン/クロスセーブ機能にはアクセスできません。また、本プライバシーポリシーに記載されているオンライン/クロスセーブ機能に関連するデータは収集されません。
- ゲームロフトは、お子様のデータに基づく追跡/分析の操作（人口学的分析を含む）を実行しません。
上記の措置に加えて、ゲームロフトは、親御様および保護者がお子様に対して、オンライン上での個人情報の取扱いおよびプライバシーに関する指導を行うことを推奨しています。お子様は、親御様または保護者による事前の許可なしに、氏名、住所、電話番号などの個人情報を開示してはいけません。
お客様が、お子様の親御様または法的な保護者であり、お子様がゲームロフトに個人情報を提供したと考えられる場合は、こちらのフォームにご記入の上、ご連絡ください。システムから情報を削除します。
お客様がお子様に代わって、情報へのアクセス、修正、消去など、プライバシーの権利を行使する場合は、本プライバシーポリシーの「8 – お客様の権利」セクションをご参照ください。
8 – お客様の権利
アクセス、修正、削除に関する権利お客様はゲームロフトに対して、以下の権利を行使するよう随時要請を行えます。
- お客様の情報へのアクセス
- お客様の情報の修正
- 一部またはすべての情報の削除
こちらのフォームに要請の内容をご明記ください。お子様の代わりに親御様および保護者が要請を行うことも可能です。お客様が（適用法に規定される年齢の）お子様の親御様または法的な保護者であり、お子様がゲームロフトに情報を提供したと考えられる場合は、こちらのフォームにご記入の上、ご連絡ください。システムから情報を削除します。
ゲームロフトの担当チームがお客様の要請に対応し、さらなる調査が必要でない限り、1ヶ月以内にご返答します。さらなる調査が必要な場合は、その旨をお知らせします。
データを削除するプロセスは取り消しが不可能であるため、ゲームロフトがお客様の要請に基づき、お客様の情報の一部またはすべてを削除した場合は、これらの情報の使用または処理は一切行えません。なお、一部の除外が適用される場合があります。また、一部のデータは適用法に従って保持されるか、規制要件または当局の要求に応じるために保管される場合があります。
9 – カリフォルニアのユーザーのための追加情報
2018年のカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）により、カリフォルニア州の居住者は、カリフォルニア州の居住者が取引関係を持った企業から、その企業が直近12カ月の期間に、業務または商用目的で、収集、第三者と共有、および/または第三者に売却した個人情報の種類に関して、一定の情報を要求できます。 お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様は、ゲームロフトが収集する個人情報の内容、その情報源、個人情報の保持期間、ゲームロフトが個人情報を収集および開示する理由、ゲームロフトが開示する個人情報の内容、「販売」および「共有」される個人情報、ならびにその販売先/共有先について、知る権利を有します。
過去12か月間において、ゲームロフトはお客様から直接収集した、または本サービスの使用中にお客様から自動的に収集した、以下のカテゴリーに関する個人情報を、以下のカテゴリーの受信者に対して開示しました。
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ゲームロフトが収集する個人情報 |
開示先および目的のカテゴリー |
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PlayFab, Inc.（クロスセーブおよびサービスの提供） |
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Photon Engine（マルチプレイ機能サポート） |
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Backtrace I/O（クラッシュの監視） |
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Sentry I/O（クラッシュの監視） |
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Helpshift（カスタマーサービス） |
ゲームロフトは、セクション9に記載されている目的のために、この個人情報を収集および開示します。なお、これらはCCPAにおける「販売」または「共有」には該当しません。
10 – 第三者サービス
本サービスは、ゲームロフトが管理しない外部サイトにリンクする場合があります。本プライバシーポリシーは、ゲームロフトおよびサービスプロバイダーが本サービスで収集する個人情報および非個人情報の取扱いのみを対象とします。第三者のプラットフォームまたはソーシャルネットワークを含む、外部サイトにアクセスする場合、お客様はそれらのサイトのプライバシーポリシーに同意したとみなされます。お客様の個人情報の収集、使用、開示に関して、外部サイトでは異なるポリシーがあることをご理解ください。ゲームロフトは、かかる第三者のプライバシーポリシーや慣行を関知せず、責任を負いません。
そのため、お客様には全ての第三者サービスのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。以下の条項に限らず、ゲームロフトは一切の外部サービスの対応、過失、またはポリシーに責任を負いません。
11 – プライバシーポリシーの変更
ゲームロフトは、本プライバシーポリシーを随時変更する権利を留保します。ゲームロフトが本プライバシーポリシーに重大な変更を行う場合、ポリシーは、本サービスの「プライバシー」セクションに再掲載され、ページ上部には変更が行われた日付が掲載されます。またゲームロフトは、当該変更につき、本ゲーム内でアラートを送信することにより、追加で通知を行います。ただし、お客様は、本プライバシーポリシーを随時ご確認いただき、本プライバシーポリシーの変更を認識する必要があります。かかる変更の後にお客様が本サービスを引き続き使用すると、お客様はかかる変更を読み、確認したとみなされます。最新の変更内容に関する詳細をご希望の場合は、「Information about Changes」（「変更内容に関する情報」という意味です）を件名に入れたメッセージをDataProtectionSupport@gameloft.comまでご送信ください。
12 – 免責
ゲームロフトは、本サービスを現状のままで運営し、本サービスが常時使用可能であること、またはお客様が本サービスを不断でもしくはエラーが発生せずに使用できることを表明または保証しません。ゲームロフトは、お客様の本サービスにアクセスする能力、またはゲームロフトが管理できない事柄に責任を負いません。本プライバシーポリシーは、お客様の居住国の法律に準拠します。本サービスの使用において発生したあらゆる紛争に関しては、お客様の居住国の管轄裁判所に委ねられます。
13 – お問い合わせ方法
本プライバシーポリシーの内容や慣行に関してご質問、ご意見、ご不明点等がありましたら、以下の方法でお問合せください。
1. DataProtectionSupport@gameloft.comまでEメールを送信
2. Gameloft Data Protection Officer, 14 rue Auber, 75009 Paris, Franceまで書面を送付
前述のとおり、ゲームロフトはESRBプライバシー認定プログラムのライセンシーです。お客様のお問い合わせに対して、ゲームロフトからの適切な回答がない、あるいは十分な対応がなされていないと感じた場合は、ESRBプライバシー認定（https://www.esrb.org/privacy/contact/またはprivacy@esrb.org）に直接連絡することも可能です