DISNEY DREAMLIGHT VALLEY - macOS - POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad entró en vigor el 8 de abril de 2024 y fue modificada por última vez el 21 de abril de 2026. 

Gameloft es titular válido de una licencia y miembro participante del programa Certificado de privacidad del Entertainment Software Rating Board ("Certificado de privacidad de ESRB"), https://www.esrb.org/EPCConfirm/gameloft/. Nos hemos unido de forma voluntaria a esta iniciativa de privacidad para proteger su privacidad. Todos los Servicios que muestren un sello del Certificado de privacidad de ESRB han sido comprobados y certificados por el Certificado de privacidad de ESRB para cumplir con las prácticas establecidas de recopilación, uso y divulgación de información en línea. Como titular de la licencia de este programa de privacidad, estamos sujetos a auditorías de los Servicios y otros mecanismos de ejecución y rendición de cuentas administrados de forma independiente por el Certificado de privacidad de ESRB.  

Su privacidad es importante para nosotros y nos tomamos muy en serio la responsabilidad de protegerla. Respetamos sus derechos de privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos sobre usted. Esta Política de privacidad (tal y como se define de aquí en adelante) describe qué información recoge Gameloft y cómo la utiliza, divulga, transfiere y almacena (o "procesa", de forma conjunta).  También describe sus derechos y opciones en cuanto a dicho procesamiento. Si no quiere que Gameloft procese su información de la manera descrita en esta Política de privacidad, no podrá beneficiarse de todas las funciones del juego. 

Al utilizar los Servicios, usted acepta esta Política de privacidad. 

Esta Política de privacidad incluye una sección específica, accesible desde este enlace, que describe cómo procesamos la información personal relacionada con los menores y los derechos parentales relacionados con los datos. 

Gameloft SE, incluidas sus empresas subsidiarias ("Gameloft"), procesa su información como controlador de datos en relación con, y con el fin de proporcionar y desarrollar, el juego Disney Dreamlight Valley de Gameloft, disponible en macOS ("el Juego" o los "Servicios") de acuerdo con esta Política de privacidad ("Política de privacidad"). 

Los servicios se rigen por esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación acerca de nuestra Política de privacidad y/o prácticas de privacidad, consulte la sección "Contacto" en la sección 12 más abajo.  

1 - Información que recopilamos 

Gameloft recopila información suya, incluyendo información personal, de múltiples formas.  Recopilamos información (a) directamente, (b) automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios y (c) de nuestros socios. A continuación describimos cada tipo de recopilación de información.  

Gameloft no recopila cierta información de los usuarios considerada sensible según las leyes de privacidad, como información personal que revele el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos procesados únicamente para identificar a un ser humano, datos relacionados con la salud, datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona o datos crediticios o financieros. 

La información relacionada con los menores se incluye en una sección separada de esta Política de privacidad. 

a - Información que usted nos proporciona directamente: 

Usted proporciona información personal directamente de varias maneras al usar e interactuar con los Servicios cuando: 

(a) Accede a los Servicios y/o crea una cuenta (para la función de guardado en distintas plataformas, que permite al usuario acceder al mismo archivo de guardado en diferentes plataformas. Solo para usuarios mayores de 18 años)

(b) Hace una compra dentro de nuestros Servicios (incluyendo la compra del Juego y compras dentro del Juego)

(c) Crea contenido generado por el usuario                    

(d) Contacta con el servicio de Atención al cliente de Gameloft a través del Juego y/o a través de la página de soporte de la web de Gameloft (https://disneydreamlightvalley.com/) (incluso para participar en las sesiones de soporte técnico o para ejercer sus derechos de privacidad, tal y como están descritos a continuación)

(e) Participa en un concurso dentro del Juego o en eventos dentro del Juego organizados por Gameloft (como desafíos "DreamSnaps" y eventos "Camino de Estrellas")      

La información que recopilamos para los fines mencionados anteriormente incluye: 

  • Información de contacto (como su dirección de correo electrónico) 

  • Su nombre de usuario y contraseña  

  • ID de PlayFab (para usuarios de la función online de guardado en múltiples plataformas, también conocida como "Partida en la nube", ya que los datos del juego se guardan en la nube en vez de solamente en el dispositivo. Solo disponible para usuarios mayores de 18 años) 

  • Información del perfil (como nombre del jugador, ID de jugador, estadísticas, avatar y lema) 

  • Información que usted nos proporciona al pedir ayuda al servicio de Atención al cliente (como su dirección de correo electrónico, ubicación general, como el país, y/o ID de jugador) 

  • Otra información que nos proporcione (por ejemplo, información utilizada para identificar una cuenta perdida e información relacionada con la edad para fines de verificación) 

Para proteger su privacidad online, le recomendamos que seleccione/use un nombre de usuario que no contenga su nombre real ni ninguna información personal. Este cambio afectará a su nombre en el juego. Recuerde que solo puede modificar su nombre una vez a la semana. Ante cualquier problema, póngase en contacto con Atención al Cliente. 

                        

b - Información que recopilamos de forma automática: 

  • La dirección IP e identificadores del dispositivo 

  • Información sobre su dispositivo (por ejemplo, el nombre y sistema operativo del dispositivo, información del navegador, incluyendo el tipo de navegador y el idioma preferido) 

  • Información general de ubicación (país y/o estado, no su dirección exacta). 

  • ID de PlayFab 

  • Información sobre sus interacciones con otros jugadores (por ejemplo, cuando visita la aldea de otro jugador en el modo multijugador, o cuando vota por las participaciones de otro jugador en un desafío de "DreamSnaps"). Tenga en cuenta que estas funciones solo están disponibles para usuarios que sean mayores de 18 años. 

  • Información para controlar el rendimiento técnico y con propósito de eliminar fallos y resolución de problemas (direcciones IP, ID de dispositivo e información técnica del dispositivo) 

  • Información para análisis a nivel del Juego (la edad de los usuarios que cumplen con el requisito de edad se recoge para análisis demográfico) 

c - Información que obtenemos de nuestros socios 

  • Información que podemos recibir de la plataforma que usa para acceder al Juego (esto puede incluir el identificador de usuario de macOS, para proporcionar a los jugadores que cumplan los requisitos las funciones de guardado en distintas plataformas) 

  • Información de los socios de facturación (cuando compra el Juego y realiza compras dentro del Juego) 

2 - Cómo usamos su información 

2.1 - Solo recopilaremos su información personal cuando: 

  • Tengamos la obligación legal de utilizar su información (por ejemplo, pedimos su edad para asegurarnos de que aplicamos las garantías apropiadas de acuerdo con las normativas aplicables) 

  • Tengamos su consentimiento para hacerlo 

  • Necesitemos usar la información personal para satisfacer un contrato con usted y proporcionarle los Servicios, como atención al cliente, detección de fallos y problemas del servicio y prevención de fraude 

  • Necesitemos usar la información para nuestros propósitos de negocio legítimos (incluyendo cuando realicemos extensos análisis demográficos y cuando procedamos a operaciones de eliminación de fallos y resolución de problemas) salvo cuando ese uso quede invalidado por sus derechos sobre sus datos como consumidor 

  • Cuando tengamos la obligación legal de recopilar su información personal 

También usamos su información, tanto individual como combinada, de la siguiente manera: 

2.2 - Para operar nuestro negocio y mejorar su experiencia de juego, lo que incluye: 

  • Proporcionarle los Servicios 

  • Cuando sea posible, adaptar los Servicios para que cumplan con las leyes aplicables de su país de residencia, incluyendo las leyes relativas a los menores (como se define en la Política de privacidad para menores) 

  • Incluir su participación en un concurso dentro del Juego 

  • Organizar y asegurar la gestión adecuada de eventos en el Juego 

  • Proteger contra las trampas, la delincuencia o el fraude, o por otros motivos de seguridad 

  • Identificar y corregir errores y problemas de servicio 

  • Su uso para la administración, análisis, investigación y optimización 

  • Compilar estadísticas 

  • Cumplir con todos los requisitos legales y reguladores y responder a cualquier solicitud de las autoridades de protección de datos o cualquier cuerpo de seguridad o regulador 

  • Respetar los requisitos de seguridad (como, por ejemplo, realizar auditorías) 

2.3 - Para proporcionarle asistencia, comunicarnos con usted y responder a cualquier solicitud o pregunta que haya enviado a través de nuestro servicio de Atención al cliente. 

2.4 - Para personalizar nuestras comunicaciones con usted, incluyendo:  

  • Administrar su suscripción y exclusión de nuestros boletines  

  • Contactar con usted para promocionar nuestros Servicios y concursos que podamos ofrecer  

  • Enviarle, con su consentimiento previo, promociones o materiales de marketing (le proporcionaremos la oportunidad de rechazar la recepción de dichos materiales en el futuro)  

2.5 - Al suscribirse a boletines de noticias, usted puede optar por compartir su dirección de correo electrónico con socios seleccionados con el único propósito de mejorar la orientación de las campañas publicitarias de Gameloft en sitios externos, incluyendo la identificación de públicos/perspectivas similares. Por favor, diríjase a la sección "Socios - campañas publicitarias en sitios externos" de esta página para ver nuestra selección de socios.  

2.6 - Inteligencia artificial  

No utilizamos módulos de aprendizaje automático o inteligencia artificial basados ​en datos de los consumidores para entrenar modelos de aprendizaje automático o inteligencia artificial. 

3 - Cómo almacenamos su información 

Consulte nuestra Política de privacidad para menores para obtener más información sobre los procesos específicos de almacenamiento de datos. 

Gameloft retiene, usa y almacena su información mientras utilice nuestros Servicios y hasta durante dos (2) años más, un periodo razonablemente necesario para cumplir con todos los fines descritos en esta Política de privacidad, de conformidad con las leyes vigentes en su país de residencia. 

Si una cuenta de usuario permanece inactiva durante un periodo continuo, eliminaremos la información personal asociada después de dos (2) años de inactividad. 

La inactividad se determina en función de la ausencia de actividad de inicio de sesión u otras acciones en la cuenta durante el período aplicable.  

Cuentas incompletas: La única oportunidad que posee un usuario para crear una cuenta es cuando se registra en la función Partida en la nube. Cualquier cuenta incompleta (con la dirección de correo sin verificar) se borrará en dos (2) semanas. 

Eliminamos o anonimizamos la información personal contenida en el servicio de Atención al cliente después de un año, a menos que sea necesario y proporcionado según nuestros intereses comerciales legítimos. Dichos intereses incluyen la confianza y la seguridad, así como la detección, investigación y prevención del fraude, las trampas, la piratería u otras formas de abuso, además de nuestras obligaciones de cumplimiento legal y rendición de cuentas. 

En caso de que le solicitemos que envíe una identificación oficial, como un documento nacional de identidad, pasaporte o tarjeta de residencia, al servicio de Atención al cliente para verificar su edad (ya sea la suya o la de su hijo/a), eliminaremos de inmediato de nuestros sistemas cualquier documento enviado una vez que se haya completado el proceso de verificación y se haya cerrado el caso. 

Queremos informarle de que podría ser necesario un periodo de retención más prolongado para resolver disputas o responder a solicitudes de organismos policiales o reguladores. En tales casos, la información recopilada se usará y almacenará hasta que se cierre la solicitud. 

Queremos informarle de que podría ser necesario un periodo de retención más prolongado para resolver disputas o responder a solicitudes policiales o regulatorias. En tales casos, la información recopilada se usará y almacenará hasta que se cierre la solicitud.  

También podemos almacenar datos agregados y anonimizados que no pueden utilizarse razonablemente para identificar a un individuo basándose en medios comerciales razonables. 

4 - Cómo compartimos su información 

4.1 - Con entidades de Gameloft 

Para operar los Servicios, su información personal puede ser transferida a otros estudios o entidades de Gameloft y subsidiarias ubicadas en todo el mundo como se describe a continuación (consulte la sección 5, "Operaciones internacionales y transferencias de su información"). 

4.2 - Con terceros 

Utilizamos servicios de terceros que realizan servicios en nuestro nombre y pueden tener acceso limitado a su información para fines específicos, como almacenamiento, control de rendimiento/solución de problemas, atención al cliente y ofrecer funciones en línea. Nos ayudan con nuestras operaciones internas. Dichos servicios de terceros están autorizados a utilizar su información únicamente para estos fines. 

Tercero 

Política de privacidad 

PlayFab, Inc. - para proporcionar servicios online 

https://www.microsoft.com/es-es/privacy/privacystatement  

Backtrace I/O - para informes de fallos del juego 

https://saucelabs.com/doc/privacy-policy/  

Sentry I/O - para monitorizar fallos del juego 

https://sentry.io/privacy/ 

Photon Engine - para gestionar las funciones multijugador 

Multiplayer Game Development Made Easy | Photon Engine 

Amazon Web Services (servicios de la nube) - para almacenar datos relacionados con el contenido online 

https://d1.awsstatic.com/onedam/marketing-channels/website/public/legal/privacy/AWS_Privacy_Notice_2025-10-16_ES-LA.pdf 

Helpshift - para proporcionar el servicio de Atención al cliente 

https://www.helpshift.com/legal/privacy/ 

Tenemos acuerdos con estos proveedores de servicios que les permiten utilizar su información para estos propósitos solamente y limitan otros usos.  

Mientras usa nuestros Servicios, cuando lo decida y esta opción esté disponible, puede usar funciones sociales para compartir contenido en sitios de redes sociales de terceros. Esto puede permitir el intercambio y la recopilación de información personal y no personal desde y hacia dichas redes sociales. Debe visitar las políticas de dichos terceros para obtener más información acerca de sus prácticas de recopilación de información. 

4.3 - Con las autoridades 

Nos reservamos el derecho de informar a las agencias de seguridad sobre las actividades y comportamientos que, de buena fe, consideremos ilegales. Investigaremos o tomaremos medidas para contrarrestar cualquier actividad ilegal, sospecha de abuso o uso no autorizado de los Servicios, o para proteger la propiedad o la seguridad de otros. También podemos divulgar su información si así lo exige alguna ley u orden judicial en todo el mundo, si la información se refiere a una conducta dañina real o una amenaza. En ese caso tendremos en cuenta las leyes locales aplicables y la naturaleza de la orden, así como la legitimidad y proporcionalidad de su información. 

4.4 - En caso de venta de nuestra empresa 

En relación a cualquier venta de nuestra empresa o cualquier línea de negocios (incluidos los activos relacionados), la información del cliente generalmente es uno de los activos comerciales transferidos. En el caso de tal venta o disposición de alguno o todos nuestros negocios, su información puede ser transferida al adquirente.  

5 - Operaciones internacionales y transferencias de su información 

Como parte de nuestras operaciones internacionales, podemos transferir información personal a nuestras filiales (lo que significa subsidiarias, empresas matrices, empresas conjuntas y otras entidades corporativas bajo propiedad común de Gameloft SE) de vez en cuando para nuestros fines comerciales legítimos. 

Gameloft tiene su sede en Francia, y tenemos operaciones, entidades y servicios prestados en Canadá, Estados Unidos y en todo el mundo. Hemos tomado medidas para garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y legal, y que reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones en las que la procesamos.  

6 - Seguridad y confidencialidad de su información personal 

Hemos implementado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para salvaguardar y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente la información personal recopilada a través de los Servicios.  

Adoptamos, y requerimos contractualmente a los terceros a los que corresponda, que tomen precauciones razonables diseñadas para proteger su información personal contra su pérdida, mal uso, divulgación no autorizada, alteración y destrucción. Sin embargo, recuerde que no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o de cualquier red inalámbrica sea 100% segura. Como resultado, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad de su información y no asumimos ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o el acceso a su información que se halla bajo nuestro control. Cuando utilizamos a terceros para que nos ayuden a procesar su información personal o la información de su tarjeta de crédito, tomamos medidas razonables para exigir que cumplan con esta Política de privacidad y protejan su información personal (incluida cualquier información de tarjetas de crédito). 

Si hubiera una fuga de información que afecte a sus datos personales, incluyendo los de su tarjeta de crédito, desde nuestros Servicios, le informaríamos de inmediato, de acuerdo con las regulaciones locales relacionadas con las fugas de información, y tomaríamos medidas comercialmente razonables para rectificar dicha fuga de información. 

Si cree que su información personal está siendo utilizada de forma incorrecta por nosotros o por un tercero, notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com. 

7 - Sus derechos con respecto a la información personal 

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento accediendo a este formulario o enviando su solicitud a DataProtectionSupport@gameloft.com.  

  • Proceso específico para jugadores de EE. UU. (Estados Unidos): este formulario. Consulte a continuación la sección 8, "Información adicional para usuarios estadounidenses en California y otros estados con leyes de privacidad integrales en vigor". 

PROCESO GENÉRICO    

Como usuario, tiene ciertos derechos con respecto a su información personal según las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos pueden incluir:   

  • Derecho a ser informado: tiene derecho a saber cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información personal. Esta Política de privacidad proporciona esa información. Puede ponerse en contacto con DataProtectionSupport@gameloft.com si la información que busca no se menciona en esta Política de privacidad.   

  

  • Derecho a retirar el consentimiento y rechazar la recopilación o el uso de información personal: si desea cambiar sus opciones con respecto al uso de tecnologías de seguimiento (como cookies y SDK) y la recopilación y el procesamiento de información personal, puede hacerlo de la siguiente manera:  

  • Sitio web: vaya a la pestaña "Gestionar sus opciones" en la parte inferior de la página  

  • Solicitud: vaya a sus ajustes y elija "Gestionar mis opciones"  

  • Boletín: para cancelar su suscripción a un boletín de Gameloft, puede utilizar el enlace que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico que recibió  

  • Si se ha suscrito a los boletines informativos, es posible que haya dado su consentimiento para compartir su información personal con nuestros socios seleccionados con el fin de mejorar las campañas publicitarias de Gameloft en sitios externos.  

Para retirar su consentimiento, envíe un correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com con el título "Retirada del consentimiento para socios seleccionados".  

  • Derecho de supresión ("Derecho al olvido" o "Derecho a la eliminación"): puede solicitar la eliminación de su información personal que almacenamos.   

  • Derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a limitar la forma en que utilizamos su información en determinadas situaciones.  

  • Derecho de acceso (Derecho a saber): puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.  Tenga en cuenta que si ejerce primero su derecho de supresión, su información personal se eliminará tan pronto como se reciba su solicitud. Por lo tanto, Gameloft ya no podrá procesar ninguna solicitud de acceso a su información personal. Si desea ejercer su derecho de acceso a su información personal y posteriormente eliminarla, siga el orden indicado en esta solicitud: primero el acceso y luego la eliminación.

  • Derecho a la portabilidad de los datos: la información personal que tenemos solo está relacionada con los juegos o servicios de Gameloft que utiliza. Esta información no es portátil y no se puede reutilizar en otros juegos o sistemas.   

  • Derecho de rectificación ("Derecho a corregir"): le solicitamos que mantenga actualizada la información que nos proporciona. Puede corregir cualquier información que haya proporcionado. Usted declara y garantiza que toda la información que nos proporciona es verdadera y correcta y que se refiere a usted y a ninguna otra persona. 

  • Derecho a la oposición: tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de su información personal con fines de marketing, que incluyen la elaboración de perfiles.  Para continuar, puede seguir el proceso descrito en la sección anterior "Derecho a retirar el consentimiento". 

  • Derecho a oponerse a la elaboración de perfiles y a la toma de decisiones automatizada: Gameloft no lleva a cabo ninguna elaboración de perfiles basada en la toma de decisiones automatizada que pueda tener un efecto legal sobre el usuario. Por lo tanto, no es posible ejercer este derecho. 

Tenga en cuenta que las funciones del juego, los Servicios y características pueden verse afectados por sus acciones. Parte de su información y su procesamiento es obligatorio para que Gameloft brinde los Servicios.  

Sus acciones pueden obligar a Gameloft a dejar de prestar los Servicios. Cuando las siguientes condiciones apliquen, su juego se restablecerá:  

  • Si solicita la modificación de esta información obligatoria, es posible que no podamos seguir vinculando el juego o los Servicios del juego con usted.  

  • Si solicita limitaciones de procesamiento que son obligatorias para Gameloft, o si se opone a dicho procesamiento (en cuyo caso, es posible que no podamos proporcionarle los Servicios del juego o juegos).  

  • Si retira su consentimiento, ya no utilizaremos ni procesaremos su información.   

  • Si solicita el borrado de su información, se eliminará la información asociada a su cuenta. Se trata de un proceso irreversible que no puede interrumpirse una vez iniciado. Perderá todo su progreso en el juego, las compras que haya realizado, los logros, las posiciones en la clasificación y los amigos del juego en estos juegos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a cumplir con su solicitud de borrar información personal si el procesamiento de su información personal es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.  

Tenga en cuenta que para los procesos de retirado y eliminación del consentimiento, podemos almacenar su información para responder a las solicitudes reglamentarias o policiales si lo consideramos necesario. Cierta información personal puede conservarse a pesar de una solicitud de derecho al olvido cuando los motivos legales, reglamentarios o legítimos imperiosos exijan su conservación.  

Nuestro equipo analizará su solicitud y le responderá en el plazo de un mes, a menos que su solicitud requiera una investigación más a fondo. Se le informará específicamente si ese es el caso.  

  

Si considera que sus derechos no se han respetado después de ponerse en contacto con nosotros, o si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos local.  

8 - Información adicional para usuarios estadounidenses en California y otros estados con leyes de privacidad integrales en vigor 

Algunos estados de EE. UU. han aprobado leyes de privacidad que otorgan a sus residentes ciertos derechos y exigen divulgaciones específicas ("Leyes estatales de privacidad"). En la medida en que Gameloft esté sujeto a estas leyes estatales de privacidad y usted resida en Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, New Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia, entre otros estados, esta sección se aplica a usted. Esta sección también sirve como nuestro aviso de California en el momento de la recopilación.   

a - Información adicional relacionada con el procesamiento de datos personales 

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información sobre usted. Según exigen ciertas leyes estatales de privacidad, utilizamos las siguientes tablas para explicar esta misma información.  

Uso y divulgación de información personal con fines comerciales 

Información personal que recogemos 

Categorías de receptores y propósitos 

  • Dirección IP 

  • Ubicación aproximativa 

  • Información de autenticación en el inicio de sesión 

  • Nombre del avatar 

  • Progreso en la partida local 

  • Progreso en la partida online 

PlayFab, Inc (guardado entre plataformas y suministro de servicio) 

  • Dirección IP 

  • Información de autenticación 

Photon Engine (soporte de la función multijugador) 

  • ID de usuario 

  • Versión 

  • Información del dispositivo 

  • Información del sistema 

  • Nombre del jugador 

  • Idioma 

  • Información de aplicación 

  • Registros de excepciones 

  • Registros de fallos del juego 

Backtrace I/O (supervisión de fallos del juego) 

  • Versión del cliente 

  • Cloudscript 

  • Nombre de la función 

  • Entorno 

  • ID de usuario 

  • Registros de errores 

  • Registros de excepciones 

Sentry I/O (supervisión de fallos del juego) 

  • Idioma 

  • Plataforma 

  • Categoría de problema 

  • ID de jugador 

  • Descripción del fallo 

  • Dirección de correo electrónico (si se contacta con Atención al cliente a partir del sitio web; no aplicable dentro del Juego) 

Helpshift (atención al cliente) 

Como se describe en la sección Información que recopilamos, por lo general no recopilamos información que se considere "confidencial" según las leyes estatales de privacidad, y no utilizamos ni divulgamos información personal confidencial con el fin de deducir características sobre usted. 

Como se describe en la sección Información que recopilamos, recopilamos información personal de varias fuentes, incluso directamente de usted, automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios y de fuentes de terceros.  

  

Conservamos la información personal tal como se describe en la sección anterior Cómo almacenamos su información.  

 b - Información adicional relacionada con los derechos de usuario  

Si reside en determinados estados con leyes de privacidad integrales vigentes a la fecha de esta política (por ejemplo, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Oregón, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah o Virginia), puede tener los siguientes derechos sujetos a las condiciones de cada ley aplicable: 

  • Derecho de acceso/Derecho a saber: tiene derecho a confirmar si recopilamos su información personal y a solicitar una copia de la información personal específica que tenemos sobre usted.  

  • Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted. 

  • Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hayamos recopilado sobre usted o de usted. 

  • Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de su información personal: tiene derecho a indicarnos que no vendamos ni compartamos su información personal con terceros.  

  • Derecho a la no discriminación: no le discriminaremos por ejercer ninguno de sus derechos de privacidad. No le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos un servicio de menor calidad por haber ejercido su derecho a la privacidad. 

En algunos estados, puede tener derechos adicionales, como el derecho a solicitar una lista de todos los terceros específicos, que no sean personas físicas, a quienes hayamos divulgado su información personal o cualquier información personal si usted reside en Oregón o Minnesota. 

Consulte la sección anterior sobre California para obtener información más detallada acerca del uso y la recopilación de datos aplicable a todas las leyes estatales de privacidad integrales. 

Para enviar sus solicitudes, utilice este formulario o envíe su solicitud a DataProtectionSupport@gameloft.com. Para autenticar su solicitud, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de completar su solicitud. 

Sin represalias. No tomaremos represalias contra usted por ejercer sus derechos de privacidad. 

Apelaciones. Si rechazamos su solicitud, puede apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en DataProtectionSupport@gameloft.com. Si tiene dudas sobre el resultado de una apelación, puede comunicarse con el fiscal general del estado en el que reside. 

  

Agentes autorizados. Si es un agente autorizado que desea solicitar el rechazo al consentimiento a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida en nombre de un consumidor, complete este formulario o envíenos un correo electrónico a DataProtectionSupport@gameloft.com.  

  

9 - Sitios, plataformas y otros servicios de terceros 

Los Servicios pueden estar vinculados a sitios externos, que están más allá de nuestro control. Esta Política de privacidad cubre solo la forma en que nosotros y nuestros proveedores de servicios tratamos la información personal y no personal que recopilamos en los Servicios. Al acceder a sitios externos, incluyendo redes sociales o plataformas de terceros, usted acepta las políticas de privacidad de esos sitios. Tenga en cuenta que los sitios externos pueden tener políticas diferentes con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal. No tenemos control ni somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. 

Por lo tanto, le recomendamos que compruebe las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros. Sin limitar nada en la siguiente sección, no nos responsabilizamos de ninguna manera por las acciones, inacciones o políticas de ningún servicio externo.  

10 - Cambios a nuestra Política de privacidad 

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento. En el caso de que hagamos cambios sustanciales a esta Política de privacidad, se volverán a publicar en la sección "Privacidad" de nuestros Servicios con la fecha en la que se hicieron las modificaciones indicadas en la parte superior de la página. También le proporcionaremos un aviso adicional sobre dichos cambios enviando una alerta dentro del Juego. Sin embargo, debería revisar esta Política de privacidad a menudo para saber cuándo se realizan cambios en ella. Su uso continuado de los Servicios tras dicho(s) cambio(s) constituye el reconocimiento de que usted ha leído y revisado este o estos cambios. Si desea obtener más información sobre cualquier cambio reciente, envíe su solicitud a DataProtectionSupport@gameloft.com e incluya "Información sobre cambios" en la línea del asunto. 

11 - Descargo de responsabilidad 

Nuestros Servicios operan TAL CUAL, y nosotros no representamos ni garantizamos que nuestros Servicios estarán disponibles en todo momento, o que su uso de los Servicios será ininterrumpido o estará libre de errores. No somos responsables de su capacidad para acceder a los Servicios o de problemas que están fuera de nuestro control. Esta Política de privacidad se rige por las leyes de tu país de residencia. Cualquier disputa que surja del uso de los Servicios se someterá a los tribunales competentes de su país de residencia. 

12 - Contacto 

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de privacidad y/o prácticas, póngase en contacto con nosotros: 

1. enviando un email a DataProtectionSupport@gameloft.com 

2. escribiendo al Oficial de Protección de Datos de Gameloft en el número 14 de la calle Auber, 75009 París, Francia 

13 - Programa Certificado de privacidad de ESRB  

Como hemos mencionado anteriormente, somos titulares de una licencia del programa Certificado de privacidad de ESRB. Si considera que no hemos respondido a su solicitud o que su solicitud no ha sido abordada de forma satisfactoria, también puede ponerse en contacto con Certificado de privacidad de ESRB directamente: https://www.esrb.org/privacy/contact/ o privacy@esrb.org.