Política de privacidad de Disney Dreamlight Valley para menores  

El objetivo de esta Política de privacidad específica es dar a conocer la información relacionada con el procesamiento de los datos de los niños y los derechos parentales relacionados con los datos en el contexto del juego Disney Dreamlight Valley, publicado para macOS.  

¿Cómo define Gameloft a un "menor"?  

La privacidad y seguridad online de los niños es primordial para Gameloft. Para los efectos de esta Política de Privacidad, definimos "menor" o "usuario menor de edad" como un usuario menor de 18 años.  

¿Qué información recopila Gameloft sobre los menores y durante cuánto tiempo? 

Gameloft recopila únicamente la cantidad mínima de información personal de o sobre un menor con el único propósito de proporcionar el Servicio solicitado.  

Gameloft retendrá, usará y almacenará su información mientras utilice nuestros Servicios. Por lo general, después de que un menor deje de usar nuestros Servicios, su información se conservará durante un período de tiempo específico, tal como se establece a continuación, lo cual puede ser necesario para cumplir con todos los fines descritos en esta Política de privacidad para menores.   

Información personal recopilada y finalidad del procesamiento 

Periodo de retención de datos 

Edad para procesos de verificación.  

Cuando el usuario es menor de 18 años, le mostramos automáticamente la versión restringida del juego. 

  • Se anonimiza en el momento de la recopilación (se sustituye por un cero para que solo se conserve la información relativa a la categoría de edad (menor/mayor de edad)).  

Identificadores persistentes que se recopilan y procesan con el único propósito de brindar soporte a nuestras operaciones internas. Nos amparamos en la excepción al consentimiento parental verificable establecida en la ley COPPA (16 CFR § 312.5(c)(7)).   

  • ID de jugador: generado por el servidor del juego cuando se crea una nueva cuenta para identificar internamente a un usuario. Utilizado por el servicio de Atención al cliente para identificar al jugador que realiza una reclamación relacionada con un juego o que ejerce sus derechos.  

  • Se almacena hasta que se elimine la cuenta (ver más abajo). 

Ubicación aproximada (a nivel de país o estado) para proporcionar el idioma adecuado y aplicar las restricciones específicas de la legislación local cuando corresponda.  

  • Se almacena hasta que se elimine la cuenta (ver más abajo).  

Información técnica sobre el progreso del usuario en el juego (progreso de niveles, economía del juego, estadísticas de juego, datos de rendimiento técnico) para personalizar el juego.  

No utilizamos esta información para publicidad de conducta ni para la elaboración de perfiles.  

  • Se almacena hasta que se elimine la cuenta (ver más abajo). 

Atención al cliente:  

  • Correo electrónico de los padres o tutor legal para comunicarnos con ellos sobre una solicitud de reembolso o la corrección de una edad incorrecta del menor. 

  • Comunicación de ayuda (conversación con agentes de Atención al cliente).  

  • Eliminación inmediata de nuestros sistemas una vez procesada la solicitud. Si un padre, madre o tutor nos envía información personal sobre un menor en respuesta a dichas comunicaciones (por ejemplo, un documento de identidad emitido por el gobierno), eliminaremos esa información, junto con la dirección de correo electrónico del padre, madre o tutor, inmediatamente después de haber procesado la solicitud.  

  • Un año, a menos que necesitemos conservar dichos datos durante un período de tiempo más largo y que sea necesario y proporcional para nuestros intereses legítimos. Dichos intereses incluyen la confianza y la seguridad, así como la detección, investigación y prevención del fraude, las trampas, la piratería u otras formas de abuso, además de nuestras obligaciones de cumplimiento y rendición de cuentas. 

Cuentas de usuario inactivas (abandonadas)  

La inactividad se determina en función de la ausencia de actividad de inicio de sesión u otras acciones en la cuenta durante el período aplicable.  

Eliminación de la cuenta y la información personal asociada:  

  • Estados Unidos: 1 año después de la última conexión.  

  • Resto del mundo: 5 años después de la última conexión.  

¿Con quién comparte Gameloft la información personal de los menores y con qué fines? 

Para respaldar la prestación y el correcto funcionamiento del Servicio, ciertos proveedores de servicios de confianza requieren acceso a información personal limitada de los usuarios menores de edad, estrictamente para fines relacionados con operaciones internas.  

  • Helpshift procesa únicamente los datos mínimos necesarios para brindar atención al cliente, como información del dispositivo e identificadores de incidencias de soporte, lo que permite al operador mantener y analizar el funcionamiento del Servicio (Política de privacidad).  

  • Backtrace recibe datos técnicos relacionados con fallos y errores, incluidos los identificadores de dispositivos, únicamente para detectar, diagnosticar y prevenir fallos o problemas de seguridad con el fin de proteger la seguridad o la integridad del usuario, el sitio web o el Servicio en línea (Política de privacidad).  

  • Sentry recibe datos técnicos relacionados con fallos y errores, incluidos los identificadores de dispositivos, únicamente para detectar, diagnosticar y prevenir fallos o problemas de seguridad con el fin de proteger la seguridad o la integridad del usuario, el sitio web o el Servicio en línea (Política de privacidad). 

Esta información no se utiliza para contactar con una persona específica, crear un perfil ni habilitar publicidad de conducta. Los tres proveedores actúan únicamente como encargados del tratamiento de datos, brindando apoyo a la funcionalidad interna, y no utilizan los datos para ningún fin que vaya más allá de lo permitido por la normativa de protección de datos.  

¿Comparte Gameloft información de menores para entrenar modelos de inteligencia artificial (IA)?   

No. No utilizamos información personal de menores para entrenar modelos de IA. 

¿Permite Gameloft el acceso de los usuarios menores a las funciones sociales?  

No. La política interna de Gameloft es deshabilitar las funciones sociales para evitar que los menores revelen información personal a Gameloft y/o a otros jugadores, y para protegerlos de contenido o interacciones no solicitadas y/o dañinas: 

  • No se permite el acceso a redes sociales externas ni el uso de funciones de redes sociales. 

  • Las funciones sociales dentro del juego están restringidas - no hay servicios de chat abiertos. 

Estas medidas pueden ser más restrictivas que ciertas regulaciones locales para estandarizar las prácticas y proteger mejor a los menores. 

¿Qué medidas técnicas y organizativas ha implementado Gameloft para proteger la información de los menores?  

Para proteger la información personal de los menores y garantizar que nunca se utilice para fines no autorizados: 

  • Mantenemos estrictos controles internos en todas nuestras operaciones.  

  • Nuestro personal recibe formación periódica sobre protección de datos y requisitos de privacidad.  

  • Limitamos el acceso a la información personal únicamente al personal autorizado que la necesite para el correcto funcionamiento de la aplicación.  

  • Implementamos prácticas de segregación de datos.  

  • Almacenamos todos los datos en entornos seguros diseñados para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizados.  

Estas medidas se revisan periódicamente para garantizar que se mantengan actualizadas. 

¿Qué medidas toma Gameloft para que los padres puedan proteger a sus hijos?  

Derechos parentales  

Los padres y tutores legales que actúen en nombre de los menores tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de la información personal del menor en cualquier momento. También pueden retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, obtener una copia de su información y oponerse a determinados usos de sus datos. Los menores también pueden tener sus propios derechos sobre sus datos. Para ejercer estos derechos, seleccione el formulario correspondiente a continuación: 

  • Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, complete este formulario para ejercer sus derechos de privacidad en nombre de su hijo/a. También puede rellenar este formulario para ejercer sus derechos de privacidad como menor de edad. 

  • Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor en los Estados Unidos, complete este formulario para ejercer sus derechos conforme a la ley COPPA. También puede rellenar este formulario para ejercer los derechos de privacidad que le corresponden como menor de edad según las leyes estatales de EE. UU. 

¿Cuáles son las normas específicas para macOS?  

El juego estará disponible para los menores en macOS en conformidad con las leyes aplicables y las políticas de la plataforma. Al acceder al juego en macOS, los padres y/o tutores de los menores pueden establecer la edad o las categorías de edad y configurar los ajustes de privacidad al crear y administrar las cuentas de sus hijos. Para más detalles, compruebe los términos y divulgaciones de políticas específicos de macOS.  

Incentivamos a los padres y tutores a educar a sus hijos sobre la privacidad y sobre cómo se puede usar su información online. Los niños no deben divulgar nunca su nombre, dirección o número de teléfono reales, o ninguna otra información personal, sin la autorización previa de sus padres o tutor. 

Cómo contactar con nosotros 

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra Política de privacidad y/o prácticas, póngase en contacto con nosotros:  

  • Escribiendo al Oficial de Protección de Datos de Gameloft en el número 14 de la calle Auber, 75009 París, Francia