FAQ Android HD+

Was mache ich, wenn ein Spiel nicht funktioniert?

Setze dich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung: android.support@gameloft.com Folgende Informationen benötigen wir von dir: Handymodell, Anbieter, Handynummer, Download-Datum, Name des heruntergeladenen Spiels und E-Mail-Adresse. Wenn möglich solltest du außerdem angeben, ob du dein Spiel im Internet oder direkt über dein Handy heruntergeladen hast.

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Wie finde ich heraus, ob es neue Spiele für mein Handy gibt?

Am einfachsten geht das, indem du uns auf Twitter folgst oder ein Gameloft-Fan auf Facebook wirst.

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Was passiert, wenn ich mein Android-Betriebssystem aktualisiere? Kann ich die bereits gekauften Spiele weiterhin spielen?

Ja, es sollte kein Problem darstellen, die bereits gekauften Spiele zu spielen.

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Warum soll ich Wi-Fi benutzen?

Es geht schneller, das Spiel über Wi-Fi herunterzuladen und je nach deiner Datenpauschale können Datentransfergebühren anfallen, wenn du das Spiel über dein Anbieternetzwerk herunterlädst.

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Wie viel kostet ein HD-Spiel?

Der Preis des Spiels wird klar und deutlich während des Kaufvorgangs angezeigt. Je nach deiner Datenpauschale können zusätzliche Datentransfergebühren anfallen, wenn du dein Spiel über dein Anbieternetzwerk herunterlädst (3G oder 4G). Wenn du dein Spiel über Wi-Fi herunterlädst, entstehen keine Datengebühren.

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Kann ich Updates für bereits gekaufte Spiele erhalten?

Wenn für ein bereits veröffentlichtes HD-Spiel ein Update notwendig wird, um Fehler zu beheben, veröffentlichen wir ein Update. Du wirst darüber informiert, dass ein Update verfügbar ist, sobald du dein Spiel öffnest. In seltenen Fällen, wenn wir ein schwerwiegendes Problem behoben haben (das kommt selten vor, weil unsere Spiele hunderte von Male auf allen Geräten getestet werden), senden wir dir außerdem eine E-Mail oder eine SMS, um dir mitzuteilen, dass das Spiel verbessert wurde und eine neue Version verfügbar ist. Dann kannst du es natürlich kostenlos herunterladen.

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Wo finde ich die HD-Spiel, die ich bereits gekauft habe? Kann ich sie kostenlos erneut herunterladen?

Ja, du kannst alle HD-Spiele über einen Zeitraum von 3 Jahren kostenlos erneut herunterladen, vorausgesetzt, du behältst dasselbe Handy und dieselbe Handynummer. Wenn dein Anbieter dein Handy ersetzt, werden die bereits gekauften Spiele nicht in der Rubrik "Meine Downloads" angezeigt. Setze dich mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung und sie werden dir deine gekauften Spiele erneut zuschicken. Wenn aus einem anderen Grund ein von dir gekauftes Spiel nicht in der Rubrik "Meine Downloads" angezeigt wird und du es erneut kostenlos herunterladen möchtest, dann setze dich bitte mit unserer Kundenbetreuung in Verbindung. Kundenbetreuung: android.support@gameloft.com

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Beim Herunterladen eines Spiels werde ich gefragt, ob ich zulassen will, dass diese Applikation SMS oder MMS bearbeitet, kompletten Internetzugang bekommt, SD-Karten-Inhalte ändert/löscht, SMS sendet usw. Warum? Was bedeutet das?

Diese Nachricht wird vom Android-Betriebssystem angezeigt, wenn es feststellt, dass deine Applikation mindestens eine der genannten Funktionen ausführen muss. Bei Gameloft-Spielen, und das nur für bestimmte Anbieter, sendet dir die Applikation eine SMS, um den Kauf zu bestätigen und dir einen Aktivierungscode zu geben, wenn du dich entscheidest, die Testversion zu kaufen, die du heruntergeladen hast. Dieser Aktivierungscode ist in den meisten Fällen nicht notwendig, da das Spiel automatisch aktiviert wird. Es handelt sich um eine Sicherheitsmaßnahme. Falls es nicht automatisch aktiviert wird, kannst du den Aktivierungscode im Menü deines Spiels eingeben.

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Ist es sicher, ein Spiel aus dem Gameloft-Shop herunterzuladen?

Ja, es ist 100% sicher. Ein Spiel, das du aus dem Gameloft-Shop herunterlädst, fügt deinem Handy keinerlei Schaden zu.

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Wo finde ich HD-Spiele von Gameloft?

Du kannst unsere Spiele direkt über dein Gerät im Gameloft-Shop herunterladen. Du musst nur Gameloft.com in den Browser deines Handys eingeben und landest in unserem Shop, wo die Liste der für dein Handy verfügbaren Spiele angezeigt wird. Das geht auch über unsere Internetseite: www.gameloft.com/android-hd-games. Wähle dein Handy, suche dir dein Spiel aus, gib deine Handynummer ein und wir senden dir einen Link, um das Spiel herunterzuladen.

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Welche Größe hat ein HD-Spiel?

Die Größe eines HD-Spiels liegt zwischen 25 und 180 MB. Der Download besteht aus zwei Teilen: Nur ein sehr kleiner Teil des Spiels (weniger als 5 MB) wird im internen Speicher des Handys gespeichert. Der Rest des Spiels wird auf der SD-Karte gespeichert.

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Was ist ein HD-Spiel?

Ein HD-Spiel ist ein hochwertiges Spiel, das nur für Geräte entwickelt und veröffentlicht wird, die leistungsfähig genug für diese hohe Qualität sind.

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