FAQ Android HD+

Que puis-je faire si un jeu ne fonctionne pas ?

Contactez notre Service clients : android.support@gameloft.com Veuillez indiquer : votre modèle de téléphone / votre numéro de téléphone / la date du téléchargement / le jeu téléchargé / votre adresse e-mail. Et si vous vous en souvenez, veuillez indiquer si vous avez téléchargé votre jeu via Internet ou directement sur votre appareil.

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Comment puis-je savoir si de nouveaux jeux sont disponibles pour mon téléphone ?

Le moyen le plus simple consiste à nous suivre sur Twitter ou à devenir fan de Gameloft sur Facebook. [indiquer les liens]

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Que se passe-t-il si je mets à jour l'OS de mon Android ? Pourrai-je toujours jouer aux jeux que j'ai achetés ?

Oui, il ne devrait y avoir aucun problème.

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Pourquoi me demande-t-on d'utiliser le Wi-Fi ?

Le téléchargement d'un jeu sera plus rapide en utilisant le Wi-Fi et, en fonction de votre forfait, des frais de transfert de données pourraient vous être facturés si vous effectuez le téléchargement via le réseau de votre opérateur.

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Combien coûte un jeu HD ?

Le prix sera clairement indiqué au cours du processus d'achat. En fonction de votre forfait, des frais de transfert de données additionnels pourraient s'ajouter si vous téléchargez votre jeu via le réseau de votre opérateur (3G ou 4G). Si vous téléchargez un jeu via le Wi-Fi, aucune donnée supplémentaire ne sera appliquée.

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Puis-je obtenir des mises à jour des jeux que j'ai déjà achetés ?

Si un jeu HD déjà sorti a besoin de mises à jour pour régler certains bugs, nous mettrons une mise à jour en ligne et vous en serez informé dès que vous lancerez votre jeu. Dans le cas (rarissime) où nous aurions réglé un bug majeur (mais cela arrive très rarement, car nos jeux sont testés des centaines de fois sur tous les appareils), nous vous enverrons aussi un e-mail ou un SMS pour vous prévenir que le problème a été résolu et qu'une nouvelle version est disponible. Vous pourrez bien évidemment la télécharger gratuitement.

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Où puis-je trouver les jeux HD que j'ai déjà achetés ? Puis-je les télécharger à nouveau gratuitement ?

Oui, vous pouvez télécharger à nouveau tous les jeux HD que vous avez achetés, et ce, gratuitement, pendant une période de 3 ans, du moment que vous n'avez changé ni de téléphone, ni de numéro de téléphone. Si vous changez de téléphone chez le même opérateur, vous ne verrez pas les jeux que vous avez déjà achetés dans la section Mes téléchargements. Vous devrez contacter notre Service clients pour qu'il vous renvoie les jeux que vous avez déjà achetés. Si, pour toute autre raison, un jeu que vous avez déjà acheté ne se trouve pas dans la section Mes téléchargements et que vous voulez le télécharger à nouveau gratuitement, veuillez contacter notre Service clients pour qu'il vous le renvoie. Service clients : android.support@gameloft.com

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Quand je télécharge un jeu, on me demande d'autoriser cette application à modifier des SMS et des MMS, à autoriser un accès complet à Internet, à modifier/supprimer des données de la carte SD, à envoyer des SMS, etc. Pourquoi ? Qu'est-ce que cela sig

Ce message est envoyé par l'OS d'Android quand il détecte que votre application aura à remplir au moins une des fonctions listées. Dans le cas des jeux Gameloft et uniquement pour certains opérateurs, quand vous décidez d'acheter une version d'essai que vous avez téléchargée, l'application vous enverra un SMS pour confirmer l'achat et vous donnera le code de déblocage du jeu. Ce code sera inutile dans la plupart des cas, car le jeu se débloquera automatiquement, mais il s'agit d'une mesure de sécurité. Dans le cas où le jeu ne se débloquerait pas automatiquement, vous devrez entrer ce code dans le menu du jeu.

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N'est-ce pas dangereux de télécharger un jeu sur la Boutique Gameloft ?

Non, le site est 100% sécurisé. Un jeu téléchargé depuis le site Internet de Gameloft ne causera aucun dommage à votre téléphone.

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Où puis-je trouver des jeux Gameloft en HD ?

Vous pouvez télécharger nos jeux sur la Boutique Gameloft, directement depuis votre appareil. Il vous suffit d'aller sur le site Gameloft.com depuis le navigateur de votre téléphone et ainsi, vous aurez accès à notre boutique et à la liste des jeux disponibles pour votre téléphone. Vous pouvez aussi aller sur notre site web : www.gameloft.com/android-hd-games. Sélectionnez votre appareil, choisissez un jeu, entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un lien pour télécharger le jeu.

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Quelle est la taille d'un jeu HD ?

Un jeu HD varie entre 25 et 180 Mo. Le téléchargement se fait en deux parties : seule une petite partie du jeu (moins de 5 Mo) est sauvegardée dans la mémoire interne du téléphone. Le reste du jeu est sauvegardé sur la carte SD.

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Qu'est-ce qu'un jeu HD ?

Un jeu HD est un jeu de grande qualité développé et édité sur des plateformes suffisamment puissantes pour accueillir de tels jeux.

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