FAQ Android HD+

O que posso fazer se um jogo não funcionar?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente: android.support@gameloft.com Favor indicar: o modelo do seu telefone/sua operadora/seu número de telefone/data do download/jogo baixado/e-mail. Além disso, se você se lembrar, favor especificar se o jogo foi baixado via web ou diretamente no aparelho.

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Como posso saber se um jogo está disponível para o meu aparelho?

A maneira mais fácil é acompanhar nosso Twitter ou tornar-se um fã da Gameloft no Facebook.

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O que acontece se eu atualizar meu sistema operacional Android? Eu ainda terei acesso aos jogos que comprei?

Sim, você não terá problemas para jogar os jogos previamente instalados.

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Por que o uso de Wi-Fi é solicitado?

O download do jogo será mais rápido via Wi-Fi e, dependendo do seu plano de dados, você pode ter gastos adicionais de transferência de dados ao baixar um jogo através da rede de sua operadora.

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Quanto custa um jogo em HD?

O valor do jogo será claramente indicado no processo de compra. Dependendo do seu plano de dados, você poderá ter gastos adicionais com transferência de dados, se baixar o jogo através da rede de sua operadora (3G ou 4G). Se você baixar o jogo via Wi-Fi, não haverá custo adicional de transferência de dados.

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Posso baixar atualizações de jogos já comprados?

Se um jogo em HD já publicado precisa ser atualizado para que alguns problemas sejam corrigidos, uma atualização será publicada e você será informado assim que abrir o jogo. Em casos raros, quando um grande problema for corrigido (as chances são mínimas, uma vez que nossos jogos são testados centenas de vezes em todos os aparelhos), enviaremos também um e-mail ou uma mensagem de texto para que você saiba da existência desta nova versão. Nestes casos você poderá, obviamente, ter acesso gratuito aos arquivos.

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Onde posso encontrar os jogos em HD que eu já comprei? Posso baixá-los de novo gratuitamente?

Sim, você pode baixar novamente todos os jogos em HD já comprados por um período de três anos, se mantiver o mesmo aparelho e o mesmo número de telefone. Se seu aparelho foi trocado por sua operadora, você não verá os jogos comprados na seção 'meus downloads'. Você deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para receber seus jogos. Se, por algum outro motivo, um jogo que você tenha comprado não estiver listado na seção 'meus downloads' e você quiser baixá-lo novamente sem custo, favor entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para receber seu jogo. Atendimento ao cliente: android.support@gameloft.com

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Ao tentar baixar um jogo, foi solicitado que eu permitisse que o aplicativo pudesse editar SMS ou MMS, ter acesso integral à internet, modificar/apagar conteúdo do cartão SD, enviar mensagens, etc. Por quê? O que isso quer dizer?

Esta mensagem é exibida pelo sistema operacional Android ao identificar que um aplicativo deverá executar ao menos uma das funções listadas. No caso da Gameloft - e isso só acontece com algumas operadoras - quando você decide comprar a versão completa de um jogo, o aplicativo te enviará uma mensagem de confirmação da compra, fornecendo um código de desbloqueio. Tal código é uma medida de segurança mas, na maior parte dos casos, será desnecessário, visto que o jogo é desbloqueado automaticamente. Caso o jogo não esteja desbloqueado, você poderá digitar o código de desbloqueio no menu principal.

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É seguro baixar um jogo na loja da Gameloft?

Sim, é 100% seguro. Um jogo baixado na Gameloft não causará nenhum dano em seu aparelho.

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Onde posso encontrar jogos Gameloft em HD?

Você pode baixar nossos jogos ao acessar a loja virtual da Gameloft diretamente do seu aparelho. Digite Gameloft.com no navegador do seu telefone para ser direcionado à loja e você terá acesso à lista dos jogos disponíveis para o seu telefone. Você também pode acessar nosso site: www.gameloft.com/android-hd-games. Basta selecionar o modelo de seu aparelho, escolher um jogo e digitar seu número de telefone que nós enviaremos um link para baixar a jogo.

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Qual é o tamanho de um jogo em HD?

O tamanho de um jogo em HD varia entre 25 e 180 MB. O download é dividido em duas partes: apenas uma pequena parte do jogo (menos de 5 MB) é gravada na memória do seu celular. O resto do jogo é gravado em seu cartão SD.

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O que é um jogo em HD?

Um jogo em HD é um jogo de alta qualidade desenvolvido e publicado para plataformas que são suficientemente poderosas e capazes de executá-lo.

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