FAQ Android HD+

Wat doe ik als een game niet werkt?

Neem contact op met onze klantenservice: android.support@gameloft.com. Geef het volgende aan: het model van je telefoon / provider / telefoonnummer / downloaddatum / gedownloade spel/ e-mailadres. Geef ook aan of je de game via het internet en rechtstreeks op je toestel hebt gedownload.

Terug naar boven

Hoe weet ik wanneer er nieuwe games beschikbaar zijn voor mijn telefoon?

De makkelijkste manier is om ons te volgen op Twitter of fan van Gameloft te worden op Facebook.

Terug naar boven

Wat gebeurt er als ik mijn Android systeemsoftware update? Kan ik mijn gekochte games nog spelen?

Ja, het zou geen probleem moeten zijn om de games die je al hebt gekocht te spelen.

Terug naar boven

Waarom word ik verzocht wifi te gebruiken?

Je gamel wordt sneller gedownload als je wifi gebruikt en, afhankelijk van je abonnementsvorm, kunnen er extra kosten aan verbonden zijn als je de game via het netwerk van je provider downloadt.

Terug naar boven

Wat kost een HD-game?

De prijs van de gamel wordt duidelijk aangegeven tijdens de koopprocedure. Afhankelijk van het abonnement kunnen er extra kosten verbonden zijn aan het downloaden van een gamel als je gebruik maakt van het netwerk van je provider (3G of 4G). Als je de game downloadt via wifi, zijn er geen extra kosten aan verbonden.

Terug naar boven

Zijn er updates beschikbaar voor games die ik al heb gekocht?

Als een reeds uitgebracht HD-game een update nodig heeft om fouten in de game te herstellen, zullen wij een update uitbrengen en word je hiervan op de hoogte gesteld zodra je de game opent. Bij hoge uitzondering waarbij we een grote fout in de game hebben hersteld (maar de kans is klein want onze spellen worden talloze keren getest op alle toestellen), zullen we ook een e-mail of SMS versturen om je te informeren dat het spel weer in orde is en dat er een nieuwe versie beschikbaar is. Uiteraard kun je deze gratis downloaden.

Terug naar boven

Waar vind ik de HD-games die ik al heb gekocht? Kan ik ze gratis opnieuw downloaden?

Ja, je kunt alle HD-games die je hebt gekocht binnen 3 jaar opnieuw downloaden, mits je dezelfde telefoon en het hetzelfde telefoonnummer behoudt. In de Gameloft winkel (op je toestel of op het internet) ga je naar 'Mijn downloads'. Alle HD-games die je hebt gekocht worden hier weergegeven zodra je je telefoonnummer en/of e-mailadres hebt ingevoerd. Als je games hebt gekocht die op je telefoonrekening worden bijgeschreven, volstaat je telefoonnummer. Heb je games gekocht met een creditcard, dan hebben we alleen je e-mailadres nodig. Als je een ander toestel krijgt van je provider, zijn je eerder gekochte games niet zichtbaar in 'Mijn downloads'. Neem contact op met onze klantenservice en zij sturen je de games toe die je al hebt gekocht. Wanneer, om welke reden ook, het door jou gekocht spel niet zichtbaar is in 'Mijn downloads' en je wilt het opnieuw downloaden, neem dan contact op met onze klantenservice en zij sturen je de game opnieuw toe. Klantenservice: android.support@gameloft.com

Terug naar boven

Tijdens het downloaden van een game, moest ik toestemming geven voor: het wijzigen van SMS- of MMS-berichten via deze toepassing, volledige internettoegang, het aanpassen/verwijderen van SD-kaart gegevens, het versturen van sms-berichten enz. Waarom? Wat houdt dit in?

Dit bericht wordt weergegeven door Android OS als er wordt vastgesteld dat je toepassing tenminste één van de opgegeven functies moet uitvoeren. In het geval van Gameloft games en voor enkele specifieke providers zal de toepassing een SMS versturen om je aankoop te bevestigen. Tevens ontvang je een code die je kunt gebruiken als je besluit om de proefversie te kopen die je hebt gedownload. Deze code heb je meestal niet nodig omdat de game automatisch wordt vrijgespeeld. Echter wanneer de game niet automatisch wordt vrijgespeeld, kun je de code invoeren in het spelmenu.

Terug naar boven

Is het veilig om een game uit de Gameloft winkel te downloaden?

Ja, het is 100% veilig. Een gedownloade game van Gameloft brengt geen schade toe aan je telefoon.

Terug naar boven

Waar vind ik de HD-games van Gameloft die ik al heb gekocht?

Vanuit de Gameloft winkel kun je onze games direct op je toestel downloaden. Voer “Gameloft.com” in, in de browser van je telefoon, en ga naar onze winkel om een lijst met beschikbare games voor jouw toestel te bekijken. Of ga naar onze website: www.gameloft.com/android-hd-games. Kies je toestel, selecteer de game en voer je telefoonnummer in. We sturen je dan een link toe waarmee je de game kunt downloaden.

Terug naar boven

Hoe groot is een HD-game?

De grootte van een HD-game varieert van 25MB tot 180MB. Het downloaden gebeurt in 2 delen: slechts een klein deel (minder dan 5MB) wordt opgeslagen op het interne geheugen van je telefoon. De rest van de game wordt opgeslagen op een SD-kaart.

Terug naar boven

Wat is een HD-game?

Een HD-game is een game van topkwaliteit die alleen is ontwikkeld en uitgebracht op platforms die krachtig genoeg zijn om een dergelijke hoge kwaliteit aan te kunnen.

Terug naar boven